# Rapportera ett problem eller ge återkoppling | MerchandAise

- slug: bug-report
- locale: sv
- localeResolved: sv
- canonical: https://www.merchandaise.com/sv/bug-report

Rapportera ett tekniskt problem hos MerchandAise eller föreslå en förbättring. Ange tydliga steg, valfria skärmbilder och en e-postadress för uppföljning.

## Hjälp oss att bli bättre.
Fungerar något inte som förväntat? Berätta vad som hände eller dela en idé som kan förbättra MerchandAise.

## Innan du skickar
Berätta vilken sida du besökte, vad du ville göra och vad som hände eller kunde fungera bättre. Ta inte med lösenord, betalningsuppgifter eller privat information.
- Rapportera ett problem: Välj detta när något är trasigt, felaktigt eller hindrar dig från att slutföra en uppgift.
- Återkoppling: Välj detta när upplevelsen fungerar men skulle kunna vara tydligare, snabbare eller mer användbar.

## Fält och tillåtna uppgifter
- Obligatoriska fält: rubrik och beskrivning.
- Valfria fält: prioritet för felrapporter, e-postadress för uppföljning och upp till fem bilder eller PDF-filer.
- Två typer av inskick är tillgängliga: felrapport och återkoppling.
- Bilagor ska hjälpa teamet att snabbt återskapa eller förstå problemet.

## En användbar felrapport innehåller
- Den exakta sidan, sökvägen eller det flöde där problemet uppstod.
- Tydliga steg för att återskapa problemet från början till slut.
- Förväntat och faktiskt beteende.
- Relevant språkversion, enhet, webbläsare eller beställningssteg om felet beror på sammanhanget.

## Användbar produktåterkoppling innehåller
- Det mål du försökte uppnå.
- Vad som var otydligt, långsamt, saknades eller oväntat svårt.
- Förslag som skulle göra arbetsflödet tydligare eller snabbare.
- Skärmbilder eller exempel när det visuella sammanhanget är viktigt.

## Vad händer sedan?
Ditt meddelande hamnar i vår granskningskö. Om du anger en e-postadress kan vi kontakta dig när vi behöver mer information.

## Vanliga frågor om rapportering
- **Vad hjälper teamet att snabbt återskapa ett problem?:** Ange sidans URL, stegen du följde, det förväntade resultatet, det faktiska resultatet och skärmbilder som tydligt visar problemet.
- **Ska jag välja felrapport eller återkoppling?:** Välj felrapport när något inte fungerar eller är felaktigt. Välj återkoppling när upplevelsen fungerar men kan vara tydligare, snabbare eller mer användbar.
- **Kan jag lämna kontaktuppgifter för uppföljning?:** Ja. E-postadress är valfri, men hjälper teamet att nå dig om de behöver fler detaljer för att återskapa problemet.
- **Var frågar jag om en beställning eller leverans?:** Använd hjälpcentret för beställningsinformation och kontakt med supporten. Ange ditt beställningsnummer. Det här formuläret gäller tekniska problem och produktåterkoppling.