{"pageKey":"Bug_Report","slug":"bug-report","locale":"pt","localeResolved":"pt","fallbackApplied":false,"version":"bug-report@2026-11-08T20:05:46.975Z","lastModified":null,"canonicalUrl":"https://www.merchandaise.com/pt/bug-report","payload":{"slug":"bug-report","purpose":"llm-bug-report","title":"Comunicar um problema ou dar sugestões | MerchandAise","description":"Comunique um problema técnico na MerchandAise ou proponha uma melhoria. Partilhe passos claros, capturas de ecrã opcionais e um e-mail para contacto.","sections":[{"heading":"Ajude-nos a melhorar.","paragraphs":["Algo não funciona como esperava? Conte-nos o que aconteceu ou partilhe uma ideia para melhorar a MerchandAise."]},{"heading":"Antes de enviar","paragraphs":["Indique a página em que estava, o que pretendia fazer e o que aconteceu ou poderia funcionar melhor. Não inclua palavras-passe, dados de pagamento nem informação privada."],"list":["Comunicar um problema: Escolha esta opção quando algo não funciona, está incorreto ou impede a conclusão de uma tarefa.","Sugestões: Escolha esta opção quando a experiência funciona, mas poderia ser mais clara, rápida ou útil."]},{"heading":"Campos e formatos aceites","list":["Campos obrigatórios: título e descrição.","Campos opcionais: prioridade para problemas, e-mail para contacto e até cinco anexos de imagem ou PDF.","Existem dois modos de envio: comunicação de problema e sugestão.","Os anexos devem ajudar a equipa a reproduzir ou compreender rapidamente o problema."]},{"heading":"Um relato de problema útil inclui","list":["A página, o endereço ou o percurso exato em que ocorreu o problema.","Passos claros para reproduzir o problema, do início ao fim.","O comportamento esperado e o comportamento real.","O idioma, dispositivo, navegador ou etapa da encomenda, quando o problema depende do contexto."]},{"heading":"Uma sugestão útil inclui","list":["O objetivo que estava a tentar alcançar.","O que pareceu confuso, lento, em falta ou inesperadamente difícil.","Uma sugestão que torne o percurso mais claro ou rápido.","Capturas de ecrã ou exemplos quando o contexto visual é importante."]},{"heading":"O que acontece a seguir","paragraphs":["O seu envio entra na nossa fila de análise. Se indicar um e-mail, poderemos contactá-lo caso precisemos de mais contexto."]},{"heading":"Perguntas sobre comunicar problemas","items":[{"title":"O que ajuda a equipa a reproduzir um problema rapidamente?","description":"Inclua o endereço da página, os passos que seguiu, o resultado esperado, o resultado real e capturas de ecrã que mostrem claramente o problema."},{"title":"Devo comunicar um problema ou enviar uma sugestão?","description":"Comunique um problema quando algo não funciona ou está incorreto. Envie uma sugestão quando a experiência funciona, mas poderia ser mais clara, rápida ou útil."},{"title":"Posso deixar dados de contacto?","description":"Sim. O e-mail é opcional, mas permite à equipa contactá-lo se precisar de mais detalhes para reproduzir o problema."},{"title":"Onde devo perguntar sobre uma encomenda ou entrega?","description":"Use o Centro de ajuda para encontrar orientações sobre encomendas e contactar o apoio. Inclua a referência da encomenda. Este formulário destina-se a problemas técnicos e sugestões de produto."}]}],"source":{"type":"page-copy","id":"Bug_Report"}},"metadata":{"source":"route-owned-source","schema":"2025-11-05"}}