# Повідомте про проблему або поділіться відгуком | MerchandAise

- slug: bug-report
- locale: uk
- localeResolved: uk
- canonical: https://www.merchandaise.com/uk/bug-report

Повідомте про технічну проблему через MerchandAise або запропонуйте покращення. Поділіться чіткими кроками, необов’язковими знімками екрана та електронним листом для подальших дій.

## Допоможіть нам зробити це краще.
Щось не працює, як очікувалося? Розкажіть нам, що сталося, або поділіться ідеєю щодо покращення MerchandAise.

## Перед відправкою
Розкажіть нам, на якій сторінці ви були, що ви хотіли зробити, і що сталося або могло б працювати краще. Залиште паролі, платіжні реквізити та особисту інформацію.
- Повідомити про проблему: Виберіть це, якщо щось зламано, неправильно або заважає вам виконати завдання.
- Зворотній зв'язок: Виберіть це, якщо досвід працює, але може бути зрозумілішим, швидшим або кориснішим.

## Поля та підтримувані введення
- Обов'язкові поля: назва та опис.
- Додаткові поля: пріоритет для звітів про помилки, електронна пошта для подальших дій і до п’яти вкладених зображень або PDF.
- Доступні два режими подання: звіт про помилку та відгук.
- Додатки повинні допомогти команді швидко відтворити або зрозуміти проблему.

## Корисний звіт про помилку містить
- Точна сторінка, маршрут або потік, де сталася проблема.
- Чіткі кроки відтворення від початку до кінця.
- Очікувана поведінка та фактична поведінка.
- Відповідна мова, пристрій, браузер або етап замовлення, якщо помилка залежить від контексту.

## Корисні відгуки про продукт включають
- Яку мету ви намагалися досягти.
- Що здавалося заплутаним, повільним, відсутнім або несподівано важким.
- Будь-яка пропозиція, яка б зробила робочий процес зрозумілішим або швидшим.
- Скріншоти або приклади, коли важливий візуальний контекст.

## Що відбувається далі
Ваша заявка потрапляє в нашу чергу на розгляд. Якщо ви додасте електронну адресу, ми можемо зв’язатися з вами, коли нам знадобиться додатковий контекст.

## Поширені запитання звітності
- **Що допомагає команді швидко відтворити проблему?:** Включіть URL-адресу сторінки, кроки, які ви виконали, очікуваний результат, фактичний результат і будь-які знімки екрана, які чітко показують проблему.
- **Чи варто мені використовувати звіт про помилку чи відгук?:** Виберіть звіт про помилку, якщо щось зламано або неправильно. Виберіть відгук, коли досвід працює, але може бути зрозумілішим, швидшим або кориснішим.
- **Чи можу я залишити контактні дані для подальшого зв'язку?:** так Електронна адреса необов’язкова, але її додавання допоможе команді зв’язатися з вами, якщо їм знадобиться більше деталей для відтворення проблеми.
- **Де запитати про замовлення чи доставку?:** Скористайтеся довідковим центром, щоб знайти вказівки щодо замовлення та зв’язатися зі службою підтримки. Додайте посилання на своє замовлення. Ця форма призначена для технічних проблем і відгуків про продукт.