# ヘルプセンター |受注、設計、サポート

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MerchandAise の注文、デザインの承認、納期、商品プログラム、サポートへの連絡方法について明確な回答を見つけてください。

## どうすれば助けられるでしょうか？
あなたに最も近い状況から始めてください。アクティブな注文または特定のプロジェクトについては、詳細をお送りください。リクエストを適切なチームに転送します。

## まずは自分の状況から始めましょう
4 つの明確なパスで、注文、製品作成、商品プログラム、技術的な問題に関するほとんどの質問をカバーします。
- **注文があります。そのステータスはどこで確認できますか?:** サインインして注文履歴を開くと、利用可能な最新のステータスが表示されます。配達に時間がかかる場合や、何かがおかしい場合は、チームが現在の状況を確認できるよう、注文番号と必要な日付を添えてサポートにご連絡ください。
- **デザイン、製品、見積りに関してサポートが必要です。:** 単語、画像、既存のデザイン、またはサポートされている製品から始めることができます。ステップバイステップのガイダンスとしてチュートリアルを使用するか、製品の選択や価格、最小数量、在庫状況、納期の確認にサポートが必要な場合は、プロジェクトの概要を送信してください。 3D プレビューは、設計上の決定をサポートします。デジタルプルーフと本物の製造サンプルは、製造前の承認ゲートとして残ります。
- **クラブ、イベント、または会社の商品プログラムを開始するにはどうすればよいですか?:** 商品の対象者、検討中の商品、おおよその数量、予定日、注文方法などをお知らせください。 MerchandAise は現在、適切な場合にホストまたは組み込みの店頭計画を含む、クラブ、イベント、企業向けのプログラムをサポートしています。
- **技術的な問題が見つかりました。何を送ればいいですか？:** ページのアドレス、スクリーンショットまたは短い記録、問題の原因となった手順、お使いのデバイスとブラウザを送信してください。パスワードや支払いの詳細は含めないでください。問題が注文に影響を与える場合は、サポートがレポートを正しいケースに結び付けることができるように、注文の参照情報を含めてください。

## まだ人が必要ですか?
関連する注文参照、数量、期限、スクリーンショット、またはプロジェクトのコンテキストを含む簡潔なリクエストを 1 つ送信します。適切なチームに転送します。
- **サポートに連絡する:** mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support
- **チュートリアルを参照する:** /ja/tutorials