{"pageKey":"Privacy_and_Cookie","slug":"privacyandcookie","locale":"es","localeResolved":"es","fallbackApplied":false,"version":"privacyandcookie@2026-07-28T20:30:21.911Z","lastModified":"2026-07-28T20:30:21.911Z","canonicalUrl":"https://www.merchandaise.com/es/privacyandcookie","payload":{"slug":"privacyandcookie","purpose":"llm-privacy","title":"Política de privacidad y cookies","description":"Esta política explica cómo Hutter Products GmbH maneja los datos personales en las cuentas MerchandAise, sesiones de diseño asistidas por IA, estado de proyecto compartido, cotizaciones, pedidos, producción, soporte y opciones de cookies.","sections":[{"heading":"Política de privacidad y cookies","paragraphs":["Esta política explica cómo Hutter Products GmbH maneja los datos personales en las cuentas MerchandAise, sesiones de diseño asistidas por IA, estado de proyecto compartido, cotizaciones, pedidos, producción, soporte y opciones de cookies.","MerchandAise conecta diseño, colaboración, cotizaciones, ventas de cara al comprador y cumplimiento a través de un flujo de trabajo de proyecto versionado. Esta política describe qué datos manejamos, por qué los manejamos, qué socios los reciben, cuánto tiempo los conservamos y las opciones y derechos disponibles para usted.","Fecha de vigencia: 28 de julio de 2026"]},{"heading":"Secciones de política","items":[{"title":"1. Alcance y versión fuente","description":"Esta política se aplica a los sitios web de MerchandAise y a las rutas, cuentas y espacios de trabajo localizados, herramientas de diseño e ilustraciones, vistas previas, cotizaciones, flujos de trabajo de pedidos y producción, soporte, incrustaciones, API, conexiones de asistentes autorizados y otros servicios vinculados a ellos. Cubre visitantes, contactos de compradores y organizaciones, diseñadores, contactos de proveedores y socios de producción, desarrolladores, contactos de soporte y otras personas cuyos datos manejamos a través de esos servicios. La ruta /en-us/ es la versión fuente en inglés. La ruta indica el idioma y el contexto regional; no significa que solo se aplique la ley de los Estados Unidos, que todos los servicios estén disponibles en los Estados Unidos o que esté abierta una línea de pago automatizada en los Estados Unidos."},{"title":"2. Controlador y datos de contacto","description":"El responsable del tratamiento es Hutter Products GmbH, Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Suiza, número de identificación empresarial suizo (UID) CHE-284.907.929 (\"Hutter Products\", \"MerchandAise\", \"nosotros\", \"nos\"). Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de derechos, envíe un correo electrónico a privacidad@merchandaise.com o escriba a Privacidad, Hutter Products GmbH a la dirección anterior. Las solicitudes de privacidad enviadas a cualquiera de las direcciones son manejadas por el equipo responsable del cumplimiento de la privacidad. Publicaremos aquí a cualquier representante legalmente requerido o Delegado de Protección de Datos designado formalmente si eso cambia."},{"title":"3. Cuando somos un controlador o procesador","description":"Hutter Products actúa como controlador cuando determina por qué y cómo se utilizan los datos para la operación de la Plataforma, administración de cuentas, seguridad, desarrollo de productos, ventas de cara al comprador, cotizaciones, gestión de pedidos, cumplimiento legal y sus propias comunicaciones. Para algunas empresas, espacios de trabajo, API o servicios integrados, una organización puede controlar los datos enviados para sus propios fines e indicar a Hutter Products que los procese en nombre de la organización. En ese caso, la organización es el controlador, Hutter Products es su procesador y también se aplican el acuerdo de procesamiento de datos y el aviso de privacidad de la organización aplicables. Un mismo proyecto puede involucrar ambos roles. Seguimos siendo un controlador independiente de los datos que debemos utilizar para nuestra propia seguridad, prevención de fraude, deberes legales, administración de servicios y responsabilidades como comerciante registrado."