{"pageKey":"Help_Center","slug":"help-center","locale":"es","localeResolved":"es","fallbackApplied":false,"version":"help-center@2026-07-29T06:19:56.616Z","lastModified":"2026-07-29T06:19:56.616Z","canonicalUrl":"https://www.merchandaise.com/es/help-center","payload":{"slug":"help-center","purpose":"llm-help-center","title":"Centro de ayuda | Pedidos, diseño y soporte","description":"Encuentre respuestas claras sobre pedidos de MerchandAise, aprobación de diseño, plazos de entrega, programas de mercancías y cómo comunicarse con el soporte.","sections":[{"heading":"¿Cómo podemos ayudar?","paragraphs":["Comience con la situación más cercana a la suya. Para un pedido activo o un proyecto específico, envíenos los detalles y enviaremos su solicitud al equipo adecuado."]},{"heading":"Comience con su situación","paragraphs":["Cuatro rutas claras cubren la mayoría de las preguntas sobre pedidos, creación de productos, programas de mercancías y problemas técnicos."],"items":[{"title":"Tengo un pedido. ¿Dónde puedo ver su estado?","description":"Inicie sesión y abra su historial de pedidos para ver el último estado disponible. Si una entrega es urgente o algo no parece correcto, comuníquese con el soporte con la referencia de su pedido y la fecha en que lo necesita para que el equipo pueda revisar la posición actual."},{"title":"Necesito ayuda con un diseño, producto o cotización.","description":"Puede comenzar con palabras, una imagen, un diseño existente o un producto compatible. Utilice los tutoriales para obtener orientación paso a paso o envíe un resumen del proyecto si necesita ayuda para elegir un producto o confirmar el precio, la cantidad mínima, la disponibilidad y la entrega. Una vista previa de 3D respalda las decisiones de diseño; la prueba digital y la muestra de producción genuina siguen siendo las puertas de aprobación antes de la producción."},{"title":"¿Cómo inicio un programa de productos de club, evento o empresa?","description":"Díganos para quién es la mercancía, qué productos está considerando, las cantidades aproximadas, su fecha objetivo y cómo deben realizar los pedidos las personas. MerchandAise actualmente respalda programas para clubes, eventos y empresas, incluida la planificación de escaparates alojados o integrados cuando la solución es adecuada."},{"title":"Encontré un problema técnico. ¿Qué debo enviar?","description":"Envíe la dirección de la página, una captura de pantalla o una grabación breve, los pasos que llevaron al problema y su dispositivo y navegador. No incluya contraseñas ni datos de pago. Si el problema afecta un pedido, incluya la referencia del pedido para que el soporte pueda conectar el informe con el caso correcto."}]},{"heading":"¿Aún necesitas una persona?","paragraphs":["Envíe una solicitud concisa con la referencia del pedido, las cantidades, la fecha límite, las capturas de pantalla o el contexto del proyecto relevantes. Lo enviaremos al equipo correcto."],"items":[{"title":"Contactar con soporte","description":"mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support"},{"title":"Explorar tutoriales","description":"/es/tutorials"}]}],"source":{"type":"page-copy","id":"Help_Center"}},"metadata":{"source":"page-content","schema":"2025-11-05"}}