# Hilfecenter | Bestellungen, Design und Support

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Hier finden Sie klare Antworten zu MerchandAise-Bestellungen, Designgenehmigungen, Lieferzeiten, Warenprogrammen und zur Kontaktaufnahme mit dem Support.

## Wie können wir helfen?
Beginnen Sie mit der Situation, die Ihrer am nächsten kommt. Für einen aktiven Auftrag oder ein bestimmtes Projekt senden Sie uns die Details und wir leiten Ihre Anfrage an das richtige Team weiter.

## Beginnen Sie mit Ihrer Situation
Vier klare Pfade decken die meisten Fragen zu Bestellungen, Produkterstellung, Warenprogrammen und technischen Problemen ab.
- **Ich habe eine Bestellung. Wo kann ich den Status sehen?:** Melden Sie sich an und öffnen Sie Ihren Bestellverlauf, um den neuesten verfügbaren Status anzuzeigen. Wenn eine Lieferung zeitkritisch ist oder etwas nicht richtig aussieht, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellreferenz und dem Datum, an dem Sie sie benötigen, an den Support, damit das Team die aktuelle Position überprüfen kann.
- **Ich benötige Hilfe bei einem Design, Produkt oder Angebot.:** Sie können mit Worten, einem Bild, einem vorhandenen Design oder einem unterstützten Produkt beginnen. Nutzen Sie die Tutorials für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung oder senden Sie eine Projektbeschreibung, wenn Sie Hilfe bei der Auswahl eines Produkts oder der Bestätigung von Preis, Mindestmenge, Verfügbarkeit und Lieferung benötigen. Eine 3D-Vorschau unterstützt Designentscheidungen; Der digitale Proof und das echte Produktionsmuster bleiben die Genehmigungstore vor der Produktion.
- **Wie starte ich ein Club-, Event- oder Firmen-Merchandise-Programm?:** Sagen Sie uns, für wen die Ware bestimmt ist, welche Produkte Sie in Betracht ziehen, wie hoch die ungefähren Mengen sind, welches Zieldatum Sie haben und wie die Leute bestellen sollen. MerchandAise unterstützt derzeit Programme für Clubs, Veranstaltungen und Unternehmen, einschließlich gehosteter oder eingebetteter Storefront-Planung, wenn es passt.
- **Ich habe ein technisches Problem festgestellt. Was soll ich senden?:** Senden Sie die Seitenadresse, einen Screenshot oder eine kurze Aufzeichnung, die Schritte, die zum Problem geführt haben, sowie Ihr Gerät und Ihren Browser. Geben Sie keine Passwörter oder Zahlungsdetails an. Wenn das Problem eine Bestellung betrifft, geben Sie die Bestellreferenz an, damit der Support den Bericht dem richtigen Fall zuordnen kann.

## Brauchen Sie noch eine Person?
Senden Sie eine prägnante Anfrage mit der relevanten Bestellnummer, Mengen, Frist, Screenshots oder Projektkontext. Wir leiten es an das richtige Team weiter.
- **Kontaktieren Sie den Support:** mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support
- **Durchsuchen Sie Tutorials:** /de/tutorials