},{"title":"4. Datos que recopilamos","description":"Datos de identidad, cuenta y organización: nombre, datos de contacto comercial, información de la empresa y del club, función, permisos, registros de inicio de sesión, idioma y preferencias de la cuenta. Datos de proyecto y diseño: indicaciones, mensajes, opciones de productos y materiales, logotipos, ilustraciones, fuentes, orientación de marca, archivos, anotaciones, vistas previas, historial de versiones, referencias de conocimiento, aprobaciones e identificadores de currículum o sesión. Datos de cotización, pedido y cumplimiento: productos solicitados, cantidades, destino, historial de precios y cotizaciones, contactos de facturación y envío, facturas, estado de pago, información fiscal y aduanera, pruebas, aprobaciones de muestras, estado de producción, eventos de entrega, devoluciones, quejas y registros de soporte. Datos de proveedores y producción: detalles proveedor-usuario, capacidades, certificaciones o evidencias, asignaciones, actualizaciones de producción, registros de calidad e información comercial privada necesaria para operar la red de producción. Datos de dispositivos, uso y comunicaciones: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, registros, eventos de seguridad, interacciones de páginas y funciones, opciones de cookies, mensajes de soporte, comentarios y registros de consentimiento o aceptación de Términos. No cargue datos personales confidenciales, detalles de tarjetas de pago ni datos personales de otros a menos que sea necesario, legal y apropiado para el servicio solicitado."},{"title":"5. De dónde provienen los datos","description":"Recibimos datos directamente de usted cuando navega, crea una cuenta, carga o genera contenido, se une a un espacio de trabajo, solicita una cotización, aprueba una prueba o muestra, realiza un pedido, se pone en contacto con el soporte o establece preferencias de cookies. Podemos recibir datos del administrador de su organización, colaboradores autorizados, compradores, socios de producción y logística, proveedores de identidad y pagos, un asistente o integración que usted elija, fuentes comerciales públicas y proveedores de servicios de seguridad o cumplimiento. Si nos proporciona datos personales sobre otra persona, usted es responsable de tener autoridad y proporcionar cualquier notificación requerida por la ley."},{"title":"6. Por qué utilizamos datos y nuestras bases legales","description":"Usamos datos para proporcionar y proteger cuentas y espacios de trabajo; mantener el estado del proyecto compartido; generar y revisar diseños; preparar y gestionar cotizaciones; aceptar y cumplir pedidos; coordinar pruebas, muestras de producción genuinas, producción, entrega y soluciones; brindar apoyo; y mantener los registros necesarios. También utilizamos datos para prevenir fraudes y usos indebidos, hacer cumplir términos legales, depurar y mejorar la Plataforma, comunicar información de servicios, medir análisis o marketing consentidos, establecer o defender reclamaciones legales y cumplir con obligaciones fiscales, contables, aduaneras, de seguridad de productos, sanciones, reglamentarias y de aplicación de la ley. Cuando se aplique la GDPR de la UE/Reino Unido o una ley similar, nuestras bases pueden incluir la ejecución de un contrato o pasos previos al contrato, intereses legítimos, obligaciones legales, consentimiento y protección de reclamos legales o intereses vitales cuando sea relevante. Evaluamos y utilizamos la base adecuada al propósito y jurisdicción. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta el procesamiento ya realizado legalmente y no detiene el procesamiento necesario para un contrato, obligación legal, seguridad u otra base válida."},{"title":"7. Diseño asistido por IA y asistentes externos","description":"MerchandAise puede procesar indicaciones, mensajes, selecciones, cargas, conocimiento del proyecto, vistas previas y eventos de versión para proporcionar conceptos asistidos por IA, verificaciones de archivos, sugerencias de productos o materiales, soporte de flujo de trabajo y sesiones de proyectos reanudables. Si elige una conexión ChatGPT u otra conexión de asistente externo, los datos necesarios para realizar su solicitud pueden pasar entre ese proveedor y MerchandAise. Esto puede incluir su aviso, contexto del proyecto seleccionado, entradas y resultados de herramientas, identificadores de sesión o currículum e historial de acciones. También puede aplicarse el aviso de privacidad del propio proveedor y su relación con ese proveedor. Limitamos el acceso automatizado mediante controles de autorización, alcance y estado del proyecto. Los resultados de la IA pueden estar incompletos o incorrectos y se revisan a través del flujo de trabajo de usuario, humano, técnico o de producción correspondiente antes de un paso de pedido importante. Puede solicitar información o revisión humana si cree que un resultado automatizado afectó materialmente su acceso, pedido o derechos legales."