{"pageKey":"Bug_Report","slug":"bug-report","locale":"fr-CH","localeResolved":"fr-CH","fallbackApplied":false,"version":"bug-report@2026-10-10T09:18:19.682Z","lastModified":null,"canonicalUrl":"https://www.merchandaise.com/fr-ch/bug-report","payload":{"slug":"bug-report","purpose":"llm-bug-report","title":"Signaler un problème ou donner un avis | MerchandAise","description":"Signalez un problème technique ou proposez une amélioration de MerchandAise. Précisez les étapes, ajoutez des captures si utile et un e-mail pour le suivi.","sections":[{"heading":"Aidez-nous à améliorer l’expérience.","paragraphs":["Un problème de fonctionnement ? Dites-nous ce qui s’est passé ou partagez une idée pour améliorer MerchandAise."]},{"heading":"Avant d’envoyer","paragraphs":["Indiquez sur quelle page vous étiez, ce que vous vouliez faire et ce qui s’est passé ou pourrait mieux fonctionner. N’incluez pas de mots de passe, de données de paiement ni d’informations privées."],"list":["Signaler un problème: Choisissez cette option lorsqu’une fonction est défaillante, incorrecte ou vous empêche de terminer une tâche.","Donner un avis: Choisissez cette option lorsque l’expérience fonctionne mais pourrait être plus claire, plus rapide ou plus utile."]},{"heading":"Champs et formats acceptés","list":["Champs obligatoires : titre et description.","Champs facultatifs : priorité pour les signalements, e-mail pour le suivi et jusqu’à cinq images ou PDF en pièces jointes.","Deux modes d’envoi sont disponibles : signalement d’un problème et avis.","Les pièces jointes doivent aider l’équipe à reproduire ou comprendre rapidement le problème."]},{"heading":"Un signalement utile comprend","list":["La page, l’adresse ou le parcours exact où le problème s’est produit.","Des étapes claires pour reproduire le problème du début à la fin.","Le comportement attendu et le comportement obtenu.","La langue, l’appareil, le navigateur ou l’étape de commande pertinente si le problème dépend du contexte."]},{"heading":"Un avis utile comprend","list":["L’objectif que vous essayiez d’atteindre.","Ce qui vous a semblé confus, lent, manquant ou particulièrement difficile.","Toute suggestion qui rendrait le parcours plus clair ou plus rapide.","Des captures ou exemples lorsque le contexte visuel est utile."]},{"heading":"La suite","paragraphs":["Votre envoi rejoint notre file d’examen. Si vous ajoutez une adresse e-mail, nous pourrons vous contacter pour obtenir des précisions."]},{"heading":"Questions sur les signalements","items":[{"title":"Qu’est-ce qui aide l’équipe à reproduire rapidement un problème ?","description":"Indiquez l’adresse de la page, les étapes suivies, le résultat attendu, le résultat obtenu et toute capture qui montre clairement le problème."},{"title":"Faut-il envoyer un signalement ou un avis ?","description":"Choisissez un signalement lorsqu’une fonction est défaillante ou incorrecte. Choisissez un avis lorsque l’expérience fonctionne mais pourrait être plus claire, plus rapide ou plus utile."},{"title":"Puis-je laisser mes coordonnées pour un suivi ?","description":"Oui. L’adresse e-mail est facultative, mais elle permet à l’équipe de vous joindre si des détails supplémentaires sont nécessaires pour reproduire le problème."},{"title":"Où poser une question sur une commande ou une livraison ?","description":"Utilisez le Centre d’aide pour trouver des conseils sur les commandes et contacter l’assistance. Indiquez la référence de votre commande. Ce formulaire est destiné aux problèmes techniques et aux avis sur le produit."}]}],"source":{"type":"page-copy","id":"Bug_Report"}},"metadata":{"source":"route-owned-source","schema":"2025-11-05"}}