# Сообщите об ошибке или поделитесь отзывом о продукте

- slug: bug-report
- locale: ru
- localeResolved: ru
- canonical: https://www.merchandaise.com/ru/bug-report

Сообщить о MerchandAise проблема с продуктом или поделитесь отзывом. Включите страницу, ожидаемый результат, фактический результат и дополнительные снимки экрана, которые помогут нам ее просмотреть.

## Сообщите о проблеме. Поделитесь идеей.
Расскажите нам, что произошло или что могло бы сделать MerchandAise лучше. Несколько четких деталей и скриншот, если он полезен, помогут нам быстрее понять суть.

## Прежде чем отправить
Вам не нужно диагностировать причину. Расскажите нам, где вы были, что пробовали и что произошло.
- Отчет об ошибке: Выбирайте этот вариант, если что-то сломано, неправильно или мешает вам выполнить задачу.
- Обратная связь: Выбирайте этот вариант, если опыт работает, но может быть более понятным, быстрым или более полезным.

## Поля и поддерживаемые входные данные
- Обязательные поля: заголовок и описание.
- Необязательные поля: приоритет для отчетов об ошибках, электронная почта для последующих действий и до пяти вложений изображений или PDF-файлов.
- Доступны два режима отправки: отчет об ошибке и обратная связь.
- Вложения должны помочь команде быстро воспроизвести или понять проблему.

## Полезный отчет об ошибках включает в себя
- Точная страница, маршрут или поток, где возникла проблема.
- Четкие этапы воспроизведения от начала до конца.
- Ожидаемое поведение и фактическое поведение.
- Соответствующая локаль, устройство, браузер или этап заказа, если ошибка зависит от контекста.

## Полезные отзывы о продукте включают в себя
- Какую цель вы пытались достичь.
- Что казалось запутанным, медленным, отсутствующим или неожиданно трудным.
- Любое предложение, которое сделает рабочий процесс более понятным или быстрым.
- Скриншоты или примеры, когда визуальный контекст имеет значение.

## Что будет дальше
Ваша заявка попадает в нашу очередь на рассмотрение. Если вы добавите адрес электронной почты, мы сможем связаться с вами, когда нам понадобится дополнительная информация.

## Общие вопросы по отчетности
- **Что помогает команде быстро воспроизвести проблему?:** Укажите URL-адрес страницы, шаги, которые вы выполнили, ожидаемый результат, фактический результат и любые снимки экрана, на которых четко видна проблема.
- **Должен ли я использовать отчет об ошибках или обратную связь?:** Выберите отчет об ошибке, если что-то сломано или неправильно. Выбирайте обратную связь, когда опыт работает, но может быть более понятным, быстрым или более полезным.
- **Могу ли я оставить контактные данные для дальнейшего наблюдения?:** Да. Электронная почта не является обязательной, но ее добавление поможет команде связаться с вами, если им потребуется более подробная информация для воспроизведения проблемы.