# Términos de uso | MerchandAise

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Lea las reglas para usar cuentas MerchandAise, herramientas de diseño asistidas por IA, estado de diseño compartido, colaboración, integraciones y servicios de preparación de pedidos.

## Overview
Estos Términos rigen el acceso a la plataforma MerchandAise, incluidos sus servicios de diseño, colaboración, cuentas, integración y preparación de pedidos asistidos por IA.
MerchandAise es operado por Hutter Products GmbH. Estos Términos se aplican a visitantes, compradores, administradores de organizaciones, diseñadores, proveedores, desarrolladores y otros usuarios autorizados. Los Términos de venta separados rigen las cotizaciones, compras, pagos, producción, entrega, devoluciones y otros asuntos relacionados con los pedidos.
Última actualización: 28 de julio de 2026

## Quick answers
- **Who operates MerchandAise?:** Hutter Products GmbH operates the MerchandAise marketplace and provides the platform, workflows, and support infrastructure.
- **Who do these Terms of Use apply to?:** They apply to buyers, suppliers, designers, team administrators, and other users who browse, create accounts, upload assets, request previews, collaborate on designs, or place orders through MerchandAise.
- **How are AI-assisted design tools handled?:** AI tools can generate previews and speed up design work, but users remain responsible for checking rights, accuracy, manufacturability, and legal compliance before approval or ordering.
- **How should disputes or legal notices start?:** Users should contact support or the legal address listed on the page first; specific order terms, mandatory consumer law, or required dispute channels may still control.

## Key topics
- 1. Operador, alcance y plataforma
- 2. Aceptación y términos relacionados
- 3. Autoridad de elegibilidad y organización
- 4. Cuentas y seguridad
- 5. Funciones comerciales y socios de producción privados.
- 6. Uso Aceptable
- 7. Diseño y recomendaciones asistidos por IA
- 8. Diseño, cotización y estado de conocimiento compartidos
- 9. Pruebas, muestras y autorización de producción
- 10. Su contenido e instrucciones
- 11. Licencia necesaria para proporcionar la plataforma
- 12. Plataforma de propiedad intelectual y retroalimentación
- 13. Avisos de derechos y contenido ilegal
- 14. Red Privada de Proveedores e Información Confidencial
- 15. Contenido público, reseñas y funciones para creadores
- 16. Moderación y aplicación de la ley
- 17. Uso empresarial, integrado y en equipo
- 18. API, SDK, conexiones de asistente e integraciones
- 19. Privacidad y seguridad
- 20. Servicios y enlaces de terceros
- 21. Disponibilidad, cambios y funciones beta
- 22. Suspensión y Terminación
- 23. Descargos de responsabilidad
- 24. Responsabilidad e Indemnización Empresarial
- 25. Ley, disputas, cambios y contacto

## 1. Operador, alcance y plataforma
Hutter Products GmbH, Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland, número de identificación empresarial suizo (UID) CHE-284.907.929 ("Hutter Products", "MerchandAise", "nosotros") opera MerchandAise.
Estos Términos rigen el acceso a sitios web, rutas localizadas, cuentas, espacios de trabajo, herramientas de diseño e ilustraciones, vistas previas, funciones de colaboración, interfaces de programación de aplicaciones, kits de desarrollo de software, conexiones de asistente, inserciones, canales de soporte y otros servicios que se vinculan a estos Términos (en conjunto, la "Plataforma").
La disponibilidad de productos, los métodos de acceso y los flujos de trabajo comerciales pueden diferir según el país, el tipo de cliente, el producto, el método de producción y la ruta de entrega. Una ruta traducida o localizada no significa por sí sola que todas las funciones o flujos de compra automatizados estén disponibles en esa ubicación.

