{"pageKey":"Privacy_and_Cookie","slug":"privacyandcookie","locale":"pt","localeResolved":"pt","fallbackApplied":false,"version":"privacyandcookie@2026-07-28T20:30:16.912Z","lastModified":"2026-07-28T20:30:16.912Z","canonicalUrl":"https://www.merchandaise.com/pt/privacyandcookie","payload":{"slug":"privacyandcookie","purpose":"llm-privacy","title":"Política de Privacidade e Cookies","description":"Esta política explica como Hutter Products GmbH lida com dados pessoais em contas MerchandAise, sessões de design assistidas por IA, estado de projeto compartilhado, cotações, pedidos, produção, suporte e opções de cookies.","sections":[{"heading":"Política de Privacidade e Cookies","paragraphs":["Esta política explica como Hutter Products GmbH lida com dados pessoais em contas MerchandAise, sessões de design assistidas por IA, estado de projeto compartilhado, cotações, pedidos, produção, suporte e opções de cookies.","MerchandAise conecta design, colaboração, cotação, vendas voltadas para o comprador e atendimento por meio de um fluxo de trabalho de projeto com versão. Esta política descreve quais dados tratamos, por que os tratamos, quais parceiros os recebem, por quanto tempo os mantemos e as escolhas e direitos disponíveis para você.","Data efetiva: 28 de julho de 2026"]},{"heading":"Seções de Política","items":[{"title":"1. Escopo e versão de origem","description":"Esta política se aplica a sites e rotas localizadas do MerchandAise, contas e espaços de trabalho, ferramentas de design e arte, visualizações, cotações, fluxos de trabalho de pedidos e produção, suporte, incorporações, APIs, conexões de assistente autorizado e outros serviços vinculados a ela. Abrange visitantes, contatos de compradores e organizações, designers, contatos de fornecedores e parceiros de produção, desenvolvedores, contatos de suporte e outras pessoas cujos dados tratamos por meio desses serviços. A rota /en-us/ é a versão original em inglês. A rota indica o idioma e o contexto regional; isso não significa que apenas a lei dos Estados Unidos se aplique, que todos os serviços estejam disponíveis nos Estados Unidos ou que uma área de checkout automatizado nos Estados Unidos esteja aberta."},{"title":"2. Controlador e detalhes de contato","description":"O controlador é Hutter Products GmbH, Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Suíça, número de identificação empresarial (UID) suíço CHE-284.907.929 (\"Hutter Products\", \"MerchandAise\", \"nós\", \"nos\"). Para questões de privacidade ou solicitações de direitos, envie um e-mail para privacy@merchandaise.com ou escreva para Privacy, Hutter Products GmbH no endereço acima. As solicitações de privacidade enviadas para qualquer um dos endereços são tratadas pela equipe responsável pela conformidade com a privacidade. Publicaremos aqui qualquer representante legalmente exigido ou Oficial de Proteção de Dados formalmente nomeado, se isso mudar."},{"title":"3. Quando somos um controlador ou processador","description":"A Hutter Products atua como controladora quando determina por que e como os dados são usados ​​para operação da plataforma, administração de contas, segurança, desenvolvimento de produtos, vendas voltadas ao comprador, cotações, gerenciamento de pedidos, conformidade legal e suas próprias comunicações. Para algumas empresas, espaços de trabalho, APIs ou serviços incorporados, uma organização pode controlar os dados enviados para seus próprios fins e instruir a Hutter Products a processá-los em nome da organização. Nesse caso, a organização é a controladora, a Hutter Products é o seu processador, e o acordo de processamento de dados aplicável e o aviso de privacidade da organização também se aplicam. O mesmo projeto pode envolver ambas as funções. Continuamos sendo um controlador independente dos dados que devemos usar para nossa própria segurança, prevenção de fraudes, deveres legais, administração de serviços e responsabilidades de comerciante registrado."