# Centrum pomoci | Objednávky, dizajn a podpora

- slug: help-center
- locale: sk
- localeResolved: sk
- canonical: https://www.merchandaise.com/sk/help-center

Nájdite jasné odpovede o objednávkach MerchandAise, schválení návrhu, načasovaní dodávky, programoch tovaru a ako kontaktovať podporu.

## Ako môžeme pomôcť?
Začnite so situáciou, ktorá je vám najbližšia. Pre aktívnu zákazku alebo konkrétny projekt nám pošlite podrobnosti a my vašu požiadavku pošleme tomu správnemu tímu.

## Začnite svojou situáciou
Štyri jasné cesty pokrývajú väčšinu otázok o objednávkach, vytváraní produktov, programoch tovaru a technických problémoch.
- **Mám objednávku. Kde môžem vidieť jeho stav?:** Prihláste sa a otvorte históriu objednávok, aby ste videli najnovší dostupný stav. Ak je dodávka časovo citlivá alebo niečo nevyzerá v poriadku, kontaktujte podporu s referenciou vašej objednávky a dátumom, kedy ju potrebujete, aby tím mohol skontrolovať aktuálnu pozíciu.
- **Potrebujem pomôcť s návrhom, produktom alebo cenovou ponukou.:** Môžete začať slovami, obrázkom, existujúcim dizajnom alebo podporovaným produktom. Ak potrebujete pomoc s výberom produktu alebo s potvrdením ceny, minimálneho množstva, dostupnosti a doručenia, použite návody na podrobné pokyny alebo pošlite stručný prehľad projektu. Ukážka 3D podporuje rozhodnutia o dizajne; digitálny dôkaz a vzorka originálnej výroby zostávajú schvaľovacími bránami pred výrobou.
- **Ako spustím klubový, eventový alebo firemný reklamný program?:** Povedzte nám, pre koho je tovar určený, o ktorých produktoch uvažujete, približné množstvá, cieľový dátum a ako by si ľudia mali objednávať. MerchandAise v súčasnosti podporuje programy pre kluby, podujatia a spoločnosti, vrátane hosťovaného alebo vstavaného plánovania výkladov, kde je to vhodné.
- **Našiel som technický problém. Čo mám poslať?:** Pošlite adresu stránky, snímku obrazovky alebo krátky záznam, kroky, ktoré viedli k problému, a svoje zariadenie a prehliadač. Neuvádzajte heslá ani platobné údaje. Ak problém ovplyvňuje objednávku, uveďte referenciu objednávky, aby podpora mohla spojiť správu so správnym prípadom.

## Stále potrebuješ človeka?
Pošlite jednu stručnú požiadavku s príslušnou referenciou objednávky, množstvami, termínom, snímkami obrazovky alebo kontextom projektu. Nasmerujeme to na správny tím.
- **Kontaktujte podporu:** mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support
- **Prehliadnite si návody:** /sk/tutorials