},{"title":"8. Proyectos, pruebas, muestras e historial de versiones","description":"Un proyecto puede moverse entre el sitio web, una inserción, un asistente autorizado, una experiencia móvil, un cliente API y soporte humano. Usamos identificadores de proyectos, controles de acceso, historial de versiones y registros de acciones para preservar el diseño, el arte, las instrucciones, las suposiciones de cotizaciones y las aprobaciones relevantes en esas superficies. Registramos la aprobación explícita de la prueba digital aplicable y la muestra de producción física genuina porque ambas son necesarias antes de la producción en masa. No inferimos la aprobación de la producción del silencio. Los datos del proyecto pueden conservarse después de que un proyecto queda inactivo cuando sea necesario para reanudar el trabajo, documentar una aprobación o cotización aceptada, manejar un pedido o reclamo, proteger derechos o cumplir con deberes legales de mantenimiento de registros."},{"title":"9. Pagos","description":"Los proveedores de pagos procesan tarjetas de pago u otras credenciales de pago según sus propios avisos y responsabilidades de seguridad. Hutter Products recibe referencias de transacciones, estado, monto, resumen del método de pago, señales de fraude e información de reembolso o disputa necesaria para administrar la compra. No ingrese detalles completos de la tarjeta en solicitudes, ilustraciones, mensajes de soporte u otros campos generales de la Plataforma. No necesitamos ni pretendemos almacenar números de tarjeta completos ni códigos de seguridad de tarjetas en esos campos. Los datos de pago, fraude, contabilidad e impuestos pueden conservarse incluso después de que se elimine una cuenta o diseño cuando sea necesario para un pedido, disputa, auditoría u obligación legal."},{"title":"10. Compradores, proveedores y socios de producción","description":"Hutter Products es el vendedor y comerciante registrado de cara al comprador para las compras que acepta según los Términos de venta. Los proveedores y las fábricas apoyan a Hutter Products como socios de producción privados en lugar de actuar como vendedores de cara al comprador simplemente porque cumplen con su trabajo. Compartimos con un socio de producción o logística solo los datos de proyecto, contacto, entrega, técnicos, de aprobación y de cumplimiento que sean razonablemente necesarios para el trabajo asignado. Un socio no puede utilizar datos del comprador, obras de arte o información privada del proyecto para su propio marketing o fines no relacionados. Podemos mantener la privacidad de la información sobre la identidad del proveedor, los costos negociados, el abastecimiento, la auditoría y la capacidad y, al mismo tiempo, brindar a los compradores la divulgación, la información del producto, la trazabilidad y los derechos requeridos por la ley o el acuerdo de venta aplicable."},{"title":"11. Destinatarios y proveedores de servicios","description":"Dependiendo del servicio, los destinatarios pueden incluir miembros autorizados del espacio de trabajo; fabricantes, decoradores, socios de calidad, almacenamiento y logística contratados; proveedores de pagos, identidad, fraude, impuestos y contabilidad; proveedores de alojamiento, almacenamiento, comunicaciones, soporte, análisis e inteligencia artificial; asesores profesionales, aseguradores, auditores y autoridades. Los proveedores reciben solo los datos razonablemente necesarios para su función y están sujetos a contratos y garantías apropiadas para el servicio y la ley aplicable. Algunos destinatarios, como proveedores de pagos, asistentes externos, autoridades o una organización para la que usted trabaja, pueden actuar como controladores independientes para sus propios fines. Podemos divulgar datos en una transacción corporativa o reestructuración sujeta a confidencialidad y notificación legalmente requerida, o cuando sea razonablemente necesario para proteger a las personas, la Plataforma, los derechos y los reclamos legales."