},{"title":"4. Dados que coletamos","description":"Dados de identidade, conta e organização: nome, detalhes de contato comercial, informações da empresa e do clube, função, permissões, registros de login, idioma e preferências de conta. Dados de projeto e design: avisos, mensagens, opções de produtos e materiais, logotipos, arte, fontes, orientação da marca, arquivos, anotações, visualizações, histórico de versões, referências de conhecimento, aprovações e identificadores de currículo ou sessão. Dados de cotação, pedido e atendimento: produtos solicitados, quantidades, destino, preços e histórico de cotação, contatos de cobrança e envio, faturas, status de pagamento, informações fiscais e alfandegárias, provas, aprovações de amostras, status de produção, eventos de entrega, devoluções, reclamações e registros de suporte. Dados do fornecedor e da produção: detalhes do fornecedor-usuário, capacidades, certificações ou evidências, atribuições, atualizações de produção, registros de qualidade e informações comerciais privadas necessárias para operar a rede de produção. Dados de dispositivos, uso e comunicações: endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, registros, eventos de segurança, interações de páginas e recursos, opções de cookies, mensagens de suporte, feedback e registros de consentimento ou aceitação dos Termos. Não carregue dados pessoais confidenciais, detalhes de cartões de pagamento ou dados pessoais de terceiros, a menos que seja necessário, legal e apropriado para o serviço solicitado."},{"title":"5. De onde vêm os dados","description":"Recebemos dados diretamente de você quando você navega, cria uma conta, carrega ou gera conteúdo, ingressa em um espaço de trabalho, solicita um orçamento, aprova uma prova ou amostra, faz um pedido, entra em contato com o suporte ou define preferências de cookies. Podemos receber dados do administrador da sua organização, colaboradores autorizados, compradores, parceiros de produção e logística, fornecedores de pagamento e identidade, um assistente ou integração que você escolher, fontes comerciais públicas e prestadores de serviços de segurança ou conformidade. Se você nos fornecer dados pessoais sobre outra pessoa, você será responsável por ter autoridade e fornecer qualquer notificação exigida por lei."},{"title":"6. Por que usamos dados e nossas bases legais","description":"Usamos dados para fornecer e proteger contas e espaços de trabalho; manter o estado do projeto compartilhado; gerar e revisar projetos; preparar e gerenciar cotações; aceitar e cumprir pedidos; coordenar provas, amostras genuínas de produção, produção, entrega e soluções; fornecer suporte; e manter os registros necessários. Também utilizamos dados para prevenir fraudes e uso indevido, fazer cumprir os termos legais, depurar e melhorar a Plataforma, comunicar informações de serviço, medir análises ou marketing consentidos, estabelecer ou defender ações judiciais e cumprir obrigações fiscais, contábeis, alfandegárias, de segurança de produtos, sanções, regulatórias e de aplicação da lei. Quando for aplicável a GDPR da UE/Reino Unido ou uma lei semelhante, as nossas bases podem incluir a execução de um contrato ou etapas pré-contratuais, interesses legítimos, obrigações legais, consentimento e proteção de reivindicações legais ou interesses vitais, quando relevante. Avaliamos e utilizamos a base apropriada ao propósito e jurisdição. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta o processamento já realizado legalmente e não interrompe o processamento necessário para um contrato, obrigação legal, segurança ou outra base válida."},{"title":"7. Design assistido por IA e assistentes externos","description":"MerchandAise pode processar prompts, mensagens, seleções, uploads, conhecimento do projeto, visualizações e eventos de versão para fornecer conceitos assistidos por IA, verificações de arquivos, sugestões de produtos ou materiais, suporte de fluxo de trabalho e sessões de projeto retomáveis. Se você escolher uma conexão ChatGPT ou outra conexão de assistente externo, os dados necessários para realizar sua solicitação poderão passar entre esse provedor e MerchandAise. Isso pode incluir seu prompt, contexto do projeto selecionado, entradas e resultados da ferramenta, identificadores de sessão ou currículo e histórico de ações. O aviso de privacidade do próprio fornecedor e o seu relacionamento com esse fornecedor também podem ser aplicáveis. Limitamos o acesso automatizado por meio de autorização, escopo e controles de estado do projeto. Os resultados de IA podem estar incompletos ou errados e são revisados ​​por meio do fluxo de trabalho de usuário, humano, técnico ou de produção aplicável antes de uma etapa de pedido consequente. Você pode solicitar informações ou revisão humana se acreditar que um resultado automatizado afetou materialmente seu acesso, pedido ou direitos legais."