# Signaler un bug ou partager des commentaires sur le produit

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- locale: fr
- localeResolved: fr
- canonical: https://www.merchandaise.com/fr/bug-report

Signaler un MerchandAise problème de produit ou partager des commentaires. Incluez la page, le résultat attendu, le résultat réel et des captures d'écran facultatives pour nous aider à l'examiner.

## Signalez un problème. Partagez une idée.
Dites-nous ce qui s’est passé ou comment améliorer MerchandAise. Quelques détails précis et, si possible, une capture d’écran nous aideront à comprendre le problème.

## Avant d'envoyer
Vous n'avez pas besoin d'en diagnostiquer la cause. Dites-nous où vous étiez, ce que vous avez essayé et ce qui s'est passé.
- Rapport de bug: Choisissez cette option lorsque quelque chose est cassé, incorrect ou vous empêche d'accomplir une tâche.
- Commentaires: Choisissez cette option lorsque l'expérience fonctionne mais pourrait être plus claire, plus rapide ou plus utile.

## Champs et entrées prises en charge
- Champs obligatoires : titre et description.
- Champs facultatifs : priorité pour les rapports de bugs, e-mail pour le suivi et jusqu'à cinq pièces jointes images ou PDF.
- Deux modes de soumission sont disponibles : rapport de bug et commentaires.
- Les pièces jointes doivent aider l’équipe à reproduire ou à comprendre rapidement le problème.

## Un rapport de bug utile comprend
- La page, l'itinéraire ou le flux exact où le problème s'est produit.
- Étapes de reproduction claires du début à la fin.
- Comportement attendu et comportement réel.
- Paramètres régionaux, appareils, navigateurs ou étapes de commande pertinents si le bogue dépend du contexte.

## Les commentaires utiles sur les produits incluent
- Quel objectif vous essayiez d’atteindre.
- Ce qui semblait déroutant, lent, manquant ou étonnamment difficile.
- Toute suggestion susceptible de rendre le flux de travail plus clair ou plus rapide.
- Captures d'écran ou exemples lorsque le contexte visuel est important.

## Que se passe-t-il ensuite
Votre soumission entre dans notre file d’attente d’examen. Si vous ajoutez un e-mail, nous pouvons vous contacter lorsque nous avons besoin de plus de contexte.

## Questions courantes sur les rapports
- **Qu’est-ce qui aide l’équipe à reproduire rapidement un problème ?:** Incluez l'URL de la page, les étapes que vous avez suivies, le résultat attendu, le résultat réel et toutes les captures d'écran illustrant clairement le problème.
- **Dois-je utiliser le rapport de bug ou les commentaires ?:** Choisissez le rapport de bug lorsque quelque chose est cassé ou incorrect. Choisissez des commentaires lorsque l'expérience fonctionne mais pourrait être plus claire, plus rapide ou plus utile.
- **Puis-je laisser mes coordonnées pour un suivi ?:** Oui. L'e-mail est facultatif, mais son ajout aide l'équipe à vous contacter si elle a besoin de plus de détails pour reproduire le problème.