# 帮助中心 |订单、设计和支持

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查找有关 MerchandAise 订单、设计批准、交付时间、商品计划以及如何联系支持人员的明确答案。

## 我们能提供什么帮助？
从最接近您的情况开始。对于有效订单或特定项目，请将详细信息发送给我们，我们会将您的请求转给合适的团队。

## 从你的情况开始
四个清晰的路径涵盖了有关订单、产品创建、商品计划和技术问题的大多数问题。
- **我有一个订单。我在哪里可以看到它的状态？:** 登录并打开您的订单历史记录以查看最新的可用状态。如果交货时间紧迫或出现问题，请联系支持人员并提供您的订单参考号和所需日期，以便团队可以查看当前位置。
- **我需要设计、产品或报价方面的帮助。:** You can begin with words, an image, an existing design, or a supported product. Use the tutorials for step-by-step guidance, or send a project brief if you need help choosing a product or confirming price, minimum quantity, availability, and delivery. A 3D preview supports design decisions; production requires the exact digital-proof approval, supplier-confirmed producibility, mandatory technical checks, and any sample approval required or selected for the order. The quote explains available customer-sample choices, costs, limitations, and timing.
- **如何启动俱乐部、活动或公司商品计划？:** 告诉我们商品的用途、您正在考虑的产品、大致数量、您的目标日期以及人们应该如何订购。 MerchandAise 目前支持俱乐部、活动和公司的计划，包括合适的托管或嵌入式店面规划。
- **我发现了一个技术问题。我应该发送什么？:** 发送页面地址、屏幕截图或简短录音、导致问题的步骤以及您的设备和浏览器。请勿包含密码或付款详细信息。如果问题影响订单，请附上订单参考号，以便支持人员可以将报告与正确的案例关联起来。

## 还需要一个人吗？
发送一份简明请求，其中包含相关订单参考号、数量、截止日期、屏幕截图或项目背景。我们会将其发送给正确的团队。
- **联系支持人员:** mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support
- **浏览教程:** /zh/tutorials