## 2. Aceptación y términos relacionados
Al acceder o utilizar la Plataforma, crear una cuenta, unirse a un espacio de trabajo, cargar contenido o utilizar una integración, acepta estos Términos. Si actúa en nombre de una organización, confirma que tiene autoridad para vincularla.
Nuestra Política de Privacidad y Cookies explica cómo manejamos los datos personales. Nuestros Términos de venta rigen las cotizaciones y los pedidos aceptados por Hutter Products, incluidos precios, pagos, pruebas, muestras, producción, envío, cancelaciones, defectos y soluciones.
Si estos Términos entran en conflicto con los Términos de venta en un asunto de pedido, prevalecerán los Términos de venta. Un acuerdo firmado o una cotización aceptada pueden agregar o reemplazar términos de los servicios o pedidos que cubre.

## 3. Autoridad de elegibilidad y organización
Debe tener capacidad legal para utilizar la Plataforma. La Plataforma está diseñada principalmente para empresas, clubes, eventos, organizaciones y las personas autorizadas para actuar en nombre de ellas; no está dirigido a niños.
Los administradores de la organización controlan la membresía y los permisos en sus espacios de trabajo. Son responsables de invitar únicamente a personas autorizadas, mantener los roles actualizados y garantizar que las instrucciones y aprobaciones enviadas a través de su espacio de trabajo sean válidas.
Si pierde la autoridad para actuar en nombre de una organización, debe dejar de utilizar su espacio de trabajo e informar al administrador correspondiente o a MerchandAise sin demora.

## 4. Cuentas y seguridad
Proporcione información precisa y actualizada y mantenga confidenciales sus credenciales de inicio de sesión, enlaces de sesión, tokens de acceso y métodos de recuperación. Usted es responsable de la actividad realizada a través de su cuenta a menos que la ley aplicable disponga lo contrario.
No comparta credenciales personales, se haga pasar por otra persona ni utilice una cuenta a la que no esté autorizado a acceder. Notifique a security@merchandaise.com de inmediato si sospecha de acceso no autorizado, divulgación de credenciales o uso indebido.
Es posible que solicitemos verificaciones de identidad, organización, impuestos, sanciones, fraude o autoridad antes de habilitar funciones, emitir una cotización, aceptar un pedido o restaurar el acceso.

## 5. Funciones comerciales y socios de producción privados.
Para las compras aceptadas según nuestros Términos de venta, Hutter Products es el vendedor y comerciante registrado de cara al comprador. El comprador contrata con Hutter Products, no con una fábrica subyacente o un socio de producción, a menos que un documento firmado indique expresamente lo contrario.
Los fabricantes, decoradores, proveedores de logística y otros proveedores apoyan a Hutter Products como socios privados de producción o servicio. Pueden tener cuentas de Plataforma y obligaciones separadas con los Productos Hutter, pero no se presentan como vendedores a los compradores simplemente porque ayudan a cumplir con un pedido.
Nada en estos Términos crea una agencia, sociedad, empleo, franquicia o empresa conjunta entre usuarios, compradores, proveedores y Productos Hutter.

## 6. Uso Aceptable
Utilice la Plataforma únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. No cargue, genere, solicite, venda ni distribuya contenido o productos que sean ilegales, infractores, engañosos, odiosos, explotadores, inseguros o destinados a facilitar la conducta ilícita.
No interrumpa la Plataforma; eludir los controles de acceso, tarifas, geográficos, de cuenta o de seguridad; introducir malware; extraer o recopilar datos sin permiso; sistemas de sonda sin autorización escrita; manipular métricas o revisiones; o interferir con otro usuario.
No utilice los resultados de la Plataforma para tergiversar la certificación del producto, el origen, la sostenibilidad, el precio, la disponibilidad, la entrega, el cumplimiento legal o cualquier otro hecho material.

