{"pageKey":"Terms_of_Sales","slug":"termsofsales","locale":"es","localeResolved":"es","fallbackApplied":false,"version":"termsofsales@2026-07-28T18:36:56.154Z","lastModified":"2026-07-28T18:36:56.154Z","canonicalUrl":"https://www.merchandaise.com/es/termsofsales","payload":{"slug":"termsofsales","purpose":"llm-terms-of-sales","title":"El contrato detrás de cada pedido MerchandAise","description":"Estos términos explican cómo Hutter Products GmbH convierte un diseño aprobado y una cotización respaldada por un proveedor en un pedido responsable, que incluye prueba digital, muestra de producción genuina, autorización de producción, entrega y soluciones.","sections":[{"heading":"Resumen del contrato","paragraphs":["Estos términos explican cómo Hutter Products GmbH convierte un diseño aprobado y una cotización respaldada por un proveedor en un pedido responsable, que incluye prueba digital, muestra de producción genuina, autorización de producción, entrega y soluciones.","Última actualización: 28 de julio de 2026","Contract version: 2026-07-28.en-us.v1. Status: Aprobado para pruebas de extremo a extremo.","La dirección \"en-us\" selecciona contenido fuente en inglés; no significa por sí solo que el pago, la entrega o las ventas al consumidor estén disponibles en los Estados Unidos. La elegibilidad del pedido depende del comprador, el producto, la cantidad, el destino y la ruta de ventas confirmada.","Esta versión fuente en inglés está aprobada para el control de calidad del producto. La descripción general y las respuestas rápidas son ayudas para la navegación; los términos detallados, el comprador aplicable o el cronograma de carriles y la confirmación del pedido del contrato. La revisión legal sigue siendo una puerta separada para el lanzamiento de la producción."],"items":[{"title":"Tu vendedor","description":"Hutter Products GmbH es su vendedor contratado y comerciante registrado. Los socios de producción no reemplazan a Hutter como parte responsable de cara al comprador."},{"title":"Cuando la orden es vinculante","description":"Solo cuando Hutter emite una confirmación de pedido que identifique la cotización aceptada, el diseño, la cantidad, el destino y los cronogramas aplicables."},{"title":"Cuando comienza la producción en masa","description":"Solo después de aprobar explícitamente la prueba digital exacta y la muestra de producción genuina identificada para el pedido. El silencio nunca cuenta como aprobación."},{"title":"¿Quién maneja un problema?","description":"Ponte en contacto con Hutter. Coordinamos socios de producción, transportistas, reemplazo, reparación, reproducción, crédito o reembolso según lo requiera el contrato y la ley aplicables."},{"title":"¿Quién importa un envío DAP?","description":"Solo cuando la lista de pedidos indique expresamente DAP [lugar designado], Incoterms® 2020, el comprador comercial actúa como importador y paga los cargos de importación indicados."},{"title":"Qué significa la URL","description":"La ruta en-us es una ruta lingüística, no una promesa de que un país, consumidor, producto o vía de entrega en particular esté habilitado."}]},{"heading":"El viaje de tu pedido","paragraphs":["Cada punto de control conserva el estado comercial y de producción exacto aceptado por ambas partes."],"items":[{"title":"Cotización respaldada por el proveedor","description":"El precio, MOQ, producto, método de decoración, cantidad, destino, período de validez y tiempo esperado están vinculados a una versión de cotización."},{"title":"Confirmación de pedido","description":"Hutter acepta el pedido e identifica la cotización, el diseño, los cronogramas, las condiciones de pago y las reglas de entrega."},{"title":"prueba digital","description":"Usted revisa y aprueba explícitamente el diseño de producción exacto y la versión de configuración."},{"title":"Muestra de producción genuina","description":"Usted revisa una muestra realizada a través del proceso de producción previsto y aprueba o solicita cambios explícitamente."},{"title":"Lanzamiento de producción","description":"La producción en masa comienza solo después de que se hayan completado las aprobaciones, el pago requerido, las verificaciones de cumplimiento y los aportes del comprador."},{"title":"Despacho y entrega","description":"Hutter coordina uno o más socios de producción y registra las reglas de entrega, el destino, el seguimiento y la transferencia de riesgos acordados."},{"title":"Remedio si es necesario","description":"Hutter sigue siendo el contacto de cara al comprador en caso de escasez, daños, defectos, no conformidades, medidas de seguridad u otros problemas de cumplimiento."}]},{"heading":"Respuestas rápidas","items":[{"title":"¿Quién es mi vendedor?","description":"Hutter Products GmbH es su vendedor contratado y comerciante registrado. Hutter sigue siendo su contacto responsable incluso cuando varios socios de producción ayudan a cumplir el pedido."},{"title":"¿Cuándo puede comenzar la producción en masa?","description":"Solo después de que usted apruebe explícitamente la prueba digital exacta y la muestra de producción genuina, se completarán los pagos y los insumos requeridos y Hutter registrará la autorización de producción. El silencio nunca es aprobación."