},{"title":"8. Projetos, provas, amostras e histórico de versões","description":"Um projeto pode alternar entre o site, uma incorporação, um assistente autorizado, uma experiência móvel, um cliente API e suporte humano. Usamos identificadores de projeto, controles de acesso, histórico de versões e registros de ações para preservar o design, arte, instruções, suposições de orçamento e aprovações relevantes nessas superfícies. Registramos a aprovação explícita da prova digital aplicável e da amostra de produção física genuína porque ambas são exigidas antes da produção em massa. Não inferimos a aprovação da produção a partir do silêncio. Os dados do projeto podem ser retidos depois que um projeto se torna inativo quando necessário para retomar o trabalho, documentar uma aprovação ou cotação aceita, processar um pedido ou reclamação, proteger direitos ou cumprir obrigações legais de manutenção de registros."},{"title":"9. Pagamentos","description":"Os provedores de pagamento processam cartões de pagamento ou outras credenciais de pagamento de acordo com seus próprios avisos e responsabilidades de segurança. A Hutter Products recebe referências de transação, status, valor, resumo da forma de pagamento, sinais de fraude e informações de reembolso ou disputa necessárias para gerenciar a compra. Não insira detalhes completos do cartão em avisos, ilustrações, mensagens de suporte ou outros campos gerais da Plataforma. Não precisamos nem pretendemos armazenar números de cartão completos ou códigos de segurança de cartão nesses campos. Os dados de pagamento, fraude, contabilidade e impostos podem ser retidos mesmo depois de uma conta ou design ser excluído, quando necessário para um pedido, disputa, auditoria ou obrigação legal."},{"title":"10. Compradores, fornecedores e parceiros de produção","description":"A Hutter Products é o vendedor e comerciante registrado para as compras que aceita sob os Termos de Venda. Fornecedores e fábricas apoiam a Hutter Products como parceiros de produção privados, em vez de agirem como vendedores voltados para o comprador apenas porque cumprem o trabalho. Compartilhamos com um parceiro de produção ou logística apenas os dados de projeto, contato, entrega, técnicos, aprovação e conformidade razoavelmente necessários para o trabalho atribuído. Um parceiro não pode usar dados do comprador, arte ou informações privadas do projeto para seu próprio marketing ou para fins não relacionados. Podemos manter a identidade do fornecedor, custos negociados, fornecimento, auditoria e informações de capacidade privadas, ao mesmo tempo que fornecemos aos compradores as divulgações, informações do produto, rastreabilidade e direitos exigidos por lei ou pelo contrato de vendas aplicável."},{"title":"11. Destinatários e prestadores de serviços","description":"Dependendo do serviço, os destinatários podem incluir membros autorizados do espaço de trabalho; fabricantes contratados, decoradores, parceiros de qualidade, armazenamento e logística; provedores de pagamento, identidade, fraude, impostos e contabilidade; provedores de hospedagem, armazenamento, comunicações, suporte, análises e IA; consultores profissionais, seguradoras, auditores e autoridades. Os provedores recebem apenas os dados razoavelmente necessários para a sua função e estão sujeitos a contratos e garantias adequadas ao serviço e à legislação aplicável. Alguns destinatários, como prestadores de serviços de pagamento, assistentes externos, autoridades ou uma organização para a qual você trabalha, podem atuar como controladores independentes para seus próprios fins. Poderemos divulgar dados em uma transação ou reestruturação corporativa sujeita à confidencialidade e aviso legalmente exigido, ou quando for razoavelmente necessário para proteger pessoas, a Plataforma, direitos e reivindicações legais."