# Centru de ajutor | Comenzi, design și suport

- slug: help-center
- locale: ro
- localeResolved: ro
- canonical: https://www.merchandaise.com/ro/help-center

Găsiți răspunsuri clare despre comenzile MerchandAise, aprobarea designului, calendarul de livrare, programele de marfă și cum să contactați asistența.

## Cum putem ajuta?
Începe cu situația cea mai apropiată de a ta. Pentru o comandă activă sau un proiect anume, trimiteți-ne detaliile și vă vom direcționa solicitarea către echipa potrivită.

## Începeți cu situația dvs
Patru căi clare acoperă majoritatea întrebărilor despre comenzi, crearea de produse, programele de marfă și problemele tehnice.
- **Am o comandă. Unde pot vedea starea lui?:** Conectați-vă și deschideți istoricul comenzilor pentru a vedea cea mai recentă stare disponibilă. Dacă o livrare este sensibilă la timp sau ceva nu pare corect, contactați asistența cu referința comenzii și data de care aveți nevoie, astfel încât echipa să poată revizui poziția actuală.
- **Am nevoie de ajutor cu un design, un produs sau o ofertă.:** Puteți începe cu cuvinte, o imagine, un design existent sau un produs acceptat. Folosiți tutorialele pentru îndrumare pas cu pas sau trimiteți un brief de proiect dacă aveți nevoie de ajutor pentru a alege un produs sau pentru a confirma prețul, cantitatea minimă, disponibilitatea și livrarea. O previzualizare 3D sprijină deciziile de proiectare; dovada digitală și eșantionul de producție autentică rămân porțile de aprobare înainte de producție.
- **Cum pot începe un club, un eveniment sau un program de mărfuri pentru companie?:** Spune-ne pentru cine este marfa, ce produse ai în vedere, cantitățile aproximative, data țintă și cum ar trebui să comande oamenii. MerchandAise acceptă în prezent programe pentru cluburi, evenimente și companii, inclusiv planificarea vitrinelor găzduite sau încorporate, acolo unde se potrivește.
- **Am gasit o problema tehnica. Ce ar trebui să trimit?:** Trimiteți adresa paginii, o captură de ecran sau o scurtă înregistrare, pașii care au dus la problemă și dispozitivul și browserul dvs. Nu includeți parole sau detalii de plată. Dacă problema afectează o comandă, includeți referința comenzii, astfel încât asistența să poată conecta raportul la cazul corect.

## Mai ai nevoie de o persoană?
Trimiteți o solicitare concisă cu referința comenzii relevante, cantitățile, termenul limită, capturile de ecran sau contextul proiectului. Îl vom direcționa către echipa potrivită.
- **Contactați asistența:** mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support
- **Răsfoiți tutoriale:** /ro/tutorials