},{"title":"¿Puedo cambiar o cancelar un pedido personalizado?","description":"Antes del lanzamiento de producción, Hutter evaluará los cambios o la cancelación y divulgará los costos comprometidos. Después del lanzamiento de producción, la cancelación por conveniencia generalmente no está disponible, sin afectar los derechos obligatorios por defecto, no conformidad, entrega o seguridad."},{"title":"¿Quién maneja las importaciones bajo DAP?","description":"Solo cuando el Programa de pedidos indica DAP [lugar designado exacto], Incoterms® 2020, el Comprador comercial se encarga del despacho de importación y los cargos relacionados con la importación. La ruta en-us por sí sola no crea disponibilidad de DAP o de EE. UU."},{"title":"¿Qué pasa si algo anda mal?","description":"Comuníquese con Hutter con el número de pedido y la evidencia. Dependiendo del problema y de la ley aplicable, el remedio puede ser la finalización, reparación, reproducción, reemplazo, reducción de precio, crédito o reembolso."},{"title":"¿Este resumen reemplaza los términos detallados?","description":"No. Los términos detallados, el Comprador aplicable o el cronograma de rutas, la Cotización aceptada y la Confirmación del pedido forman el contrato en el orden de precedencia indicado."}]},{"heading":"Términos detallados","items":[{"title":"1. VENDEDOR, ALCANCE Y CONTACTO","description":"1.1 Estos Términos de venta rigen los productos y servicios de pedidos relacionados vendidos a través de MerchandAise por Hutter Products GmbH (“Hutter”, “nosotros” o “nuestro”), Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland, Swiss UID CHE-284.907.929. MerchandAise es la plataforma comercial operada por Hutter. 1.2 Hutter es el vendedor de cara al comprador y el Comerciante registrado para un Pedido, a menos que una Confirmación de Pedido identifique expresa y legalmente un acuerdo contractual diferente. Los proveedores, decoradores, fábricas, proveedores de logística y otros socios de producción prestan servicios para Hutter y no reemplazan a Hutter como vendedor contratista responsable del Comprador. 1.3 Estos Términos se aplican solo cuando una Confirmación de pedido incorpora esta versión exacta del documento. Navegar, diseñar, solicitar una cotización o recibir un reconocimiento automático no crea por sí solo un contrato de venta. 1.4 El pago automatizado está disponible solo para productos, tipos de compradores, cantidades, destinos, métodos de pago y rutas de cumplimiento que Hutter haya aprobado expresamente. Otras solicitudes podrán gestionarse mediante presupuesto manual y no serán vinculantes hasta su confirmación. 1.5 Las preguntas, quejas, avisos de seguridad o problemas de entrega pueden enviarse a sales@merchandaise.com o plantearse a través del canal de soporte que se muestra en la Confirmación de pedido. Las sospechas urgentes de infracciones o problemas de seguridad deben utilizar el canal de denuncia indicado en los Términos de uso."},{"title":"2. DEFINICIONES","description":"2.1 “Comprador” significa la persona u organización identificada en la Confirmación del Pedido. “Comprador comercial” significa un Comprador que actúa principalmente con fines comerciales, comerciales, artesanales, profesionales, de clubes, asociaciones, escuelas, eventos u organizaciones. “Consumidor” significa una persona física que actúa principalmente fuera de un comercio, negocio, oficio o profesión cuando la ley aplicable trata a esa persona como un consumidor. 2.2 \"Pedido\" significa el contrato celebrado según la Sección 4. \"Confirmación de pedido\" significa el registro de aceptación duradero de Hutter. “Programa de pedidos” significa el registro específico de la transacción del producto, tipo de comprador, cantidad, precio, destino, regla de entrega, condiciones de pago y versiones de control. 2.3 “Cotización” significa la propuesta comercial respaldada por proveedores de Hutter. “Versión de diseño” significa la configuración, el arte, la ubicación, el color, el material, la asignación de tamaño y otros insumos de producción identificados. “Prueba digital” significa la configuración o el diseño de producción exacto presentado para su aprobación. 2.4 “Muestra de producción genuina” significa una muestra física producida mediante el proceso de producción representativo previsto o expresamente divulgado. Un espacio en blanco genérico, una fotografía de archivo, un renderizado 3D, una maqueta digital, una referencia de preproducción o una muestra no relacionada no son una muestra de producción genuina. 2.5 “Producto personalizado” significa un producto compatible existente modificado mediante ilustraciones, colores, nombres, números, impresiones, bordados, asignación de tallas u otras opciones admitidas permitidas. “Producto personalizado” significa un producto cuya construcción física, componentes, patrón, herramientas, sistema de materiales u otras propiedades estructurales cambian. 2.6 “Autorización de producción” significa la autorización registrada de Hutter para la producción en masa después de que se hayan completado todas las aprobaciones requeridas, las condiciones de pago, los aportes del Comprador y las verificaciones de cumplimiento. El vencimiento del tiempo, el silencio, la inactividad o la falta de respuesta constituyen una Liberación de Producción."},{"title":"3. DOCUMENTOS DEL CONTRATO, TIPO DE COMPRADOR Y ORDEN DE PRECEDENCIA","description":"3.1 La Orden consta, en orden descendente de prioridad: (a) cualquier enmienda firmada; (b) la Confirmación del Pedido y el Calendario del Pedido; (c) un carril expresamente incorporado, un horario de Comprador Empresarial o Consumidor; (d) la Cotización aceptada; (e) estos Términos; y (f) los Términos de uso para asuntos de la plataforma. Un documento más específico controla sólo el tema que aborda. 