# Helpcentrum | Bestellingen, ontwerp en ondersteuning

- slug: help-center
- locale: nl
- localeResolved: nl
- canonical: https://www.merchandaise.com/nl/help-center

Vind duidelijke antwoorden over MerchandAise-bestellingen, ontwerpgoedkeuring, leveringstijdstip, merchandiseprogramma's en hoe u contact kunt opnemen met de ondersteuning.

## Hoe kunnen wij helpen?
Begin met de situatie die het dichtst bij de jouwe ligt. Voor een actieve bestelling of een specifiek project, stuur ons de gegevens en wij sturen uw aanvraag door naar het juiste team.

## Begin met uw situatie
Vier duidelijke paden bestrijken de meeste vragen over bestellingen, productcreatie, merchandiseprogramma's en technische problemen.
- **Ik heb een bestelling. Waar kan ik de status ervan zien?:** Log in en open uw bestelgeschiedenis om de laatst beschikbare status te zien. Als een levering tijdgevoelig is of als iets er niet goed uitziet, neem dan contact op met de ondersteuning met uw bestelreferentie en de datum waarop u deze nodig heeft, zodat het team de huidige positie kan beoordelen.
- **Ik heb hulp nodig met een ontwerp, product of offerte.:** You can begin with words, an image, an existing design, or a supported product. Use the tutorials for step-by-step guidance, or send a project brief if you need help choosing a product or confirming price, minimum quantity, availability, and delivery. A 3D preview supports design decisions; production requires the exact digital-proof approval, supplier-confirmed producibility, mandatory technical checks, and any sample approval required or selected for the order. The quote explains available customer-sample choices, costs, limitations, and timing.
- **Hoe start ik een merchandiseprogramma voor een club, evenement of bedrijf?:** Vertel ons voor wie de goederen bedoeld zijn, welke producten u overweegt, de geschatte hoeveelheden, uw streefdatum en hoe mensen moeten bestellen. MerchandAise ondersteunt momenteel programma's voor clubs, evenementen en bedrijven, inclusief gehoste of ingebedde winkelpuiplanning waar de pasvorm goed is.
- **Ik heb een technisch probleem gevonden. Wat moet ik sturen?:** Stuur het paginaadres, een screenshot of korte opname, de stappen die tot het probleem hebben geleid, en uw apparaat en browser. Vermeld geen wachtwoorden of betalingsgegevens. Als het probleem van invloed is op een bestelling, vermeld dan de bestelreferentie zodat de ondersteuning het rapport aan de juiste case kan koppelen.

## Nog iemand nodig?
Stuur één beknopte aanvraag met de relevante orderreferentie, hoeveelheden, deadline, screenshots of projectcontext. Wij sturen het door naar het juiste team.
- **Neem contact op met ondersteuning:** mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support
- **Blader door tutorials:** /nl/tutorials