# Een probleem melden of feedback delen | MerchandAise

- slug: bug-report
- locale: nl
- localeResolved: nl
- canonical: https://www.merchandaise.com/nl/bug-report

Meld een technisch probleem met MerchandAise of stel een verbetering voor. Deel duidelijke stappen, optionele screenshots en een e-mail voor follow-up.

## Help ons het beter te maken.
Werkt er iets niet zoals verwacht? Vertel ons wat er is gebeurd of deel een idee om MerchandAise te verbeteren.

## Voordat je verzendt
Vertel op welke pagina je was, wat je wilde doen en wat er gebeurde of beter kan. Laat wachtwoorden, betalingsgegevens en privégegevens weg.
- Probleem melden: Kies dit als iets niet werkt of onjuist is, of als je een taak niet kunt voltooien.
- Feedback: Kies dit als de ervaring werkt, maar duidelijker, sneller of nuttiger kan zijn.

## Velden en ondersteunde invoer
- Verplichte velden: titel en beschrijving.
- Optionele velden: prioriteit voor bugrapporten, e-mail voor follow-up en maximaal vijf afbeeldings- of pdf-bijlagen.
- Er zijn twee indieningsmodi beschikbaar: bugrapport en feedback.
- Bijlagen moeten het team helpen het probleem snel te reproduceren of te begrijpen.

## Een nuttig bugrapport bevat
- De exacte pagina, route of handeling waarbij het probleem optrad.
- Duidelijke reproductiestappen van begin tot eind.
- Verwacht gedrag en daadwerkelijk gedrag.
- Relevante landinstelling, apparaat, browser of bestelfase als de bug afhankelijk is van de context.

## Nuttige productfeedback omvat
- Welk doel je probeerde te bereiken.
- Wat verwarrend, traag, ontbrekend of onverwacht moeilijk voelde.
- Elke suggestie die de workflow duidelijker of sneller zou maken.
- Schermafbeeldingen of voorbeelden wanneer de visuele context ertoe doet.

## Wat gebeurt er hierna?
Je inzending komt in onze beoordelingswachtrij. Voeg je een e-mailadres toe, dan kunnen we contact opnemen als we meer informatie nodig hebben.

## Veelgestelde vragen over rapportage
- **Wat helpt het team een probleem snel te reproduceren?:** Vermeld de pagina-URL, de stappen die je hebt gevolgd, het verwachte resultaat, het daadwerkelijke resultaat en eventuele schermafbeeldingen die het probleem duidelijk laten zien.
- **Moet ik een bugrapport of feedback gebruiken?:** Kies een bugrapport als er iets kapot of onjuist is. Kies voor feedback wanneer de ervaring werkt, maar duidelijker, sneller of nuttiger kan zijn.
- **Kan ik contactgegevens achterlaten voor opvolging?:** Ja. E-mail is optioneel. Als je een e-mailadres toevoegt, kan het team je bereiken wanneer meer informatie nodig is om het probleem te reproduceren.
- **Waar moet ik vragen stellen over een bestelling of levering?:** Gebruik het Helpcentrum voor bestelbegeleiding en neem contact op met de ondersteuning. Vermeld je bestelreferentie. Dit formulier is bedoeld voor technische problemen en productfeedback.