},{"title":"12. Transferencias Internacionales","description":"Hutter Products tiene su sede en Suiza. Los datos pueden procesarse en Suiza, la UE/EEE, los Estados Unidos y los países donde un socio de producción, logística, soporte o tecnología seleccionado debe realizar el servicio solicitado. Cuando un destino no proporciona una protección adecuada reconocida, utilizamos un mecanismo de transferencia legal disponible, como cláusulas contractuales estándar aprobadas con adaptaciones suizas, junto con medidas complementarias cuando corresponda. Es posible que se apliquen excepciones permitidas por la ley a una transferencia que usted solicite o a una necesaria para un contrato. El destino exacto de producción y entrega puede afectar a los destinatarios y a los países de transferencia. Comuníquese con privacidad@merchandaise.com para obtener información sobre los destinos de los materiales y una copia o descripción de las salvaguardas aplicables, sujetas a la protección de información confidencial."},{"title":"13. Cookies y tecnologías similares","description":"Utilizamos cookies, almacenamiento local, etiquetas, píxeles y tecnologías comparables en tres categorías: esenciales, análisis y marketing. Las tecnologías esenciales respaldan la seguridad, la autenticación, los carritos, la configuración regional, la accesibilidad, los registros de consentimiento y las funciones principales y están activas cuando es necesario. Las tecnologías de análisis, incluido Google Analytics 4 con reconocimiento de consentimiento, cuando estén configuradas, miden el uso y el rendimiento solo después de la elección relevante. Las tecnologías de marketing respaldan la medición de campañas, conversiones o publicidad solo después de la elección relevante y solo cuando están habilitadas. No describimos la personalización o la medición de la sostenibilidad como categorías separadas de consentimiento de cookies. Las funciones pueden recordar el estado necesario del proyecto como una función de servicio esencial; La medición opcional pertenece a la categoría de análisis o marketing que se muestra en la interfaz de consentimiento."},{"title":"14. Opciones y retención de cookies","description":"Puede aceptar todo, rechazar categorías no esenciales o personalizar las opciones de análisis y marketing. Las tecnologías esenciales no se pueden desactivar a través de nuestra herramienta de preferencias porque el servicio solicitado puede depender de ellas. Almacenamos la preferencia de cookies y el identificador de consentimiento durante un máximo de 180 días antes de volver a solicitarlo, a menos que cambie su elección antes o que un cambio legal o técnico requiera una nueva elección. Retirar el consentimiento analítico activa la eliminación de las cookies reconocidas de Google Analytics de nuestro dominio cuando estén técnicamente disponibles. También puedes bloquear o eliminar las cookies en tu navegador. Hacerlo puede cerrar sesión, borrar una preferencia de carrito o proyecto, o impedir una función solicitada. Un pie de página o un control de consentimiento le permite revisar las opciones cuando estén disponibles."},{"title":"15. Retención","description":"Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para el propósito recopilado, una cuenta o proyecto activo, un pedido aceptado, seguridad, manejo de disputas u obligaciones legales. Consideramos el tipo de registro, la sensibilidad, el riesgo, los compromisos contractuales, los períodos de prescripción y los requisitos fiscales, contables, aduaneros, de productos y de derecho del consumidor. Los registros comerciales, de pedidos, de facturas, fiscales y contables suizos pertinentes se conservan normalmente durante el período legalmente requerido, que puede ser de 10 años. La prueba de consentimiento podrá conservarse hasta por 730 días; generó archivos de exportación de privacidad por hasta 30 días; y registros que documenten una solicitud de eliminación de privacidad completa por hasta 365 días, a menos que se requiera una retención más prolongada. Los tokens de autorización y sesión de corta duración caducan según su propósito de seguridad. Los registros de proyectos, avisos, ilustraciones, soporte, proveedores, análisis y seguridad utilizan cronogramas basados ​​en propósitos en lugar de un período general. Las copias de seguridad pueden retener datos eliminados durante un ciclo limitado antes de sobrescribirlos, sujeto a uso restringido. Es posible que conservemos datos anonimizados que ya no puedan identificar razonablemente a una persona."