},{"title":"12. Transferências Internacionais","description":"A Hutter Products está sediada na Suíça. Os dados podem ser processados ​​na Suíça, na UE/EEE, nos Estados Unidos e em países onde um parceiro selecionado de produção, logística, suporte ou tecnologia deve executar o serviço solicitado. Quando um destino não oferece proteção adequada reconhecida, utilizamos um mecanismo de transferência legal disponível, como cláusulas contratuais padrão aprovadas com adaptações suíças, juntamente com medidas suplementares quando apropriado. Exceções permitidas por lei podem ser aplicadas a uma transferência que você solicitar ou necessária para um contrato. O destino exato da produção e entrega pode afetar os destinatários e os países de transferência. Entre em contato com privacy@merchandaise.com para obter informações sobre destinos de materiais e uma cópia ou descrição das salvaguardas aplicáveis, sujeitas à proteção de informações confidenciais."},{"title":"13. Cookies e tecnologias semelhantes","description":"Usamos cookies, armazenamento local, tags, pixels e tecnologias comparáveis ​​em três categorias: essencial, análise e marketing. As tecnologias essenciais oferecem suporte a segurança, autenticação, carrinhos, localidade, acessibilidade, registros de consentimento e funções principais e estão ativas quando necessário. As tecnologias de análise, incluindo o Google Analytics 4 com reconhecimento de consentimento, quando configuradas, medem o uso e o desempenho somente após a escolha relevante. As tecnologias de marketing suportam medição de campanha, conversão ou publicidade somente após a escolha relevante e somente quando habilitadas. Não descrevemos a personalização ou a medição de sustentabilidade como categorias separadas de consentimento de cookies. Os recursos podem lembrar o estado necessário do projeto como uma função de serviço essencial; a medição opcional pertence à categoria de análise ou marketing mostrada na interface de consentimento."},{"title":"14. Escolhas e retenção de cookies","description":"Você pode aceitar tudo, rejeitar categorias não essenciais ou personalizar análises e opções de marketing. As tecnologias essenciais não podem ser desativadas através da nossa ferramenta de preferências porque o serviço solicitado pode depender delas. Armazenamos a preferência de cookie e o identificador de consentimento por até 180 dias antes de solicitar novamente, a menos que você altere sua escolha anteriormente ou uma alteração legal ou técnica exija uma nova escolha. A retirada do consentimento analítico aciona a remoção de cookies reconhecidos do Google Analytics do nosso domínio, quando tecnicamente disponível. Você também pode bloquear ou excluir cookies no seu navegador. Fazer isso pode desconectar você, limpar um carrinho ou preferência de projeto ou impedir uma função solicitada. Um rodapé ou controle de consentimento permite revisar as opções quando disponíveis."},{"title":"15. Retenção","description":"Mantemos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a finalidade recolhida, uma conta ou projeto ativo, uma encomenda aceite, segurança, tratamento de litígios ou obrigações legais. Consideramos o tipo de registro, a sensibilidade, o risco, os compromissos contratuais, os prazos de prescrição e os requisitos fiscais, contábeis, alfandegários, de produtos e de direito do consumidor. Os registros comerciais, de pedidos, faturas, fiscais e contábeis suíços relevantes são normalmente retidos pelo período legalmente exigido, que pode ser de 10 anos. A prova de consentimento poderá ser guardada por até 730 dias; gerou arquivos de exportação de privacidade por até 30 dias; e registros que documentam uma solicitação de exclusão de privacidade concluída por até 365 dias, a menos que seja necessária uma retenção mais longa. Os tokens de sessão e autorização de curta duração expiram de acordo com sua finalidade de segurança. Os registros de projeto, prompt, arte, suporte, fornecedor, análise e segurança usam cronogramas baseados em propósitos, em vez de um período geral. Os backups podem reter dados excluídos por um ciclo limitado antes de serem substituídos, sujeitos a uso restrito. Poderemos reter dados anonimizados que não possam mais identificar razoavelmente uma pessoa."