# Nahlásiť problém alebo poslať pripomienku | MerchandAise

- slug: bug-report
- locale: sk
- localeResolved: sk
- canonical: https://www.merchandaise.com/sk/bug-report

Nahláste technický problém s MerchandAise alebo navrhnite zlepšenie. Uveďte jasný postup, prípadne snímky a e-mail na doplňujúce otázky.

## Pomôžte nám službu zlepšovať.
Niečo nefunguje podľa očakávania? Povedzte nám, čo sa stalo, alebo pošlite nápad na zlepšenie MerchandAise.

## Pred odoslaním
Povedzte nám, na ktorej stránke ste boli, čo ste chceli urobiť a čo sa stalo alebo mohlo fungovať lepšie. Neuvádzajte heslá, platobné údaje ani súkromné informácie.
- Nahlásiť problém: Vyberte túto možnosť, ak niečo nefunguje, je nesprávne alebo vám bráni dokončiť úlohu.
- Pripomienka: Vyberte túto možnosť, ak služba funguje, ale mohla by byť jasnejšia, rýchlejšia alebo užitočnejšia.

## Polia a podporované vstupy
- Povinné polia: názov a opis.
- Voliteľné polia: priorita hlásenia chyby, e-mail na doplňujúce otázky a najviac päť obrázkov alebo PDF.
- Dostupné sú dva režimy: hlásenie chyby a pripomienka.
- Prílohy by mali tímu pomôcť rýchlo problém zopakovať alebo pochopiť.

## Užitočné hlásenie chyby obsahuje
- Presnú stránku, adresu alebo postup, kde sa problém vyskytol.
- Jasné kroky na zopakovanie od začiatku do konca.
- Očakávané a skutočné správanie.
- Relevantný jazyk, zariadenie, prehliadač alebo fázu objednávky, ak problém závisí od kontextu.

## Užitočná pripomienka obsahuje
- Cieľ, ktorý ste sa pokúšali dosiahnuť.
- Čo bolo nejasné, pomalé, chýbajúce alebo nečakane náročné.
- Návrh, ktorý by postup sprehľadnil alebo zrýchlil.
- Snímky obrazovky alebo príklady, ak je dôležitý vizuálny kontext.

## Čo nasleduje
Vaše hlásenie zaradíme na posúdenie. Ak pridáte e-mail, môžeme vás kontaktovať, keď budeme potrebovať viac informácií.

## Časté otázky o hlásení problémov
- **Čo tímu pomôže rýchlo zopakovať problém?:** Uveďte adresu stránky, vykonané kroky, očakávaný a skutočný výsledok a prípadné snímky, ktoré problém jasne ukazujú.
- **Mám nahlásiť chybu alebo poslať pripomienku?:** Hlásenie chyby vyberte, keď niečo nefunguje alebo je nesprávne. Pripomienku vyberte, keď služba funguje, ale mohla by byť jasnejšia, rýchlejšia alebo užitočnejšia.
- **Môžem uviesť kontaktné údaje na doplňujúce otázky?:** Áno. E-mail je voliteľný, ale tím vás vďaka nemu môže osloviť, ak potrebuje viac podrobností na zopakovanie problému.
- **Kde sa mám opýtať na objednávku alebo doručenie?:** V Centre pomoci nájdete rady k objednávkam a kontakt na podporu. Uveďte referenčné číslo objednávky. Tento formulár je určený na technické problémy a pripomienky k službe.