# Sorun bildirin veya geri bildirim paylaşın | MerchandAise

- slug: bug-report
- locale: tr
- localeResolved: tr
- canonical: https://www.merchandaise.com/tr/bug-report

MerchandAise’ta teknik sorun bildirin veya iyileştirme önerin. Açık adımları, isteğe bağlı ekran görüntülerini ve iletişim için e-posta adresinizi paylaşın.

## Daha iyi hâle getirmemize yardımcı olun.
Bir şey beklediğiniz gibi çalışmıyor mu? Ne olduğunu anlatın veya MerchandAise’ı geliştirmek için fikrinizi paylaşın.

## Göndermeden önce
Hangi sayfada olduğunuzu, ne yapmak istediğinizi ve ne olduğunu ya da nelerin daha iyi çalışabileceğini anlatın. Şifreleri, ödeme ayrıntılarını ve özel bilgileri eklemeyin.
- Sorun bildirin: Bir şey çalışmıyorsa, yanlışsa veya işleminizi tamamlamanızı engelliyorsa bu seçeneği kullanın.
- Geri bildirim: Deneyim çalışıyor ancak daha anlaşılır, hızlı veya yararlı olabilirse bu seçeneği kullanın.

## Alanlar ve desteklenen içerikler
- Zorunlu alanlar: başlık ve açıklama.
- İsteğe bağlı alanlar: sorun bildiriminde öncelik, yanıt için e-posta ve en fazla beş görsel veya PDF eki.
- İki gönderim biçimi vardır: sorun bildirimi ve geri bildirim.
- Ekler, ekibin sorunu hızlıca anlamasına veya yeniden görmesine yardımcı olmalıdır.

## Yararlı bir sorun bildirimi şunları içerir
- Sorunun yaşandığı tam sayfa, adres veya süreç.
- Baştan sona açık tekrar adımları.
- Beklenen davranış ve gerçekleşen davranış.
- Sorun bağlama bağlıysa ilgili dil ve bölge, cihaz, tarayıcı veya sipariş aşaması.

## Yararlı bir ürün geri bildirimi şunları içerir
- Tamamlamaya çalıştığınız amaç.
- Kafa karıştıran, yavaş, eksik veya beklenmedik biçimde zor olan noktalar.
- Süreci daha anlaşılır veya hızlı kılacak öneriler.
- Görsel bağlam önemliyse ekran görüntüleri veya örnekler.

## Sonraki adımlar
Gönderiminiz değerlendirme sıramıza eklenir. E-posta adresi eklerseniz daha fazla bilgi gerektiğinde sizinle iletişime geçebiliriz.

## Bildirim hakkında sık sorulanlar
- **Ekibin sorunu hızlıca yeniden görmesine ne yardımcı olur?:** Sayfa adresini, izlediğiniz adımları, beklenen sonucu, gerçekleşen sonucu ve sorunu açıkça gösteren ekran görüntülerini ekleyin.
- **Sorun bildirimi mi, geri bildirim mi göndermeliyim?:** Bir şey çalışmıyorsa veya yanlışsa sorun bildirimini seçin. Deneyim çalışıyor ancak daha anlaşılır, hızlı veya yararlı olabilirse geri bildirimi seçin.
- **Yanıt için iletişim bilgisi bırakabilir miyim?:** Evet. E-posta isteğe bağlıdır; ancak ekibin sorunu yeniden görmek için ayrıntıya ihtiyacı olursa size ulaşmasını kolaylaştırır.
- **Sipariş veya teslimat sorumu nereye iletmeliyim?:** Sipariş rehberini ve destek iletişimini bulmak için Yardım merkezini kullanın. Sipariş numaranızı ekleyin. Bu form teknik sorunlar ve ürün geri bildirimleri içindir.