},{"title":"16. Violaciones de seguridad y datos personales","description":"Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para los datos y el riesgo, incluidos controles de acceso, separación de funciones cuando corresponda, cifrado de transporte, protecciones de credenciales y sesiones, registros, copias de seguridad, controles de proveedores y procedimientos de incidentes. Ningún servicio es completamente seguro. Proteja las credenciales y los enlaces de proyectos privados, utilice solo integraciones autorizadas e informe los problemas de seguridad sospechosos a security@merchandaise.com. Si se produce una violación de datos personales, investigamos, contenemos, documentamos y notificamos a la autoridad competente o a las personas afectadas cuando y dentro del tiempo requerido por la ley aplicable. Según la ley suiza, esto incluye notificar a la FDPIC cuando es probable que una infracción resulte en un alto riesgo y notificar a las personas afectadas cuando sea necesario para su protección o cuando se les indique."},{"title":"17. Sus derechos en Suiza, el EEE y el Reino Unido","description":"Dependiendo de la ley que se aplique, podrá solicitar el acceso, rectificación, supresión, restricción, entrega o portabilidad de los datos, u oponerse a determinado tratamiento. Puede retirar su consentimiento y oponerse al marketing directo en cualquier momento. También puede solicitar información sobre fuentes de datos, propósitos, destinatarios, retención, garantías de transferencia y procesamiento automatizado relevante. Los derechos pueden estar limitados por los derechos de otra persona, privilegios legales, seguridad, un contrato activo, deberes de mantenimiento de registros u otras excepciones legales. Envíe una solicitud a privacidad@merchandaise.com. Podemos verificar la identidad y la autoridad y normalmente responderemos dentro de los 30 días o dentro del período establecido por la ley aplicable; Las solicitudes complejas pueden tardar más tiempo cuando la ley lo permita y le explicaremos la extensión. Puede presentar una queja ante el Comisionado federal suizo de protección de datos e información (FDPIC) o, cuando corresponda, la autoridad de protección de datos de su ubicación o de nuestro establecimiento correspondiente."},{"title":"18. Otros derechos de privacidad regionales","description":"Los derechos de privacidad varían según la ubicación. Si se le aplica otra ley, respetaremos los derechos y divulgaciones que requiere, que pueden incluir conocer, corregir, eliminar o recibir datos y optar por no recibir publicidad dirigida, elaboración de perfiles o una venta o intercambio de datos personales legalmente definido. No vendemos datos personales por dinero. Si nuestro uso de una tecnología de marketing se trata como una \"venta\", \"compartición\" o publicidad dirigida según una ley estatal aplicable de los Estados Unidos, proporcionaremos el mecanismo de exclusión requerido y aceptaremos las solicitudes reconocidas cuando así lo exija la ley. La Ley de Privacidad del Consumidor de California se aplica sólo cuando se cumplen su alcance y umbrales legales. Esta política no afirma que todas las leyes de privacidad regionales se apliquen a Hutter Products GmbH simplemente porque la página esté disponible en una ruta localizada. No discriminamos ilegalmente a una persona por ejercer un derecho de privacidad."},{"title":"19. Decisiones automatizadas, marketing directo y niños","description":"Podemos utilizar herramientas automatizadas para respaldar recomendaciones, verificaciones de archivos, controles de seguridad y fraude, moderación de contenido y enrutamiento del flujo de trabajo. No pretendemos confiar únicamente en el procesamiento automatizado para tomar una decisión con efectos legales o igualmente significativos a menos que brindemos el aviso, la base, las salvaguardias y los derechos de revisión requeridos. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing a través del mensaje o sus preferencias disponibles. Es posible que aún se envíen comunicaciones de servicio, seguridad, cotización, aprobación y pedidos cuando sea necesario. MerchandAise está diseñado principalmente para organizaciones y adultos que actúan en nombre de ellas. No está dirigido a niños menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente sus datos personales. Contáctenos si cree que un niño envió datos para que podamos revisarlos y tomar las medidas adecuadas."