# Central de Ajuda | Pedidos, design e suporte

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Encontre respostas claras sobre pedidos MerchandAise, aprovação de projeto, prazo de entrega, programas de mercadorias e como entrar em contato com o suporte.

## Como podemos ajudar?
Comece com a situação mais próxima da sua. Para um pedido ativo ou projeto específico, envie-nos os dados e encaminharemos sua solicitação para a equipe certa.

## Comece com sua situação
Quatro caminhos claros cobrem a maioria das questões sobre pedidos, criação de produtos, programas de mercadorias e questões técnicas.
- **Eu tenho um pedido. Onde posso ver seu status?:** Faça login e abra seu histórico de pedidos para ver o status mais recente disponível. Se uma entrega for urgente ou algo não parecer certo, entre em contato com o suporte com a referência do seu pedido e a data necessária para que a equipe possa revisar a posição atual.
- **Preciso de ajuda com um design, produto ou orçamento.:** Você pode começar com palavras, uma imagem, um design existente ou um produto compatível. Use os tutoriais para obter orientação passo a passo ou envie um resumo do projeto se precisar de ajuda para escolher um produto ou confirmar preço, quantidade mínima, disponibilidade e entrega. Uma visualização do 3D oferece suporte a decisões de design; a prova digital e a amostra de produção genuína permanecem como portas de aprovação antes da produção.
- **Como inicio um programa de mercadorias para um clube, evento ou empresa?:** Diga-nos a quem se destina a mercadoria, quais produtos você está considerando, as quantidades aproximadas, a data prevista e como as pessoas devem fazer o pedido. MerchandAise atualmente oferece suporte a programas para clubes, eventos e empresas, incluindo planejamento de vitrines hospedadas ou incorporadas quando for adequado.
- **Encontrei um problema técnico. O que devo enviar?:** Envie o endereço da página, uma captura de tela ou gravação curta, as etapas que levaram ao problema e seu dispositivo e navegador. Não inclua senhas ou detalhes de pagamento. Se o problema afetar um pedido, inclua a referência do pedido para que o suporte possa vincular o relatório ao caso correto.

## Ainda precisa de uma pessoa?
Envie uma solicitação concisa com a referência do pedido, quantidades, prazo, capturas de tela ou contexto do projeto relevantes. Iremos encaminhá-lo para a equipe certa.
- **Contate o suporte:** mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support
- **Procure tutoriais:** /pt/tutorials