},{"title":"16. Violações de segurança e dados pessoais","description":"Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas aos dados e riscos, incluindo controles de acesso, separação de tarefas quando apropriado, criptografia de transporte, proteções de credenciais e sessões, registro em log, backups, controles de fornecedores e procedimentos de incidentes. Nenhum serviço é completamente seguro. Proteja credenciais e links de projetos privados, use apenas integrações autorizadas e relate suspeitas de problemas de segurança para security@merchandaise.com. Se ocorrer uma violação de dados pessoais, investigamos, contemos, documentamos e notificamos a autoridade competente ou as pessoas afetadas quando e dentro do prazo exigido pela lei aplicável. De acordo com a lei suíça, isto inclui notificar o FDPIC quando uma violação for suscetível de resultar num risco elevado e notificar as pessoas afetadas quando necessário para a sua proteção ou quando solicitado."},{"title":"17. Os seus direitos na Suíça, no EEE e no Reino Unido","description":"Dependendo da lei aplicável, você poderá solicitar acesso, correção, exclusão, restrição, entrega ou portabilidade de dados, ou opor-se a determinados tratamentos. Você pode retirar o consentimento e se opor ao marketing direto a qualquer momento. Você também pode solicitar informações sobre fontes de dados, finalidades, destinatários, retenção, salvaguardas de transferência e processamento automatizado relevante. Os direitos podem ser limitados pelos direitos de outra pessoa, privilégio legal, segurança, contrato ativo, deveres de manutenção de registros ou outras exceções legais. Envie uma solicitação para privacidade@merchandaise.com. Poderemos verificar a identidade e a autoridade e normalmente responderemos no prazo de 30 dias ou no prazo estabelecido pela lei aplicável; solicitações complexas podem demorar mais quando a lei permitir e explicaremos a prorrogação. Você pode reclamar junto ao Comissário Federal Suíço de Proteção de Dados e Informações (FDPIC) ou, quando aplicável, à autoridade de proteção de dados de sua localidade ou de nosso estabelecimento relevante."},{"title":"18. Outros direitos regionais de privacidade","description":"Os direitos de privacidade variam de acordo com o local. Se outra lei se aplicar a você, honraremos os direitos e divulgações que ela exige, o que pode incluir conhecer, corrigir, excluir ou receber dados e optar por não receber publicidade direcionada, criação de perfil ou venda ou compartilhamento legalmente definido de dados pessoais. Não vendemos dados pessoais por dinheiro. Se o nosso uso de uma tecnologia de marketing for tratado como uma “venda”, “compartilhamento” ou publicidade direcionada de acordo com uma lei estadual aplicável dos Estados Unidos, forneceremos o mecanismo de exclusão necessário e honraremos as solicitações reconhecidas quando legalmente exigido. A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia se aplica somente quando seu escopo e limites legais forem atendidos. Esta política não afirma que todas as leis regionais de privacidade se aplicam ao Hutter Products GmbH apenas porque a página está disponível em uma rota localizada. Não discriminamos ilegalmente uma pessoa por exercer um direito de privacidade."},{"title":"19. Decisões automatizadas, marketing direto e crianças","description":"Podemos usar ferramentas automatizadas para oferecer suporte a recomendações, verificações de arquivos, triagem de fraude e segurança, moderação de conteúdo e roteamento de fluxo de trabalho. Não pretendemos confiar apenas no processamento automatizado para tomar uma decisão com efeitos legais ou igualmente significativos, a menos que forneçamos a notificação, a base, as salvaguardas e os direitos de revisão exigidos. Você pode cancelar o recebimento de e-mail de marketing por meio da mensagem ou de suas preferências disponíveis. Comunicações de serviço, segurança, cotação, aprovação e pedido ainda poderão ser enviadas quando necessário. MerchandAise foi projetado principalmente para organizações e adultos que atuam para elas. Não é direcionado a menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente seus dados pessoais. Entre em contato conosco se você acredita que uma criança enviou dados para que possamos analisar e tomar as medidas adequadas."