# Rapporter et problem eller gi tilbakemelding | MerchandAise

- slug: bug-report
- locale: no
- localeResolved: no
- canonical: https://www.merchandaise.com/no/bug-report

Rapporter et teknisk problem med MerchandAise, eller foreslå en forbedring. Del tydelige steg, eventuelle skjermbilder og en e-postadresse for oppfølging.

## Hjelp oss å gjøre det bedre.
Fungerer noe ikke som forventet? Fortell hva som skjedde, eller del en idé som kan forbedre MerchandAise.

## Før du sender
Fortell hvilken side du var på, hva du ville gjøre og hva som skjedde eller kunne fungert bedre. Utelat passord, betalingsopplysninger og privat informasjon.
- Rapporter et problem: Velg dette når noe er ødelagt, feil eller hindrer deg i å fullføre en oppgave.
- Tilbakemelding: Velg dette når opplevelsen fungerer, men kan bli tydeligere, raskere eller mer nyttig.

## Felt og støttede inndata
- Obligatoriske felt: tittel og beskrivelse.
- Valgfrie felt: prioritet for feilrapporter, e-post for oppfølging og opptil fem bilde- eller PDF-vedlegg.
- To innsendingstyper er tilgjengelige: feilrapport og tilbakemelding.
- Vedlegg bør hjelpe teamet å gjenskape eller forstå problemet raskt.

## En nyttig feilrapport inneholder
- Den nøyaktige siden, nettadressen eller prosessen der problemet oppstod.
- Tydelige steg for å gjenskape feilen fra start til slutt.
- Forventet og faktisk oppførsel.
- Relevant språkversjon, enhet, nettleser eller bestillingstrinn hvis feilen avhenger av sammenhengen.

## Nyttig produkttilbakemelding inneholder
- Målet du prøvde å nå.
- Det som var forvirrende, tregt, manglende eller uventet vanskelig.
- Forslag som ville gjort arbeidsflyten tydeligere eller raskere.
- Skjermbilder eller eksempler når visuell sammenheng er viktig.

## Hva skjer videre?
Innsendingen legges i køen for gjennomgang. Hvis du oppgir e-post, kan vi kontakte deg når vi trenger mer informasjon.

## Vanlige spørsmål om rapportering
- **Hva hjelper teamet å gjenskape et problem raskt?:** Ta med sidens URL, stegene du fulgte, forventet resultat, faktisk resultat og eventuelle skjermbilder som viser problemet tydelig.
- **Skal jeg velge feilrapport eller tilbakemelding?:** Velg feilrapport når noe er ødelagt eller feil. Velg tilbakemelding når opplevelsen fungerer, men kan bli tydeligere, raskere eller mer nyttig.
- **Kan jeg legge igjen kontaktopplysninger for oppfølging?:** Ja. E-post er valgfritt, men hjelper teamet å kontakte deg hvis de trenger flere detaljer for å gjenskape problemet.
- **Hvor spør jeg om en bestilling eller levering?:** Bruk hjelpesenteret for veiledning om bestillinger og kontakt med kundestøtte. Oppgi ordrereferansen. Dette skjemaet er for tekniske problemer og produkttilbakemeldinger.