# Довідковий центр | Замовлення, дизайн і підтримка

- slug: help-center
- locale: uk
- localeResolved: uk
- canonical: https://www.merchandaise.com/uk/help-center

Знайдіть чіткі відповіді про замовлення MerchandAise, затвердження дизайну, терміни доставки, програми продажу товарів і зв’язок зі службою підтримки.

## Як ми можемо допомогти?
Почніть із ситуації, найближчої до вашої. Для активного замовлення або конкретного проекту надішліть нам деталі, і ми направимо ваш запит до потрібної команди.

## Почніть зі своєї ситуації
Чотири чіткі шляхи охоплюють більшість запитань про замовлення, створення продукту, програми продажу товарів і технічні проблеми.
- **У мене є замовлення. Де я можу побачити його статус?:** Увійдіть і відкрийте історію замовлень, щоб переглянути останній доступний статус. Якщо доставка залежить від часу або щось виглядає не так, зв’яжіться зі службою підтримки, вказавши номер свого замовлення та потрібну дату, щоб команда могла переглянути поточну позицію.
- **Мені потрібна допомога з дизайном, продуктом або пропозицією.:** Ви можете почати зі слів, зображення, наявного дизайну або підтримуваного продукту. Скористайтеся навчальними посібниками, щоб отримати покрокові вказівки, або надішліть короткий опис проекту, якщо вам потрібна допомога у виборі продукту чи підтвердження ціни, мінімальної кількості, наявності та доставки. Попередній перегляд 3D підтримує дизайнерські рішення; цифровий доказ і справжній виробничий зразок залишаються воротами для схвалення перед виробництвом.
- **Як запустити клубну, подійну або корпоративну сувенірну програму?:** Розкажіть нам, для кого призначені товари, які продукти ви розглядаєте, приблизну кількість, цільову дату та як люди мають замовляти. MerchandAise наразі підтримує програми для клубів, заходів і компаній, у тому числі розміщене або вбудоване планування вітрин, де це потрібно.
- **Я знайшов технічну проблему. Що мені відправити?:** Надішліть адресу сторінки, знімок екрана або короткий запис, кроки, які призвели до проблеми, а також свій пристрій і браузер. Не вказуйте паролі чи платіжні дані. Якщо проблема стосується замовлення, додайте посилання на замовлення, щоб служба підтримки могла зв’язати звіт із правильною справою.

## Ще потрібна людина?
Надішліть один стислий запит із відповідним посиланням на замовлення, кількістю, терміном виконання, знімками екрана або контекстом проекту. Ми направимо це до потрібної команди.
- **Зверніться до служби підтримки:** mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support
- **Перегляньте підручники:** /uk/tutorials