## 7. Diseño y recomendaciones asistidos por IA
Las herramientas asistidas por IA pueden ayudar a crear conceptos, transformar instrucciones, sugerir materiales o productos, verificar archivos y preparar vistas previas. Sus resultados son propuestas, no garantías de originalidad, autorización legal, capacidad de fabricación, precisión del color, certificación, precio, fecha de entrega o resultado de la producción.
Debe revisar los resultados y todos los hechos materiales antes de confiar en ellos. Usted sigue siendo responsable de sus instrucciones, contenido, selecciones, autorizaciones de derechos y aprobaciones. MerchandAise puede requerir una revisión humana, técnica, legal o de producción antes de que se pueda cotizar o producir un resultado.
Si una IA o un resultado automatizado puede afectar materialmente el acceso, un pedido o un derecho legal, puede solicitar una revisión humana a través de support@merchandaise.com. Podemos restringir indicaciones, resultados o acciones automatizadas para proteger a los usuarios, los titulares de derechos, los socios de producción y la Plataforma.

## 8. Diseño, cotización y estado de conocimiento compartidos
Un proyecto puede moverse entre el sitio web, una superficie integrada, ChatGPT u otro asistente autorizado, una experiencia móvil, un cliente API y soporte humano. Cuando sean compatibles, estas superficies se refieren a un estado del proyecto versionado que contiene el diseño, la configuración, el material gráfico, las instrucciones, el conocimiento y las aprobaciones correspondientes.
Una vista previa, recomendación, indicación de disponibilidad o cotización es válida únicamente para el estado exacto, supuestos, cantidades, destino y período de validez a que se refiere. La edición de un diseño, archivo artístico, producto, material, cantidad, destino, método de producción u otra entrada de material puede invalidar un resultado anterior y requerir una nueva verificación o cotización.
Los enlaces de currículum, los identificadores de proyectos y las referencias de versiones son mecanismos de acceso. No los altere, adivine, reutilice ni divulgue fuera de su proyecto previsto o equipo autorizado.

## 9. Pruebas, muestras y autorización de producción
Las vistas previas y las maquetas son ilustrativas. Los colores, la escala, la ubicación, la textura, los materiales y los resultados físicos de la pantalla pueden diferir de los de un artículo fabricado.
La producción en masa requiere la aprobación explícita del comprador tanto de la prueba digital aplicable como de la muestra de producción física genuina requerida para ese pedido. El silencio, la inactividad, el incumplimiento de un plazo, los comentarios previos, el pago o la aprobación de solo uno de esos artículos nunca cuentan como aprobación del otro ni como autorización para comenzar la producción en masa.
Los cambios después de una aprobación pueden afectar el precio y el tiempo y requerir una prueba revisada, una muestra física revisada o ambas. Las responsabilidades específicas de los pedidos, los cargos de muestra, los registros de aprobación y las soluciones se rigen por los Términos de venta y la cotización aceptada.

## 10. Su contenido e instrucciones
Usted conserva los derechos que posee sobre logotipos, ilustraciones, mensajes, archivos, materiales de marca, texto, comentarios y otro contenido que envíe ("Contenido de usuario"). Estos Términos no nos transfieren la propiedad de su Contenido de usuario.
Usted confirma que tiene todos los derechos, permisos, avisos y bases legales necesarios para que nosotros y nuestros socios de servicio y producción utilicemos el Contenido de usuario según las instrucciones. No debes enviar material confidencial, personal, regulado o de terceros a menos que estés autorizado para hacerlo y la Plataforma sea apropiada para ello.
Usted es responsable de verificar los nombres, la ortografía, las fechas, las cantidades, las ilustraciones, las reclamaciones, las marcas comerciales, los permisos y otras instrucciones antes de la aprobación.

## 11. Licencia necesaria para proporcionar la plataforma
Usted otorga a Hutter Products una licencia mundial, no exclusiva y limitada para alojar, reproducir, adaptar, representar, transmitir, inspeccionar, moderar y compartir Contenido de usuario solo según sea razonablemente necesario para operar, asegurar, respaldar, mejorar, cotizar y cumplir con los servicios que solicita; cumplir con la ley; y hacer cumplir estos Términos.
Esta licencia nos permite proporcionar el Contenido de usuario necesario a los miembros autorizados del equipo y a los socios tecnológicos, profesionales, logísticos y de producción contratados bajo las restricciones apropiadas. No autoriza la publicidad pública de un diseño privado sin un permiso por separado.
La licencia finaliza cuando finaliza el propósito relevante y el período de retención, excepto las copias que debemos conservar por razones legales, de seguridad, de respaldo, de disputa o de mantenimiento de registros.