3.2 La Confirmación de Pedido deberá identificar el tipo de Comprador. El pago de autoservicio actual está destinado a compradores comerciales aprobados. Una venta al Consumidor existe solo cuando Hutter ofrece y confirma expresamente una línea de Consumidor; Entonces se aplica el artículo 15, además de la ley imperativa. 3.3 El segmento de idioma en la dirección del sitio web selecciona la presentación del contenido. No determina el estatus legal del Comprador, el tratamiento fiscal, la elegibilidad de entrega, la función del importador, la legislación aplicable al consumidor ni el país en el que Hutter ha acordado vender. 3.4 Si una confirmación de pedido, cotización, divulgación de pago o cronograma entra en conflicto con la ley obligatoria, prevalecerá la ley obligatoria. Si los documentos contienen un conflicto no intencionado que no puede resolverse mediante esta Sección, se aplica la interpretación que preserva el producto expresamente aceptado y los derechos obligatorios del Comprador mientras las partes aclaran prontamente el expediente. 3.5 Los acuerdos con proveedores, el enrutamiento interno, los registros de costos, los datos de liquidación y las identidades privadas de los socios de producción no forman parte del Pedido del Comprador, excepto en la medida en que la divulgación sea necesaria para la seguridad del producto, aduanas, cumplimiento normativo o ley obligatoria."},{"title":"4. COTIZACIONES, PRESENTACIÓN DE PEDIDOS Y FORMACIÓN DE CONTRATOS","description":"4.1 Las páginas de productos, las vistas previas, los precios estimados, los resultados de AI y las declaraciones de disponibilidad son invitaciones a solicitar o enviar un Pedido a menos que estén expresamente etiquetados como una Cotización confirmada. Una cotización es válida únicamente para el período indicado y el producto exacto, la versión de diseño, el método de decoración, la cantidad, la asignación de tamaño, el destino, los supuestos de entrega, la moneda y la versión de conocimiento del proveedor. 4.2 Antes de enviar un Pedido, el Comprador debe revisar el producto, Personalización o Personalización, cantidad, asignación de tamaño, detalles de entrega, tipo de Comprador, precio, impuestos, regla de entrega, condiciones de pago y documentos incorporados. El proceso de pago brinda una oportunidad de corrección antes del envío. 4.3 El envío es la oferta de compra del Comprador. Un acuse de recibo automatizado únicamente confirma la recepción. Se forma un pedido vinculante cuando Hutter envía una confirmación de pedido que identifica la cotización y la versión del diseño aceptadas. Un aviso de envío no constituye la primera aceptación de un Pedido ya iniciado en producción. 4.4 Hutter puede rechazar, pausar o solicitar una cotización revisada por datos inexactos, capacidad no disponible, errores de precios o especificaciones, sanciones o riesgo de fraude, falta de evidencia de cumplimiento, ilustraciones no respaldadas, preocupaciones de seguridad, cheques de pago fallidos o un carril que no está aprobado. 4.5 Un cambio en el producto, Versión de diseño, material, método de decoración, cantidad, asignación de tamaño, destino, fecha requerida, regla de entrega u otra dependencia de la Cotización puede invalidar la Cotización. El cambio será vinculante sólo después de que Hutter emita y el Comprador acepte el registro comercial revisado. 4.6 Hutter proporcionará la Confirmación del Pedido electrónicamente y sin demoras indebidas. El Comprador deberá conservarlo junto con los Términos y anexos incorporados."},{"title":"5. PERSONALIZACIÓN, PERSONALIZACIÓN, AI Y PROPIEDAD INTELECTUAL","description":"5.1 Los Productos personalizados utilizan opciones de productos compatibles. Los productos personalizados pueden requerir ingeniería, nuevas herramientas, evidencia de cumplimiento adicional, volúmenes mínimos, muestras adicionales, plazos de entrega más prolongados y una cotización por separado. Hutter identificará la categoría aplicable en la que afecta al Pedido. 5.2 El Comprador debe proporcionar instrucciones, dimensiones, nombres, números, colores, archivos y otros datos precisos y debe revisar cómo aparecen esos datos en la Versión de Diseño de control. Las tolerancias de producción y el comportamiento del material pueden impedir la identidad exacta del color o la ubicación de la pantalla al objeto; la especificación aceptada y el control de tolerancias divulgadas. 5.3 El Comprador conserva los derechos que posee legalmente sobre el contenido enviado. El Comprador otorga a Hutter y a los socios de producción seleccionados por Hutter una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías durante el plazo del Pedido para alojar, inspeccionar, adaptar para producción, reproducir, fabricar, empaquetar, transportar y retener la evidencia necesaria de ese contenido únicamente para citar, cumplir, respaldar, hacer cumplir o cumplir con la ley del Pedido. 5.4 El Comprador declara que tiene los derechos, permisos, licencias, consentimientos y autoridad organizativa necesarios para todos los logotipos, ilustraciones, nombres, imágenes, indicaciones, imágenes de referencia, marcas comerciales y otro contenido enviado o aprobado. MDAKEEPTOKEN1La generación asistida por MDA no garantiza originalidad, no infracción, precisión o idoneidad para la producción. 