{"pageKey":"Bug_Report","slug":"bug-report","locale":"es","localeResolved":"es","fallbackApplied":false,"version":"bug-report@2026-11-07T18:59:31.603Z","lastModified":null,"canonicalUrl":"https://www.merchandaise.com/es/bug-report","payload":{"slug":"bug-report","purpose":"llm-bug-report","title":"Informar de un problema o compartir comentarios | MerchandAise","description":"Informa de un problema técnico en MerchandAise o sugiere una mejora. Comparte los pasos, capturas opcionales y un correo electrónico para el seguimiento.","sections":[{"heading":"Ayúdanos a mejorarlo.","paragraphs":["¿Algo no funciona como esperabas? Cuéntanos qué ha pasado o comparte una idea para mejorar MerchandAise."]},{"heading":"Antes de enviar","paragraphs":["Cuéntanos en qué página estabas, qué querías hacer y qué pasó o podría funcionar mejor. No incluyas contraseñas, datos de pago ni información privada."],"list":["Informar de un problema: Elige esta opción cuando algo no funcione, sea incorrecto o te impida completar una tarea.","Comentarios: Elige esta opción cuando la experiencia funcione, pero podría ser más clara, rápida o útil."]},{"heading":"Campos y formatos admitidos","list":["Campos obligatorios: título y descripción.","Campos opcionales: prioridad para informes de errores, correo para seguimiento y hasta cinco imágenes o PDF adjuntos.","Hay dos modos de envío: informe de error y comentarios.","Los adjuntos deberían ayudar al equipo a reproducir o entender el problema rápidamente."]},{"heading":"Un informe de error útil incluye","list":["La página, ruta o proceso exacto en el que se produjo el problema.","Pasos claros para reproducirlo de principio a fin.","El comportamiento esperado y el comportamiento real.","El idioma, dispositivo, navegador o fase del pedido pertinentes si el error depende del contexto."]},{"heading":"Los comentarios útiles incluyen","list":["El objetivo que intentabas completar.","Lo que resultó confuso, lento, incompleto o inesperadamente difícil.","Una sugerencia que haga el proceso más claro o rápido.","Capturas o ejemplos cuando el contexto visual sea importante."]},{"heading":"Qué ocurre después","paragraphs":["Tu envío entra en nuestra cola de revisión. Si añades un correo electrónico, podemos contactarte cuando necesitemos más contexto."]},{"heading":"Preguntas habituales al informar de problemas","items":[{"title":"¿Qué ayuda al equipo a reproducir un problema rápidamente?","description":"Incluye la URL de la página, los pasos que seguiste, el resultado esperado, el resultado real y las capturas que muestren claramente el problema."},{"title":"¿Debo enviar un informe de error o comentarios?","description":"Elige informe de error cuando algo no funcione o sea incorrecto. Elige comentarios cuando la experiencia funcione, pero podría ser más clara, rápida o útil."},{"title":"¿Puedo dejar datos de contacto para el seguimiento?","description":"Sí. El correo electrónico es opcional, pero ayuda al equipo a contactarte si necesita más detalles para reproducir el problema."},{"title":"¿Dónde debo preguntar sobre un pedido o una entrega?","description":"Utiliza el Centro de ayuda para encontrar información sobre pedidos y contactar con soporte. Incluye la referencia del pedido. Este formulario es para problemas técnicos y comentarios sobre el producto."}]}],"source":{"type":"page-copy","id":"Bug_Report"}},"metadata":{"source":"route-owned-source","schema":"2025-11-05"}}