## 12. Plataforma de propiedad intelectual y retroalimentación
La Plataforma, el software, las interfaces, los flujos de trabajo, la documentación, las marcas comerciales, las marcas de servicio, las plantillas y otros materiales proporcionados por nosotros o nuestros licenciantes están protegidos por leyes de propiedad intelectual y otras leyes.
Sujeto a estos Términos, le otorgamos un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para utilizar la Plataforma para el propósito previsto. No puede copiar, vender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa ni crear un servicio competitivo a partir de elementos protegidos de la Plataforma, excepto cuando la ley obligatoria lo permita.
Si proporciona voluntariamente comentarios sobre el producto, nos permite usarlos sin restricciones ni pago, siempre que no lo identifiquemos públicamente sin permiso.

## 13. Avisos de derechos y contenido ilegal
Si cree que el contenido de la Plataforma infringe los derechos de propiedad intelectual o es ilegal, comuníquese con legal@merchandaise.com con su identidad y datos de contacto, el contenido y la ubicación exactos, el derecho o regla involucrada, los hechos que lo respaldan y una declaración de buena fe de que el aviso es exacto.
Podemos solicitar más información, restringir o eliminar contenido, preservar evidencia, notificar a los usuarios afectados o remitir un asunto a las autoridades competentes cuando corresponda. Los avisos deliberadamente falsos o abusivos pueden dar lugar a restricciones de cuenta y responsabilidad según la ley aplicable.
Cuando se aplique un aviso legal, una exposición de motivos, una queja o un proceso de reparación extrajudicial, proporcionaremos el canal y la información requeridos.

## 14. Red Privada de Proveedores e Información Confidencial
Las identidades de los proveedores, las relaciones de fábrica, los catálogos privados, los métodos de abastecimiento, los costos negociados, la capacidad, los registros de auditoría, los archivos técnicos y otra información de producción no pública son confidenciales para Hutter Products o el socio correspondiente, a menos que los revelemos expresamente para un propósito definido.
Los usuarios no deben utilizar el acceso a la Plataforma para identificar, solicitar, eludir, comparar o contratar en torno a la red de producción privada de Hutter Products, ni revelar información confidencial, excepto cuando un acuerdo firmado o una ley obligatoria lo permita.
Los proveedores deben proteger las obras de arte del comprador, los datos del proyecto, los términos comerciales y los datos personales y pueden utilizarlos únicamente para realizar trabajos autorizados para Hutter Products.

## 15. Contenido público, reseñas y funciones para creadores
Algunas versiones de la Plataforma pueden permitir perfiles públicos, diseños compartidos, galerías, comentarios, calificaciones, reseñas o participación de creadores. La descripción de una función no garantiza que la función esté disponible en todos los países o para todos los usuarios.
Las contribuciones públicas deben ser honestas, relevantes y basadas en una experiencia genuina en la que describan un producto o servicio. Divulgue incentivos y no publique interacciones falsas, publicidad no divulgada, información confidencial o datos personales sobre otros.
Si publica intencionalmente Contenido de usuario, nos otorga una licencia no exclusiva para mostrar, distribuir, formatear y promover esa contribución pública a través de la función habilitada hasta que la elimine, sujeto a una retención técnica y legal razonable.

