# Ohjekeskus | Tilaukset, suunnittelu ja tuki

- slug: help-center
- locale: fi
- localeResolved: fi
- canonical: https://www.merchandaise.com/fi/help-center

Löydä selkeitä vastauksia MerchandAise-tilauksista, suunnittelun hyväksynnästä, toimitusajoista, tuoteohjelmista ja yhteydenotosta tukeen.

## Miten voimme auttaa?
Aloita tilanteestasi lähimmältä. Jos kyseessä on aktiivinen tilaus tai tietty projekti, lähetä meille tiedot, niin ohjaamme pyyntösi oikealle tiimille.

## Aloita tilanteestasi
Neljä selkeää polkua kattavat useimmat tilauksiin, tuotteiden luomiseen, tuoteohjelmiin ja teknisiin ongelmiin liittyvät kysymykset.
- **Minulla on tilaus. Mistä voin nähdä sen tilan?:** Kirjaudu sisään ja avaa tilaushistoriasi nähdäksesi viimeisimmän saatavilla olevan tilan. Jos toimitus on aikariippuvainen tai jokin ei näytä oikealta, ota yhteyttä tukeen ja kerro tilausviitteestäsi ja päivämäärästä, jonka tarvitset, jotta tiimi voi tarkistaa nykyisen sijainnin.
- **Tarvitsen apua suunnittelun, tuotteen tai tarjouksen kanssa.:** You can begin with words, an image, an existing design, or a supported product. Use the tutorials for step-by-step guidance, or send a project brief if you need help choosing a product or confirming price, minimum quantity, availability, and delivery. A 3D preview supports design decisions; production requires the exact digital-proof approval, supplier-confirmed producibility, mandatory technical checks, and any sample approval required or selected for the order. The quote explains available customer-sample choices, costs, limitations, and timing.
- **Kuinka aloitan klubin, tapahtuman tai yrityksen tuoteohjelman?:** Kerro meille, kenelle tuotteet on tarkoitettu, mitä tuotteita harkitset, likimääräiset määrät, tavoitepäivämääräsi ja miten ihmisten tulisi tilata. MerchandAise tukee tällä hetkellä ohjelmia klubeille, tapahtumille ja yrityksille, mukaan lukien isännöity tai upotettu julkisivusuunnittelu, jos se sopii.
- **Löysin teknisen ongelman. Mitä minun pitäisi lähettää?:** Lähetä sivun osoite, kuvakaappaus tai lyhyt tallenne, ongelmaan johtaneet vaiheet sekä laitteesi ja selaimesi. Älä lisää salasanoja tai maksutietoja. Jos ongelma vaikuttaa tilaukseen, liitä mukaan tilausviite, jotta tuki voi yhdistää raportin oikeaan tapaukseen.

## Tarvitsetko vielä henkilöä?
Lähetä yksi ytimekäs pyyntö, jossa on asiaankuuluva tilausviite, määrät, määräaika, kuvakaappaukset tai projektikonteksti. Ohjaamme sen oikealle joukkueelle.
- **Ota yhteyttä tukeen:** mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support
- **Selaa opetusohjelmia:** /fi/tutorials