# Справочный центр | Заказы, дизайн и поддержка

- slug: help-center
- locale: ru
- localeResolved: ru
- canonical: https://www.merchandaise.com/ru/help-center

Найдите четкие ответы о заказах MerchandAise, утверждении дизайна, сроках доставки, программах продаж и о том, как связаться со службой поддержки.

## Как мы можем помочь?
Начните с ситуации, наиболее близкой к вашей. Для активного заказа или конкретного проекта отправьте нам подробную информацию, и мы направим ваш запрос нужной команде.

## Начните со своей ситуации
Четыре четких пути охватывают большинство вопросов, касающихся заказов, создания продуктов, программ продаж и технических вопросов.
- **У меня есть заказ. Где я могу увидеть его статус?:** Войдите в систему и откройте историю заказов, чтобы увидеть последний доступный статус. Если доставка зависит от времени или что-то не так, обратитесь в службу поддержки, указав номер вашего заказа и дату, когда он вам понадобится, чтобы команда могла просмотреть текущую позицию.
- **Мне нужна помощь с дизайном, продуктом или ценой.:** Вы можете начать со слов, изображения, существующего дизайна или поддерживаемого продукта. Используйте руководства для пошаговых инструкций или отправьте краткое описание проекта, если вам нужна помощь в выборе продукта или подтверждение цены, минимального количества, наличия и доставки. Предварительный просмотр 3D поддерживает проектные решения; цифровое доказательство и подлинный производственный образец остаются воротами одобрения перед производством.
- **Как мне начать программу продвижения клуба, мероприятия или компании?:** Сообщите нам, для кого предназначен товар, какие продукты вы рассматриваете, приблизительное количество, планируемую дату и как люди должны делать заказы. MerchandAise в настоящее время поддерживает программы для клубов, мероприятий и компаний, включая размещенное или встроенное планирование витрин, где это подходит.
- **Я обнаружил техническую проблему. Что мне следует отправить?:** Отправьте адрес страницы, снимок экрана или короткую запись, действия, которые привели к проблеме, а также свое устройство и браузер. Не указывайте пароли или платежные реквизиты. Если проблема затрагивает заказ, включите ссылку на заказ, чтобы служба поддержки могла связать отчет с правильным случаем.

## Все еще нужен человек?
Отправьте один краткий запрос с указанием соответствующего номера заказа, количества, срока, снимков экрана или контекста проекта. Мы перенаправим его нужной команде.
- **Связаться со службой поддержки:** mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support
- **Просмотр учебных пособий:** /ru/tutorials