## 16. Moderación y aplicación de la ley
Podemos utilizar herramientas automatizadas y revisión humana para detectar fraudes, abusos, solicitudes inseguras, violaciones de derechos, violaciones de políticas y amenazas a la seguridad. Una bandera por sí sola no constituye una prueba de irregularidad.
Dependiendo de la gravedad y el contexto, podemos advertir a un usuario, limitar el alcance o la funcionalidad, eliminar contenido, pausar una acción, requerir verificación, suspender el acceso, cancelar una cuenta, conservar registros o informar una conducta cuando sea necesario o razonablemente necesario.
Cuando la ley aplicable requiera motivos, manejo interno de quejas u otra reparación por una decisión de moderación, la proporcionaremos. Puede comunicarse con support@merchandaise.com para solicitar una revisión.

## 17. Uso empresarial, integrado y en equipo
Una organización puede hacer que la Plataforma esté disponible a través de su propio espacio de trabajo, sitio, aplicación o experiencia integrada. La organización es responsable de sus usuarios, permisos, instrucciones, avisos y cualquier contenido o dato personal que controle.
Si procesamos datos personales únicamente según las instrucciones documentadas de una organización, el acuerdo de procesamiento de datos aplicable controla ese procesamiento. Para los datos que utilizamos para la administración de nuestra propia cuenta, la seguridad, el cumplimiento legal y las responsabilidades de ventas de cara al comprador, Hutter Products actúa en su propia función como se describe en la Política de privacidad y cookies.
Los administradores no deben monitorear a los usuarios, acceder a proyectos privados ni exportar datos más allá de su autoridad o la ley aplicable.

## 18. API, SDK, conexiones de asistente e integraciones
El acceso a una API, SDK, herramienta MCP, conexión de asistente, webhook u otra integración puede requerir documentación, credenciales, alcances, límites de tarifas, reglas técnicas y términos comerciales por separado.
Mantenga las credenciales en secreto; solicitar sólo los permisos necesarios; validar la intención del usuario antes de acciones consecuentes; y no utilice una integración para eludir los controles de pago, aprobación, seguridad, localización, disponibilidad o acceso.
Podemos cambiar, acelerar, suspender o retirar una integración por motivos de seguridad, legales, de confiabilidad o del producto. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos con antelación de cualquier cambio importante que afecte una integración de producción admitida.

## 19. Privacidad y seguridad
Nuestra Política de privacidad y cookies explica cómo Hutter Products recopila, utiliza, comparte, transfiere y retiene datos personales y cómo los usuarios pueden ejercer sus opciones de privacidad y cookies.
Si proporciona datos personales sobre otra persona, debe estar autorizado para hacerlo y dar las notificaciones requeridas. No envíes datos sensibles o regulados a menos que hayamos acordado expresamente que el servicio correspondiente está diseñado para manejarlos.
Ningún sistema es completamente seguro. Utilice los controles de seguridad disponibles, limite el acceso a quienes lo necesiten e informe las vulnerabilidades sospechosas de manera responsable a security@merchandaise.com sin acceder, cambiar ni revelar datos más allá de lo necesario para demostrar el problema.

## 20. Servicios y enlaces de terceros
La Plataforma puede conectarse a servicios de pago, identidad, comunicaciones, alojamiento, análisis, inteligencia artificial, envío, mapeo u otros servicios de terceros. Sus propios términos y avisos de privacidad pueden aplicarse a su uso directo de sus servicios.
No somos responsables de los sitios o servicios de terceros que no controlamos. Un enlace, integración o declaración de compatibilidad no es un respaldo ni garantía de disponibilidad continua.
Hutter Products sigue siendo responsable de sus propias obligaciones de ventas de cara al comprador en virtud de los Términos de venta, incluso cuando utiliza socios de servicio o producción para realizarlas.

## 21. Disponibilidad, cambios y funciones beta
Nuestro objetivo es proporcionar una plataforma confiable, pero no prometemos un acceso ininterrumpido, libre de errores o permanente. El mantenimiento, los eventos de seguridad, las dependencias de proveedores, las restricciones legales y las fallas técnicas pueden afectar la disponibilidad.
Las funciones descritas como vista previa, beta, piloto, experimental o similares pueden cambiar, contener errores o retirarse. No confíe en ellos para actividades críticas a menos que acuerdemos expresamente lo contrario por escrito.
Podemos mejorar o cambiar la Plataforma. Si un cambio reduce materialmente un servicio pago, se aplicará cualquier aviso o solución en el acuerdo aplicable.

