{"pageKey":"Help_Center","slug":"help-center","locale":"bg","localeResolved":"bg","fallbackApplied":false,"version":"help-center@2026-07-29T06:16:30.287Z","lastModified":"2026-07-29T06:16:30.287Z","canonicalUrl":"https://www.merchandaise.com/bg/help-center","payload":{"slug":"help-center","purpose":"llm-help-center","title":"Помощен център | Поръчки, дизайн и поддръжка","description":"Намерете ясни отговори относно поръчките MerchandAise, одобрението на дизайна, времето за доставка, програмите за търговия и как да се свържете с поддръжката.","sections":[{"heading":"Как можем да помогнем?","paragraphs":["Започнете със ситуацията, която е най-близка до вашата. За активна поръчка или конкретен проект ни изпратете подробностите и ние ще насочим вашата заявка към правилния екип."]},{"heading":"Започнете с вашата ситуация","paragraphs":["Четири ясни пътеки покриват повечето въпроси относно поръчки, създаване на продукти, програми за стоки и технически проблеми."],"items":[{"title":"Имам поръчка. Къде мога да видя състоянието му?","description":"Влезте и отворете хронологията на поръчките си, за да видите последния наличен статус. Ако доставката е чувствителна към времето или нещо не изглежда наред, свържете се с поддръжката с референтен номер на поръчката си и датата, от която се нуждаете, за да може екипът да прегледа текущата позиция."},{"title":"Имам нужда от помощ за дизайн, продукт или оферта.","description":"You can begin with words, an image, an existing design, or a supported product. Use the tutorials for step-by-step guidance, or send a project brief if you need help choosing a product or confirming price, minimum quantity, availability, and delivery. A 3D preview supports design decisions; production requires the exact digital-proof approval, supplier-confirmed producibility, mandatory technical checks, and any sample approval required or selected for the order. The quote explains available customer-sample choices, costs, limitations, and timing."},{"title":"Как да започна програма за клуб, събитие или фирмени стоки?","description":"Кажете ни за кого е стоката, кои продукти обмисляте, приблизителните количества, вашата целева дата и как хората трябва да поръчват. MerchandAise понастоящем поддържа програми за клубове, събития и компании, включително хоствано или вградено планиране на витрина, където е подходящо."},{"title":"Открих технически проблем. Какво да изпратя?","description":"Изпратете адреса на страницата, екранна снимка или кратък запис, стъпките, довели до проблема, както и вашето устройство и браузър. Не включвайте пароли или данни за плащане. Ако проблемът засяга поръчка, включете препратката към поръчката, така че поддръжката да може да свърже отчета с правилния случай."}]},{"heading":"Все още имате нужда от човек?","paragraphs":["Изпратете една кратка заявка със съответната справка за поръчка, количества, краен срок, екранни снимки или контекст на проекта. Ще го насочим към правилния екип."],"items":[{"title":"Свържете се с поддръжката","description":"mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support"},{"title":"Преглед на уроци","description":"/bg/tutorials"}]}],"source":{"type":"page-copy","id":"Help_Center"}},"metadata":{"source":"page-content","schema":"2025-11-05"}}