# Centro assistenza | Ordini, progettazione e supporto

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Trova risposte chiare sugli ordini MerchandAise, sull'approvazione del progetto, sui tempi di consegna, sui programmi di merchandising e su come contattare l'assistenza.

## Come possiamo aiutare?
Inizia con la situazione più vicina alla tua. Per un ordine attivo o un progetto specifico, inviaci i dettagli e indirizzeremo la tua richiesta al team giusto.

## Inizia dalla tua situazione
Quattro percorsi chiari coprono la maggior parte delle domande su ordini, creazione di prodotti, programmi di merchandising e problemi tecnici.
- **Ho un ordine. Dove posso vedere il suo stato?:** Accedi e apri la cronologia degli ordini per visualizzare l'ultimo stato disponibile. Se una consegna ha una scadenza urgente o qualcosa non sembra corretto, contatta l'assistenza con il riferimento dell'ordine e la data in cui ne hai bisogno in modo che il team possa rivedere la posizione attuale.
- **Ho bisogno di aiuto con un progetto, un prodotto o un preventivo.:** Puoi iniziare con parole, un'immagine, un design esistente o un prodotto supportato. Utilizza i tutorial per una guida passo passo o invia un brief di progetto se hai bisogno di aiuto nella scelta di un prodotto o nella conferma del prezzo, della quantità minima, della disponibilità e della consegna. Un'anteprima 3D supporta le decisioni di progettazione; la prova digitale e il campione di produzione autentico rimangono i cancelli di approvazione prima della produzione.
- **Come posso avviare un programma di merchandising per club, eventi o aziende?:** Dicci a chi è destinata la merce, quali prodotti stai considerando, le quantità approssimative, la data prevista e come le persone dovrebbero ordinare. MerchandAise attualmente supporta programmi per club, eventi e aziende, inclusa la pianificazione di vetrine ospitate o integrate laddove opportuno.
- **Ho riscontrato un problema tecnico. Cosa devo inviare?:** Invia l'indirizzo della pagina, uno screenshot o una breve registrazione, i passaggi che hanno portato al problema, il tuo dispositivo e browser. Non includere password o dettagli di pagamento. Se il problema riguarda un ordine, includi il riferimento dell'ordine in modo che l'assistenza possa collegare la segnalazione al caso corretto.

## Hai ancora bisogno di una persona?
Invia una richiesta concisa con il riferimento dell'ordine, le quantità, la scadenza, gli screenshot o il contesto del progetto pertinenti. Lo indirizzeremo alla squadra giusta.
- **Contatta l'assistenza:** mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support
- **Sfoglia i tutorial:** /it/tutorials