## 22. Suspensión y Terminación
Puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. La eliminación de una cuenta sigue estando sujeta a pedidos pendientes, obligaciones legales, retenciones de disputas y las reglas de retención de nuestra Política de privacidad y cookies.
Podemos restringir o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para investigar sospechas de uso indebido, proteger a personas o sistemas, cumplir con la ley, prevenir el fraude, hacer cumplir estos Términos o abordar riesgos de pago o de seguridad. Podemos cancelar el acceso por un incumplimiento material o repetido.
La terminación no cancela un pedido aceptado ni elimina los derechos y deberes acumulados. Sobreviven las disposiciones que por su naturaleza deberían continuar (incluidas las disposiciones sobre propiedad, confidencialidad, pago, exenciones de responsabilidad, responsabilidad, disputas y mantenimiento de registros).

## 23. Descargos de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma se proporciona "según disponibilidad". No garantizamos que cada resultado, vista previa, recomendación, integración, indicador de sostenibilidad, dato de proveedor o elemento de terceros esté completo, libre de errores, adecuado para un propósito particular o disponible en cada ubicación.
Nada en la Plataforma constituye asesoramiento legal, fiscal, aduanero, de certificación, de seguridad, de sostenibilidad ni de otro tipo profesional. Usted es responsable de obtener asesoramiento adecuado a sus circunstancias.
Estas exenciones de responsabilidad no reducen los compromisos expresos en una cotización aceptada, Términos de venta, acuerdo firmado o cualquier garantía que no pueda excluirse legalmente.

## 24. Responsabilidad e Indemnización Empresarial
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave, muerte o lesión personal, fraude, un deber que no puede limitarse legalmente o remedios del comprador que protege la ley obligatoria.
Sujeto al párrafo anterior, Hutter Products no es responsable según estos Términos por pérdidas indirectas o consecuentes, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades o pérdidas causadas por acceso no autorizado, Contenido de usuario ilegal, servicios de terceros no compatibles o la falta de revisión o aprobación de información precisa del proyecto por parte del usuario.
Si utiliza la Plataforma para negocios, defenderá e indemnizará a Hutter Products contra reclamos de terceros y costos razonables causados ​​por su Contenido de usuario ilegal, infracción de derechos de terceros, instrucciones no autorizadas o incumplimiento sustancial de estos Términos, excepto en la medida en que Hutter Products haya causado el reclamo. La responsabilidad relacionada con el pedido se rige por los Términos de venta o el acuerdo aplicable.

## 25. Ley, disputas, cambios y contacto
La ley suiza rige estos Términos, excluyendo las normas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los tribunales del domicilio social de Hutter Products tienen jurisdicción, sujetos a cualquier foro obligatorio de consumidores u otra jurisdicción que no pueda excluirse legalmente.
Antes de presentar un reclamo, comuníquese con legal@merchandaise.com y brindenos una oportunidad razonable para resolverlo. Esto no suspende un período de prescripción ni impide una reparación urgente.
Podemos actualizar estos Términos por motivos legales, de seguridad, operativos o de producto. Publicaremos la nueva versión y la fecha de entrada en vigor y proporcionaremos avisos adicionales cuando sea necesario. Los cambios materiales no alteran retroactivamente un pedido aceptado a menos que los términos vigentes del pedido lo permitan.
El texto en inglés es la versión fuente. Una ruta localizada identifica el idioma y el contexto regional, no la ley o los tribunales que necesariamente se aplican. Si una traducción entra en conflicto con la versión original, el texto en inglés prevalece en la medida permitida por la ley obligatoria.

## Contact
Preguntas sobre estos Términos: legal@merchandaise.com. Soporte de plataforma: support@merchandaise.com. Dirección postal: Hutter Products GmbH, Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland.