# Contacter MerchandAise

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Contactez MerchandAise pour le sourcing de merchandise, les programmes textiles de marque, le support client ou l’onboarding fournisseur. Nous relions brief, aperçu 3D, devis et production dans un flux clair.

## Contacter MerchandAise
Contactez MerchandAise pour le sourcing de merchandise, les programmes textiles de marque, le support client ou l’onboarding fournisseur. Nous relions brief, aperçu 3D, devis et production dans un flux clair.
- Temps de réponse moyen : moins d’un jour ouvré
- Support : lundi-vendredi, 08:00-18:00 CET
- Les candidatures fournisseurs sont revues chaque semaine

## Routed contact intake
The contact route includes an intent-aware brief form that routes enterprise, partner, developer, API, and AI agent or MCP requests to the right MerchandAise owner.
- **Send the right team a clear brief (/contact?intent=general):** Tell us what you are trying to build and we will route the request to sales, partnerships, or integrations. Owner: Growth team. Priority: Standard routing. Prompt: Include the business goal, audience, volume, timeline, and any constraints.
- **Request an enterprise pilot review (/contact?intent=enterprise-pilot):** Share the buying motion, rollout scope, compliance needs, and expected volume for an enterprise merchandise program. Owner: Enterprise team. Priority: High-priority routing. Prompt: Include teams involved, approval flow, launch date, order volume, and procurement requirements.
- **Propose a strategic partnership (/contact?intent=partner-program):** Send partnership context so the team can qualify fit, commercial motion, and the best next conversation. Owner: Partnerships team. Priority: High-priority routing. Prompt: Include your company profile, customer segment, proposed motion, and expected shared value.
- **Apply for affiliate or referral partnership (/contact?intent=affiliate-partner):** Share your audience, traffic sources, and referral model so we can review channel fit. Owner: Partnerships team. Priority: Standard routing. Prompt: Include audience size, traffic channels, target customer profile, and preferred referral setup.
- **Apply as an implementation partner (/contact?intent=agency-partner):** Tell us how your agency supports merchandise, brand systems, ecommerce, or client operations. Owner: Partnerships team. Priority: High-priority routing. Prompt: Include client types, delivery services, regions served, and the merchandising workflows you support.
- **Request an integration review (/contact?intent=developer-integration-review):** Share the integration use case, data flow, and launch path so our integrations team can qualify the work. Owner: Integrations team. Priority: High-priority routing. Prompt: Include the systems involved, endpoints needed, auth model, data flow, and launch timeline.
- **Request API integration guidance (/contact?intent=api-integration-review):** Tell us which product, order, supplier, or reporting workflows you want to connect with MerchandAise. Owner: Integrations team. Priority: High-priority routing. Prompt: Include API use case, expected volume, authentication needs, webhook needs, and technical owner.
- **Request AI agent or MCP review (/contact?intent=agent-mcp-review):** Share the agent workflow, tool access, guardrails, and business outcome before any MCP implementation work. Owner: Integrations team. Priority: Urgent specialist routing. Prompt: Include agent tasks, MCP tools requested, data boundaries, approval steps, and safety requirements.

## Choisissez le bon canal de contact
Chaque demande est orientée vers la bonne équipe sales, support, sourcing ou fournisseurs pour obtenir une réponse utile plus vite.
- **Ventes custom merchandise:** Partagez un brief, demandez un prix ou planifiez un programme merchandise avec notre équipe produit et sourcing. Contact: sales@merchandaise.com Link: mailto:sales@merchandaise.com Temps de réponse moyen : moins d’un jour ouvré
- **Support client:** Les clients existants peuvent poser des questions sur les commandes, les fichiers, les délais ou leur compte. Contact: support@merchandaise.com Link: mailto:support@merchandaise.com Support : lundi-vendredi, 08:00-18:00 CET
- **Partenariats fournisseurs:** Présentez votre capacité de production, de marquage, de fulfilment ou vos certifications durables. Contact: partners@merchandaise.com Link: mailto:partners@merchandaise.com Les candidatures fournisseurs sont revues chaque semaine

## Contactez notre siège suisse
MerchandAise GmbH
Fortunastrasse 5
9437 Marbach, Switzerland
+41 71 510 31 91
Des rendez-vous studio sont possibles sur demande pour les échantillons, les matières et les feuilles de route merchandise.
- **Support : lundi-vendredi, 08:00-18:00 CET**
- **Les candidatures fournisseurs sont revues chaque semaine**
- **Temps de réponse moyen : moins d’un jour ouvré**

## La suite du processus
- **Découverte:** Nous clarifions objectifs, quantités, date de lancement, régions et exigences matière ou certification.
- **Aperçu 3D et prix:** Vous recevez des recommandations de preview, des options de sourcing et des scénarios de prix.
- **Plan de production:** Nous alignons fichiers, fournisseurs, jalons et livraison pour sécuriser le lancement.

## Questions fréquentes sur le contact
Réponses pour les marques, clubs, équipes achat et fournisseurs qui préparent un projet merchandise.
- **Que faut-il inclure dans le premier message ?:** Indiquez catégories, quantités, date cible, régions de livraison, guidelines de marque et exigences matière ou certification.
- **Quand MerchandAise répond-il ?:** La plupart des demandes reçoivent une première réponse sous un jour ouvré ; les projets plus larges reçoivent des prochaines étapes sous 48 heures.
- **Pouvez-vous gérer des lancements internationaux ?:** Oui. Nous soutenons la planification de production, le routage fournisseur et la livraison en Europe et en Amérique du Nord.

## Lancer votre brief merchandise
Envoyez vos besoins, votre calendrier et vos idées produits. Nous recommanderons les matières, le pricing et le setup de production, ou vous pouvez réserver une consultation gratuite sans paiement.
- **Écrire à l’équipe sales:** Primary contact link: mailto:sales@merchandaise.com?subject=Project%20Brief%20%7C%20MerchandAise%20Products
- **Réserver une consultation gratuite:** Secondary booking link: https://cal.eu/merchandaise-ag-gtnk8t/free-consultation