# Prijavite problem ili podijelite povratne informacije | MerchandAise

- slug: bug-report
- locale: hr
- localeResolved: hr
- canonical: https://www.merchandaise.com/hr/bug-report

Prijavite tehnički problem s MerchandAiseom ili predložite poboljšanje. Navedite jasne korake, neobvezne snimke zaslona i e-adresu za daljnji kontakt.

## Pomozite nam da budemo bolji.
Nešto ne radi kako očekujete? Recite nam što se dogodilo ili podijelite ideju za poboljšanje MerchandAisea.

## Prije slanja
Recite nam na kojoj ste stranici bili, što ste željeli učiniti i što se dogodilo ili bi moglo bolje funkcionirati. Izostavite lozinke, podatke o plaćanju i privatne informacije.
- Prijavite problem: Odaberite ovo kad je nešto neispravno, netočno ili vas sprječava dovršiti zadatak.
- Povratne informacije: Odaberite ovo kad iskustvo funkcionira, ali bi moglo biti jasnije, brže ili korisnije.

## Polja i podržani unosi
- Obvezna polja: naslov i opis.
- Neobvezna polja: prioritet za prijave pogrešaka, e-adresa za daljnji kontakt te do pet slika ili PDF privitaka.
- Dostupna su dva načina slanja: prijava pogreške i povratne informacije.
- Privitci trebaju pomoći timu brzo ponoviti ili razumjeti problem.

## Korisna prijava pogreške uključuje
- Točnu stranicu, putanju ili postupak u kojem se problem dogodio.
- Jasne korake za ponavljanje problema od početka do kraja.
- Očekivano i stvarno ponašanje.
- Relevantni jezik, uređaj, preglednik ili fazu narudžbe ako pogreška ovisi o kontekstu.

## Korisne povratne informacije uključuju
- Cilj koji ste pokušavali ostvariti.
- Što je bilo zbunjujuće, sporo, nedostajalo ili bilo neočekivano teško.
- Prijedlog koji bi radni proces učinio jasnijim ili bržim.
- Snimke zaslona ili primjere kad je vizualni kontekst važan.

## Što slijedi
Vaša prijava ulazi u red za pregled. Ako dodate e-adresu, možemo vas kontaktirati kad nam treba više konteksta.

## Česta pitanja o prijavama
- **Što pomaže timu brzo ponoviti problem?:** Navedite URL stranice, korake koje ste slijedili, očekivani i stvarni rezultat te snimke zaslona koje jasno prikazuju problem.
- **Trebam li koristiti prijavu pogreške ili povratne informacije?:** Odaberite prijavu pogreške kad je nešto neispravno ili netočno. Odaberite povratne informacije kad iskustvo funkcionira, ali bi moglo biti jasnije, brže ili korisnije.
- **Mogu li ostaviti kontaktne podatke za daljnji kontakt?:** Da. E-adresa nije obvezna, ali pomaže timu kontaktirati vas ako trebaju više pojedinosti za ponavljanje problema.
- **Gdje trebam pitati o narudžbi ili dostavi?:** U Centru za pomoć pronađite smjernice za narudžbe i kontakt podrške. Navedite broj narudžbe. Ovaj je obrazac za tehničke probleme i povratne informacije o proizvodu.