},{"title":"20. Cambios y Contacto","description":"Podemos actualizar esta política cuando nuestros servicios, socios, leyes o prácticas cambien. Publicaremos la fecha actualizada y proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos una nueva opción cuando sea necesario. El procesamiento anterior sigue regido por la política y la ley aplicables en ese momento. Preguntas sobre privacidad y solicitudes de derechos: privacidad@merchandaise.com. Informes de seguridad: security@merchandaise.com. Soporte general: support@merchandaise.com. Dirección postal: Privacidad, Hutter Products GmbH, Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Suiza. Incluya suficiente información para que podamos identificar su relación con MerchandAise y la solicitud, pero no envíe contraseñas ni detalles de tarjetas de pago por correo electrónico."}]},{"heading":"Preferencias de cookies","paragraphs":["Utilizamos tecnologías esenciales para operar y proteger MerchandAise. Si usted elige, también utilizamos tecnologías de análisis y marketing. Puede aceptar, rechazar o personalizar categorías no esenciales y cambiar su elección más adelante en nuestro {{privacyPolicyLink}}."],"items":[{"title":"Básico","description":"Necesario para seguridad, inicio de sesión, carritos, configuración regional, registros de consentimiento y funciones principales del sitio. Siempre activo."},{"title":"Analítica","description":"Permite la medición de Google Analytics 4 basada en el consentimiento para que podamos comprender el uso y mejorar el servicio. Apagado hasta que lo elijas."},{"title":"Cookies de marketing","description":"Permite la medición de campañas, conversiones o publicidad cuando esas herramientas están habilitadas. Apagado hasta que lo elijas."}]},{"heading":"Preguntas sobre privacidad y cookies","items":[{"title":"¿La ruta /en-us/ significa que solo se aplica la ley de los Estados Unidos?","description":"No. Es la ruta de origen en inglés y puede proporcionar un contexto regional, pero la ley de privacidad aplicable depende de las personas, el procesamiento, los servicios y las jurisdicciones involucradas."},{"title":"¿Quién es el controlador?","description":"Hutter Products GmbH es el controlador de las operaciones de su Plataforma y de las responsabilidades de ventas de cara al comprador. Para algunos servicios empresariales o integrados, puede procesar datos particulares siguiendo instrucciones documentadas de una organización."},{"title":"¿Qué sucede cuando uso ChatGPT con MerchandAise?","description":"El contexto del proyecto seleccionado, las entradas y resultados de las herramientas, y los datos limitados de la sesión o del currículum necesarios para su solicitud pueden pasar entre el asistente externo y MerchandAise. También podrá aplicarse el aviso de privacidad del propio proveedor del asistente."},{"title":"¿Los proveedores se convierten en vendedores o reciben todo mi proyecto?","description":"No. Hutter Products sigue siendo el vendedor de cara al comprador para las compras aceptadas. Un socio de producción o logística recibe solo el proyecto y los datos personales que sean razonablemente necesarios para el trabajo asignado."},{"title":"¿Puedo rechazar las cookies de análisis y marketing?","description":"Sí. Puedes rechazar categorías no esenciales o elegir análisis y marketing por separado. Las tecnologías esenciales permanecen activas cuando es necesario para operar y asegurar el servicio solicitado."},{"title":"¿MerchandAise almacena mi número completo de tarjeta de pago?","description":"Los proveedores de pago manejan las credenciales de pago. MerchandAise utiliza referencias de transacciones e información de estado necesarias para gestionar la compra y no necesita números de tarjeta completos ni códigos de seguridad en los campos habituales de la Plataforma."},{"title":"¿Cómo ejerzo un derecho de privacidad?","description":"Envíe un correo electrónico a privacidad@merchandaise.com con la solicitud y la información suficiente para identificar su relación con MerchandAise. Podemos verificar la identidad o la autoridad antes de responder."}]}],"source":{"type":"page-copy","id":"Privacy_and_Cookie"}},"metadata":{"source":"page-content","schema":"2025-11-05"}}