# Ilmoita ongelmasta tai anna palautetta | MerchandAise

- slug: bug-report
- locale: fi
- localeResolved: fi
- canonical: https://www.merchandaise.com/fi/bug-report

Ilmoita MerchandAisen teknisestä ongelmasta tai ehdota parannusta. Kerro selkeät vaiheet ja lisää halutessasi kuvakaappaukset sekä sähköpostiosoite yhteydenottoa varten.

## Auta meitä parantamaan palvelua.
Eikö jokin toimi odotetusti? Kerro, mitä tapahtui, tai jaa idea MerchandAisen parantamiseksi.

## Ennen lähettämistä
Kerro, millä sivulla olit, mitä halusit tehdä ja mitä tapahtui tai mikä voisi toimia paremmin. Älä lisää salasanoja, maksutietoja tai yksityisiä tietoja.
- Ilmoita ongelmasta: Valitse tämä, kun jokin ei toimi, on virheellistä tai estää tehtävän suorittamisen.
- Palaute: Valitse tämä, kun palvelu toimii mutta voisi olla selkeämpi, nopeampi tai hyödyllisempi.

## Kentät ja tuetut tiedot
- Pakolliset kentät: otsikko ja kuvaus.
- Valinnaiset kentät: virheilmoituksen kiireellisyys, sähköposti yhteydenottoa varten ja enintään viisi kuva- tai PDF-liitettä.
- Voit lähettää joko virheilmoituksen tai palautteen.
- Liitteiden tulisi auttaa tiimiä toistamaan tai ymmärtämään ongelma nopeasti.

## Hyödyllinen virheilmoitus sisältää
- Täsmällisen sivun, osoitteen tai toiminnon, jossa ongelma ilmeni.
- Selkeät vaiheet ongelman toistamiseen alusta loppuun.
- Odotetun toiminnan ja toteutuneen toiminnan.
- Kieliversion, laitteen, selaimen tai tilausvaiheen, jos ongelma riippuu niistä.

## Hyödyllinen tuotepalaute sisältää
- Tavoitteen, jonka yritit saavuttaa.
- Sen, mikä tuntui epäselvältä, hitaalta, puuttuvalta tai yllättävän vaikealta.
- Ehdotuksia, jotka tekisivät työnkulusta selkeämmän tai nopeamman.
- Kuvakaappauksia tai esimerkkejä, jos visuaalinen asiayhteys on tärkeä.

## Mitä tapahtuu seuraavaksi?
Lähetyksesi siirtyy käsittelyjonoon. Jos lisäät sähköpostiosoitteen, voimme ottaa yhteyttä tarvitessamme lisätietoja.

## Usein kysyttyä ilmoittamisesta
- **Mikä auttaa tiimiä toistamaan ongelman nopeasti?:** Lisää sivun URL-osoite, tekemäsi vaiheet, odotettu tulos, toteutunut tulos ja mahdolliset kuvakaappaukset, joista ongelma näkyy selvästi.
- **Valitsenko virheilmoituksen vai palautteen?:** Valitse virheilmoitus, kun jokin ei toimi tai on virheellistä. Valitse palaute, kun palvelu toimii mutta voisi olla selkeämpi, nopeampi tai hyödyllisempi.
- **Voinko jättää yhteystiedot jatkokysymyksiä varten?:** Kyllä. Sähköposti on valinnainen, mutta sen avulla tiimi voi ottaa sinuun yhteyttä, jos ongelman toistamiseen tarvitaan lisätietoja.
- **Mistä kysyn tilauksesta tai toimituksesta?:** Ohjekeskuksesta löydät tilausohjeet ja yhteyden tukipalveluun. Lisää tilausviite. Tämä lomake on tarkoitettu teknisiin ongelmiin ja tuotepalautteeseen.