},{"title":"20. Mudanças e Contato","description":"Poderemos atualizar esta política quando nossos serviços, parceiros, leis ou práticas mudarem. Publicaremos a data atualizada e forneceremos aviso adicional ou solicitaremos uma nova escolha quando necessário. O processamento anterior permanece regido pela política e pela lei aplicável naquele momento. Perguntas sobre privacidade e solicitações de direitos: privacidade@merchandaise.com. Relatórios de segurança: security@merchandaise.com. Suporte geral: support@merchandaise.com. Endereço postal: Privacy, Hutter Products GmbH, Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Suíça. Inclua informações suficientes para identificarmos seu relacionamento com MerchandAise e a solicitação, mas não envie senhas ou detalhes de cartão de pagamento por e-mail."}]},{"heading":"Preferências de cookies","paragraphs":["Usamos tecnologias essenciais para operar e proteger o MerchandAise. Com a sua escolha, também utilizamos tecnologias de análise e marketing. Você pode aceitar, rejeitar ou personalizar categorias não essenciais e alterar sua escolha posteriormente em nosso {{privacyPolicyLink}}."],"items":[{"title":"Essencial","description":"Obrigatório para segurança, login, carrinhos, localidade, registros de consentimento e funções principais do site. Sempre ativo."},{"title":"Análise","description":"Permite a medição do Google Analytics 4 com reconhecimento de consentimento para que possamos entender o uso e melhorar o serviço. Desligado até você escolher."},{"title":"Cookies de marketing","description":"Permite medição de campanha, conversão ou publicidade quando essas ferramentas estão habilitadas. Desligado até você escolher."}]},{"heading":"Perguntas sobre privacidade e cookies","items":[{"title":"A rota /en-us/ significa que apenas a lei dos Estados Unidos se aplica?","description":"Não. É a rota de origem em inglês e pode fornecer contexto regional, mas a lei de privacidade aplicável depende das pessoas, do processamento, dos serviços e das jurisdições envolvidas."},{"title":"Quem é o controlador?","description":"Hutter Products GmbH é o controlador das operações da plataforma e das responsabilidades de vendas voltadas para o comprador. Para alguns serviços empresariais ou incorporados, pode processar dados específicos de acordo com as instruções documentadas de uma organização."},{"title":"O que acontece quando uso ChatGPT com MerchandAise?","description":"O prompt, o contexto do projeto selecionado, as entradas e os resultados da ferramenta e os dados limitados de sessão ou currículo necessários para sua solicitação podem ser transmitidos entre o assistente externo e MerchandAise. O aviso de privacidade do próprio fornecedor assistente também pode ser aplicado."},{"title":"Os fornecedores passam a ser vendedores ou recebem todo o meu projeto?","description":"Não. A Hutter Products continua sendo o vendedor voltado para o comprador nas compras aceitas. Um parceiro de produção ou logística recebe apenas o projeto e os dados pessoais razoavelmente necessários para o trabalho que lhe foi atribuído."},{"title":"Posso rejeitar cookies analíticos e de marketing?","description":"Sim. Você pode rejeitar categorias não essenciais ou escolher análises e marketing separadamente. As tecnologias essenciais permanecem ativas quando necessárias para operar e proteger o serviço solicitado."},{"title":"O MerchandAise armazena o número completo do meu cartão de pagamento?","description":"Os provedores de pagamento lidam com credenciais de pagamento. MerchandAise utiliza referências de transação e informações de status necessárias para gerenciar a compra e não precisa de números de cartão completos ou códigos de segurança em campos comuns da Plataforma."},{"title":"Como exerço o direito à privacidade?","description":"Envie um e-mail para privacy@merchandaise.com com a solicitação e informações suficientes para identificar seu relacionamento com MerchandAise. Podemos verificar a identidade ou autoridade antes de responder."}]}],"source":{"type":"page-copy","id":"Privacy_and_Cookie"}},"metadata":{"source":"page-content","schema":"2025-11-05"}}