5.5 Hutter puede pausar o cancelar la cotización o la producción cuando el contenido parezca ilegal, infractor, engañoso, inseguro, sancionado o inconsistente con las políticas de la plataforma. Hutter podrá solicitar pruebas de sus derechos. Un Comprador comercial es responsable de los reclamos fundamentados de terceros causados ​​por el contenido que suministró o dirigió, sujeto a la Sección 16 y la ley aplicable. 5.6 La aprobación de una prueba digital o una muestra de producción genuina confirma únicamente la especificación visible y divulgada. No renuncia a derechos relacionados con defectos ocultos, desviaciones no reveladas, contenido ilegal insertado por otra parte u obligaciones de seguridad del producto."},{"title":"6. PRUEBA DIGITAL, MUESTRA GENUINA Y VERSIÓN DE PRODUCCIÓN","description":"6.1 Todo Pedido personalizado o personalizado requiere la aprobación explícita de la Prueba Digital exacta identificada por versión, fecha y referencia del Pedido. El Comprador deberá comprobar el contenido, la ortografía, la numeración, la ubicación, el tamaño, las referencias de colores, el método de decoración y la configuración. 6.2 Cada Pedido personalizado o personalizado también requiere la aprobación explícita de una Muestra de producción genuina identificada por versión, fecha y referencia del Pedido antes de la producción en masa. El Programa de pedidos indicará el precio de la muestra, el costo de envío, el tiempo esperado y si las pruebas destructivas impiden la devolución de la muestra. 6.3 Hutter registrará la aprobación o el rechazo a través del flujo de trabajo designado. El silencio, una ventana de revisión vencida, la aprobación previa de otra versión, el pago, la asistencia a una reunión o la aprobación de un render digital no aprueban la Prueba Digital o la Muestra de Producción Genuina. 6.4 Si el Comprador solicita un cambio, Hutter puede emitir una versión de diseño revisada, una cotización, un cargo de muestra o una estimación de tiempo. Cualquier cambio que afecte el resultado físico requiere una aprobación renovada de la Prueba Digital afectada y, cuando sea razonablemente necesario, una nueva Muestra de Producción Genuina. 6.5 La producción en masa comienza solo después de que Hutter registre la autorización de producción. El plazo de producción requerido comienza en la fecha indicada en el Programa de pedidos, que no será anterior a la finalización de ambas aprobaciones, el pago requerido, los aportes finales del Comprador y las verificaciones de cumplimiento. 6.6 Hutter puede rechazar la Liberación de producción si las pruebas de aprobación están incompletas, son inconsistentes, obsoletas o están vinculadas a una versión incorrecta. Hutter no sustituirá a un socio de producción, técnica, material o especificación de una manera que cambie materialmente el resultado aprobado sin previo aviso y sin necesidad razonable de renovar la aprobación."},{"title":"7. PRECIO, PAGO, IMPUESTOS, REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES","description":"7.1 El Comprador paga el precio en la Cotización aceptada y la Confirmación de pedido, incluidos los montos de entrega, muestra, herramientas, servicio e impuestos divulgados por separado. Las estimaciones no son cargos finales. Hutter no cobra los importes descritos como pagaderos en el momento de la importación, a menos que el Programa de pedidos indique expresamente lo contrario. 7.2 El plazo de pago puede incluir el pago anticipado completo, un depósito y saldo, términos de factura, una orden de compra aprobada u otro método establecido en el Programa de pedidos. Hutter puede retener la autorización de producción, el envío, los documentos de título u otros cumplimientos mientras un monto indiscutible esté vencido. 7.3 Hutter puede autorizar o capturar el pago según se indica en el proceso de pago. Los proveedores de pago pueden aplicar sus propios términos de servicio. El Comprador no debe presentar una devolución de cargo por un problema de cumplimiento conocido o que se pueda resolver sin antes darle a Hutter una oportunidad razonable para investigar, pero nada impide que un Consumidor utilice una tarjeta no renunciable o un derecho de pago. 7.4 Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original cuando sea posible, a menos que las partes acuerden legalmente lo contrario. El tiempo de procesamiento depende del proveedor de pago. Un reembolso no incluye derechos o impuestos pagados directamente a las autoridades aduaneras, a menos que Hutter los haya cobrado y la ley aplicable exija su reembolso. 7.5 Hutter podrá corregir un error obvio en el precio o en los impuestos antes de la aceptación. Después de la aceptación, Hutter podrá solicitar una modificación solo cuando el Comprador cambie el Pedido, los datos suministrados sean materialmente inexactos, cambie una carga pública obligatoria o los documentos del Pedido indiquen expresamente el cambio. El Comprador podrá rechazar la modificación salvo que el cambio sea legalmente inevitable, en cuyo caso cualquiera de las partes podrá cancelar la parte afectada no ejecutada con el correspondiente reembolso. 7.6 Las facturas, recibos, créditos y registros de pago podrán entregarse electrónicamente. El Comprador debe proporcionar información precisa de facturación, impuestos, exenciones, importador y orden de compra."