# Informar un error o compartir comentarios sobre el producto

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- locale: es
- localeResolved: es
- canonical: https://www.merchandaise.com/es/bug-report

Reportar un MerchandAise problema del producto o compartir comentarios. Incluya la página, el resultado esperado, el resultado real y capturas de pantalla opcionales para ayudarnos a revisarlo.

## Informar un problema. Comparte una idea.
Cuéntanos qué pasó o qué haría MerchandAise mejor. Algunos detalles claros (y una captura de pantalla cuando sea útil) nos ayudan a comprenderlo más rápido.

## antes de enviar
No es necesario diagnosticar la causa. Cuéntanos dónde estabas, qué intentaste y qué pasó.
- Informe de error: Elija esto cuando algo esté roto, sea incorrecto o le impida completar una tarea.
- Comentario: Elija esta opción cuando la experiencia funcione pero pueda ser más clara, más rápida o más útil.

## Campos y entradas admitidas
- Campos obligatorios: título y descripción.
- Campos opcionales: prioridad para informes de errores, correo electrónico para seguimiento y hasta cinco archivos adjuntos de imágenes o PDF.
- Hay dos modos de envío disponibles: informe de errores y comentarios.
- Los archivos adjuntos deberían ayudar al equipo a reproducir o comprender el problema rápidamente.

## Un informe de error útil incluye
- La página, ruta o flujo exacto donde ocurrió el problema.
- Borre los pasos de reproducción de principio a fin.
- Comportamiento esperado y comportamiento real.
- Etapa de orden, dispositivo, navegador o configuración regional relevante si el error depende del contexto.

## Los comentarios útiles sobre el producto incluyen
- Qué objetivo estabas tratando de completar.
- Lo que parecía confuso, lento, perdido o inesperadamente difícil.
- Cualquier sugerencia que aclare o acelere el flujo de trabajo.
- Capturas de pantalla o ejemplos cuando el contexto visual importa.

## ¿Qué pasa después?
Su envío ingresa a nuestra cola de revisión. Si agrega un correo electrónico, podremos comunicarnos con usted cuando necesitemos más contexto.

## Preguntas comunes sobre informes
- **¿Qué ayuda al equipo a reproducir un problema rápidamente?:** Incluya la URL de la página, los pasos que siguió, el resultado esperado, el resultado real y cualquier captura de pantalla que muestre claramente el problema.
- **¿Debería utilizar informes de errores o comentarios?:** Elija informe de error cuando algo esté roto o sea incorrecto. Elija comentarios cuando la experiencia funcione pero pueda ser más clara, más rápida o más útil.
- **¿Puedo dejar datos de contacto para seguimiento?:** Sí. El correo electrónico es opcional, pero agregarlo ayuda al equipo a comunicarse con usted si necesitan más detalles para reproducir el problema.