},{"title":"8. CAMBIOS, CANCELACIÓN Y RETIRO DEL COMPRADOR","description":"8.1 El Comprador podrá retirar el envío de un Pedido antes de que Hutter lo acepte. Después de la aceptación, la cancelación requiere el acuerdo por escrito de Hutter, excepto cuando estos Términos o la ley obligatoria establezcan el derecho de cancelación. 8.2 Antes del lanzamiento de producción, Hutter evaluará de buena fe la cancelación solicitada. Al Comprador se le puede cobrar solo por el trabajo no recuperable y debidamente divulgado y los compromisos ya incurridos, como adaptación del diseño, herramientas, muestras, capacidad reservada, materiales o cargos de cancelación de terceros, sujeto a la ley obligatoria. 8.3 Después del lanzamiento de producción, los Productos personalizados generalmente no se pueden cancelar por conveniencia porque la producción está comprometida con la especificación aprobada. Hutter podrá aceptar suspender el trabajo cuando sea operativamente posible, pagando el Comprador el precio acordado menos los costes razonablemente evitados. 8.4 El derecho de desistimiento legal en venta a distancia no podrá aplicarse a bienes fabricados según las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados. Esta excepción no elimina los derechos por defectos, no conformidad, daños, falta de entrega, información engañosa o problemas de seguridad del producto. 8.5 Si Hutter cancela porque no puede cumplir legal o razonablemente el Pedido y el Comprador no es responsable, Hutter reembolsará los importes pagados por la parte cancelada sin demoras indebidas. Si sólo una parte se ve afectada, el Comprador podrá cancelar el resto cuando las partes sean comercialmente interdependientes."},{"title":"9. ENTREGA, PEDIDOS DE MÚLTIPLES PROVEEDORES, TÍTULO Y RIESGO","description":"9.1 El Programa de pedidos indica la dirección de entrega, la regla de entrega, el envío previsto o el plazo de entrega y si se permiten entregas parciales. Las fechas son estimativas a menos que se garanticen expresamente en la Confirmación de Pedido. 9.2 Hutter podrá coordinar varios socios de producción o envíos para un Pedido. Este sigue siendo un contrato de Hutter de cara al comprador. Hutter es responsable de coordinar la entrega combinada y la reparación del Comprador; el Comprador no está obligado a recurrir a un socio de producción para obtener una solución contractual. 9.3 Hutter podrá realizar una entrega parcial cuando se revele, sea operativamente razonable y no sea materialmente perjudicial para el Comprador. Los cargos de envío adicionales causados ​​únicamente por la división elegida por Hutter no se pagarán a menos que se incluyan en la Cotización aceptada o se acuerden posteriormente. 9.4 Transferencias de riesgo según la regla de entrega establecida en el Programa de Pedido. Si no se aplica ningún término comercial especial, el riesgo se transfiere cuando el Comprador o su destinatario designado recibe los productos, sujeto a la ley obligatoria del Consumidor. El título se transfiere solo después de que Hutter reciba todos los montos adeudados por los productos, en la medida permitida por la ley. 9.5 El Comprador debe proporcionar una dirección de entrega completa, información de acceso, persona de contacto y cualquier instrucción de recepción razonable. Los costos razonables de almacenamiento, devolución, reenvío o eliminación causados ​​por la falta de aceptación de la entrega por parte del Comprador pueden cobrarse después del aviso, sujeto a la ley obligatoria. 9.6 Hutter sigue siendo responsable de seleccionar e instruir a los transportistas dentro del contrato de entrega acordado. La participación del transportista o de la aduana no libera por sí sola a Hutter de las obligaciones que le corresponden al vendedor en virtud de la Orden o la ley obligatoria."},{"title":"10. ADUANAS Y CARRILES COMERCIALES DAP","description":"10.1 DAP se aplica solo cuando el Programa de pedidos establece expresamente “DAP [lugar designado exacto], Incoterms® 2020” para una ruta de Comprador Comercial aprobada. Una referencia genérica a un país, región, ruta lingüística o “entrega internacional” no crea términos DAP. 10.2 Según ese cronograma DAP, Hutter organiza y paga el transporte hasta el lugar designado y asume el riesgo del transporte hasta que los productos estén a disposición del Comprador en el medio de transporte de llegada, listos para su descarga, en ese lugar. El Comprador es responsable de la descarga a menos que el Programa de pedidos indique lo contrario. 10.3 El Comprador Comercial actúa como importador registrado y es responsable del despacho de importación, el importador o EORI y la identificación fiscal, las licencias de importación, los permisos de importación de productos, los derechos, el VAT/GST de importación, el corretaje, el desembolso y otros cargos relacionados con la importación no incluidos expresamente en la Cotización. 10.4 Hutter es responsable de los trámites de exportación y de cualquier trámite de tránsito asignado al vendedor según el DAP. Cada parte debe proporcionar oportunamente los documentos precisos y la cooperación razonable necesaria para las formalidades asignadas. 10.5 Si el Comprador no proporciona información del importador, no despacha los productos, no paga los cargos de importación o no acepta la entrega, los costos resultantes de demora, almacenamiento, devolución, destrucción, reexportación y reenvío se le pueden cobrar al Comprador después de un aviso razonable. Hutter tomará medidas de mitigación razonables. 10.6 DDP u otra regla Incoterms® se aplica solo si se aprueba por separado y se indica con un lugar exacto nombrado en el Programa de pedidos. Hutter no se convierte en importador registrado simplemente porque el proceso de pago haya cobrado algunos impuestos o cargos de envío."},{"title":"11. RETRASOS Y EVENTOS FUERA DEL CONTROL RAZONABLE","description":"11.1 Una parte no es responsable por el retraso causado por un evento fuera de su control razonable en la medida en que la parte afectada no pudo prevenir o superar razonablemente el efecto. Los ejemplos pueden incluir desastres naturales, guerras, acciones gubernamentales, cierres generalizados del transporte, restricciones epidémicas, fallas importantes de servicios públicos o redes, interrupciones laborales o una retención aduanera inesperada no causada por esa parte. 11.2 La parte afectada debe notificar a la otra parte sin demora indebida, describir el impacto esperado cuando sea razonablemente posible, continuar con la mitigación razonable y reanudar el desempeño cuando finalice el impedimento. 11.3 El fallo del proveedor o del transportista no es automáticamente un evento fuera del control de Hutter. Hutter debe utilizar medidas contractuales, de enrutamiento, de respaldo y de mitigación razonables y consistentes con la Orden. Hutter sigue siendo el contacto del Comprador y debe proporcionar actualizaciones significativas. 11.4 Si un retraso material continúa más allá de una fecha de suspensión prolongada establecida en el Programa de pedido, cualquiera de las partes puede cancelar la parte afectada no ejecutada mediante notificación. Si no se indica una fecha límite, el Comprador puede establecer un período adicional razonable cuando la ley aplicable lo permita y cancelar después de que expire ese período. Hutter reembolsará la parte cancelada no realizada, menos cualquier monto legalmente adeudado por el trabajo separable conforme aceptado por el Comprador. 11.5 Nada en esta Sección reduce un recurso obligatorio para el Consumidor por retraso o falta de entrega."},{"title":"12. INSPECCIÓN, DEFECTOS, GARANTÍA Y SOLUCIONES","description":"12.1 Los productos deben cumplir materialmente con las especificaciones aceptadas, las versiones aprobadas, las tolerancias divulgadas, la cantidad y los requisitos legales y de seguridad aplicables en el momento de la entrega. La aprobación de una muestra de producción genuina no autoriza desviaciones no reveladas en la producción en masa. 12.2 El Comprador debe inspeccionar las entregas con prontitud e informar faltantes, daños visibles en tránsito o no conformidad aparente con el número de Pedido, la cantidad afectada, la descripción y evidencia razonable. Un comprador empresarial normalmente debe informar un problema aparente dentro de los diez días hábiles y un problema latente inmediatamente después de descubrirlo. Estos períodos operativos no acortan un derecho irrenunciable del Consumidor. 12.3 No devuelva productos sin las instrucciones de Hutter cuando sea razonablemente necesaria una autorización previa para una manipulación segura, rastreable o económica. La falta de autorización por sí sola no extingue una reclamación obligatoria válida. Hutter podrá solicitar fotografías, muestras, referencias de lotes, conservación del embalaje o una inspección razonable. 12.4 Dependiendo del problema, proporcionalidad, urgencia y ley aplicable, Hutter podrá reparar, reproducir, reemplazar, completar una escasez, reducir el precio, emitir un crédito o reembolsar la pieza afectada. Hutter corre con los costos razonables de devolución o recolección de un defecto comprobado cuando la ley o el Pedido así lo requieran. 12.5 Los reclamos de garantía del Comprador Comercial se limitan a doce meses a partir de la entrega, a menos que el Programa de Pedido proporcione más tiempo, pero esto no excluye defectos ocultos de manera fraudulenta, garantías expresas más largas, obligaciones de seguridad del producto o responsabilidad que no puede limitarse legalmente. Los plazos de conformidad y prescripción del consumidor siguen siendo los exigidos por la ley imperativa aplicable, incluido un período mínimo de dos años cuando esa ley así lo requiera. 12.6 No procede una reparación por desgaste normal, mal uso, lavado o almacenamiento inadecuado, modificación no autorizada o desviación causada únicamente por datos inexactos del Comprador que el Comprador aprobó después de una presentación clara. Esta exclusión no se aplica cuando Hutter o un socio de producción deberían haber identificado razonablemente un error manifiesto o crítico para la seguridad antes de la producción."},{"title":"13. SEGURIDAD, CUMPLIMIENTO Y RECUERDOS DEL PRODUCTO","description":"13.1 Hutter proporcionará o pondrá a disposición la identificación del producto, información del fabricante o de la persona responsable, advertencias, instrucciones e información de cumplimiento requerida para el canal de ventas aprobado. Las divulgaciones obligatorias pueden identificar a un socio de producción incluso cuando las relaciones con los proveedores son privadas. 13.2 El Comprador deberá seguir las advertencias y las instrucciones de uso previsto, antigüedad, cuidado, almacenamiento y distribución y no deberá retirar las etiquetas legalmente requeridas. Un Comprador Comercial que revende o distribuye productos debe preservar la información de seguridad y trazabilidad requerida y cooperar con las acciones correctivas legales. 13.3 Cada parte debe notificar de inmediato a la otra sobre cualquier sospecha de problema de seguridad grave, aviso reglamentario o retiro del mercado que afecte a los productos. Hutter puede detener el envío, notificar a los Compradores afectados, solicitar cuarentena o devolución, proporcionar instrucciones correctivas, reparar, reemplazar, reembolsar o tomar otras medidas proporcionales. 13.4 Hutter coordina la respuesta de seguridad de cara al comprador y los avisos legalmente requeridos. La asignación de los costos finales entre Hutter y un socio de producción no retrasa la solución del Comprador ni la acción protectora requerida. 13.5 El Comprador no debe comercializar ni reetiquetar productos con afirmaciones de certificación, sustentabilidad, médicas, de protección, de origen o de desempeño no respaldadas."},{"title":"14. HORARIO DEL COMPRADOR DE NEGOCIOS","description":"14.1 Una persona que realiza un pedido para un Comprador comercial confirma la autoridad para vincular a esa organización y que el Pedido tiene fines comerciales u organizativos. Hutter puede solicitar pruebas de registro, impuestos, autoridad de compras, sanciones, crédito o importador. 14.2 El Comprador comercial es responsable de verificar que el producto, las advertencias, el empaque, el idioma, el plan de distribución y el uso previsto sean adecuados para el mercado y los usuarios divulgados, excepto en los asuntos que Hutter asume expresamente o la ley obligatoria le asigna al vendedor. 14.3 El Comprador Comercial no debe compensar ni retener un pago indiscutible debido a un reclamo no relacionado, excepto cuando la ley obligatoria lo permita. Las partes deben preservar las pruebas pertinentes y cooperar para mitigar la pérdida. 14.4 Cualquier indemnización en virtud de estos Términos se aplica únicamente a reclamos de terceros causados ​​por el incumplimiento, instrucción ilegal o contenido de la parte que indemniza; está sujeto a notificación inmediata, control razonable de defensa, cooperación, mitigación y las reglas de responsabilidad de la Sección 16. 14.5 Los textos estándar de la orden de compra o los términos de adquisición del Comprador no modifican la Orden a menos que Hutter acepte expresamente la enmienda en un registro escrito firmado o claramente identificado."},{"title":"15. HORARIO DEL CONSUMIDOR Y DERECHOS OBLIGATORIOS","description":"15.1 Esta Sección se aplica únicamente cuando Hutter ofrece y confirma expresamente un Pedido del Consumidor. Nada en estos Términos elimina un derecho o recurso al que la ley del Consumidor aplicable no permite a las partes renunciar o limitar. 15.2 Antes de que un Consumidor esté obligado, Hutter proporcionará la identidad del vendedor, las características principales del producto, el precio total o el método de cálculo, las restricciones y plazos de entrega, los acuerdos de pago, el contacto para presentar quejas, la información de cancelación aplicable, las garantías legales y otra información obligatoria previa al contrato. La confirmación se proporcionará en un soporte duradero. 15.3 Cuando exista un derecho de desistimiento legal, el Consumidor recibirá las instrucciones y el formulario requeridos. Puede aplicarse una excepción legal a los productos fabricados según las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados. La excepción no afecta las soluciones por defectos, no conformidades, daños, falta de entrega, información engañosa o seguridad. 15.4 Los productos de consumo llevan la preceptiva conformidad legal o protección contra defectos aplicable a la venta. Cualquier garantía comercial es adicional y no reemplaza esos derechos. 15.5 El riesgo permanece en Hutter hasta que el Consumidor, o un tercero designado por el Consumidor distinto del transportista, reciba físicamente los productos cuando la ley obligatoria así lo establezca. 15.6 Un Consumidor puede utilizar la ruta de queja, tribunal, regulador, defensor del pueblo o disputa alternativa disponible según la ley obligatoria. Un foro exclusivo para compradores comerciales, una fecha límite de notificación, un límite de garantía o un límite de responsabilidad en estos Términos no se aplican cuando restringirían ilegalmente al Consumidor."},{"title":"16. RESPONSABILIDAD Y PÉRDIDA","description":"16.1 Nada limita la responsabilidad por mala conducta intencional, fraude, ocultamiento fraudulento, negligencia grave cuando no pueda limitarse, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, responsabilidad por la seguridad del producto, incumplimiento de los derechos obligatorios del Consumidor o cualquier otra responsabilidad que la ley aplicable no permita a las partes excluir o limitar. 16.2 Sujeto a la Sección 16.1, Hutter es responsable de la pérdida directa y razonablemente previsible causada por su incumplimiento del Pedido. Hutter no excluye la responsabilidad simplemente porque el desempeño fue delegado a un socio de producción o transportista. 16.3 Para un Comprador comercial y sujeto a la Sección 16.1, ninguna de las partes es responsable por pérdidas indirectas o consecuentes o por pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades, pérdida de fondo de comercio o interrupción del negocio que no haya sido identificada y aceptada expresamente como un riesgo especial en el Programa de pedidos. 16.4 Para un Comprador comercial y sujeto a la Sección 16.1, la responsabilidad total de cada parte que surge de una Orden se limita al monto pagado o pagadero por esa Orden. Este límite no se aplica a las obligaciones de pago del Comprador ni a un reclamo de propiedad intelectual de un tercero causado por el contenido que el Comprador proporcionó sin los derechos necesarios. 16.5 Cada parte debe tomar medidas razonables para prevenir y mitigar la pérdida y no debe recuperar la misma pérdida dos veces. La responsabilidad del consumidor se rige por la ley imperativa donde proporciona mayor protección."},{"title":"17. QUEJAS, LEY APLICABLE, FORO Y CISG","description":"17.1 El Comprador debe comunicarse primero con sales@merchandaise.com con el número de pedido y una descripción concisa del problema. Hutter reconocerá la queja, asignará una referencia rastreable cuando corresponda, investigará con los socios relevantes y comunicará la resolución propuesta o el siguiente paso. 17.2 Las partes deben intentar una resolución de buena fe antes de los procedimientos cuando la urgencia y los plazos de prescripción lo permitan. Esto no impide una solicitud de medidas provisionales, una tarjeta o queja legal, un informe regulador o la acción necesaria para preservar un reclamo. 17.3 El Pedido y estos Términos se rigen por la ley sustantiva suiza, excluyendo sus reglas de conflicto de leyes, excepto que un Consumidor conserva la protección obligatoria proporcionada por la ley aplicable bajo las reglas de conflicto obligatorias. 17.4 Para los Compradores comerciales, los tribunales competentes en el domicilio social de Hutter Products GmbH tienen jurisdicción exclusiva, a menos que el Programa de pedidos establezca expresamente arbitraje u otro foro. La jurisdicción del consumidor sigue regida por la ley imperativa. 17.5 La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) está excluida de las Órdenes de Compradores Comerciales a menos que el Programa de Órdenes indique expresamente que se aplica. 17.6 Si se aplica un canal alternativo obligatorio de resolución de disputas o quejas en línea a un Pedido del Consumidor, Hutter proporcionará la información requerida en el Programa del Consumidor o en la Confirmación del Pedido."},{"title":"18. VERSIÓN, IDIOMA, AVISOS Y VARIOS","description":"18.1 El contrato incorporado es el documento merchandaise-terms-of-sale, versión 2026-07-28.en-us.v1, con resumen de contenido sha256:0fcaa16c6d7a9ca0d3dbece97575f722214bebba1da7ec4081c32043dd627b95. Hutter registra la versión aceptada, el resumen, la ubicación, la hora, el comprador, la cotización y la referencia del pedido. 18.2 Una versión posterior del sitio web no cambia un Pedido existente a menos que las partes lo acuerden legalmente. Hutter puede actualizar los términos para pedidos futuros y publicará una nueva versión, la fecha de vigencia o actualización y un resumen de cambios significativo. 18.3 La versión en-us es la versión fuente en inglés. Una versión traducida se aplica solo cuando la Confirmación del pedido identifica esa traducción exacta aprobada. Si una traducción informativa entra en conflicto con la versión incorporada, la versión incorporada prevalece, sujeta a la ley lingüística obligatoria. 18.4 Las notificaciones relativas a un Pedido podrán enviarse al correo electrónico, a la bandeja de entrada de la cuenta o a la dirección postal registrada para las partes. Una notificación entra en vigor cuando se recibe o cuando el contrato aplicable o la ley imperativa la considera recibida. 18.5 El Comprador no podrá ceder el Pedido sin el consentimiento previo por escrito de Hutter, que no deberá ser retenido injustificadamente para una transferencia comercial legítima. Hutter podrá ceder el Pedido como parte de una transferencia comercial si esto no reduce los derechos obligatorios del Comprador. 18.6 Si parte de la Orden es inválida o inaplicable, se ajusta solo en la medida mínima necesaria y el resto continúa. La demora en hacer valer un derecho no constituye una renuncia. Ningún tercero podrá hacer cumplir la Orden excepto cuando la Orden o la ley imperativa establezcan expresamente lo contrario. 18.7 El Pedido es el acuerdo completo sobre su venta sujeto a la ley obligatoria y a cualquier responsabilidad por fraude. Cuando sea legal, se podrán utilizar firmas electrónicas, aceptación de clics y registros electrónicos duraderos."}]},{"heading":"What changed in 2026-07-28.en-us.v1","list":["Identifica a Hutter Products GmbH como vendedor de cara al comprador y comerciante registrado.","Agrega prueba digital específica de la versión y aprobación de muestras de producción genuinas antes de la producción en masa.","Agrega control de versiones de cotizaciones, cambios de compradores, cumplimiento de múltiples proveedores, entrega DAP, seguridad del producto y reglas de reparación del comprador.","Separa las normas para los compradores de empresas de las protecciones obligatorias al consumidor y establece la posición de la CISG."]},{"heading":"Pedido y contacto legal","paragraphs":["¿Tiene preguntas sobre estos Términos o un Pedido específico? Comuníquese con Hutter Products GmbH en sales@merchandaise.com o +41 71 723 12 18 e incluya la referencia del pedido o cotización cuando esté disponible."]}],"source":{"type":"page-copy","id":"Terms_of_Sales"}},"metadata":{"source":"page-content","schema":"2025-11-05"}}