# Rapportér et problem eller giv feedback | MerchandAise

- slug: bug-report
- locale: da
- localeResolved: da
- canonical: https://www.merchandaise.com/da/bug-report

Rapportér et teknisk problem med MerchandAise, eller foreslå en forbedring. Del tydelige trin, eventuelle skærmbilleder og en e-mail til opfølgning.

## Hjælp os med at gøre det bedre.
Virker noget ikke som forventet? Fortæl, hvad der skete, eller del en idé til at forbedre MerchandAise.

## Før du sender
Fortæl, hvilken side du var på, hvad du ville gøre, og hvad der skete eller kunne fungere bedre. Udelad adgangskoder, betalingsoplysninger og private oplysninger.
- Rapportér et problem: Vælg dette, når noget er i stykker, forkert eller forhindrer dig i at gennemføre en opgave.
- Feedback: Vælg dette, når oplevelsen virker, men kunne være tydeligere, hurtigere eller mere nyttig.

## Felter og understøttede indholdstyper
- Påkrævede felter: titel og beskrivelse.
- Valgfrie felter: prioritet for fejlrapporter, e-mail til opfølgning og op til fem billeder eller PDF-filer.
- Du kan sende to typer: fejlrapport og feedback.
- Vedhæftninger bør hjælpe teamet med hurtigt at genskabe eller forstå problemet.

## En nyttig fejlrapport indeholder
- Den præcise side, rute eller arbejdsgang, hvor problemet opstod.
- Tydelige trin til at genskabe problemet fra start til slut.
- Forventet og faktisk adfærd.
- Relevant sprogversion, enhed, browser eller bestillingsfase, hvis fejlen afhænger af sammenhængen.

## Nyttig produktfeedback indeholder
- Det mål, du forsøgte at nå.
- Det, der virkede forvirrende, langsomt, mangelfuldt eller uventet svært.
- Forslag, der kan gøre arbejdsgangen tydeligere eller hurtigere.
- Skærmbilleder eller eksempler, når den visuelle sammenhæng betyder noget.

## Det sker der bagefter
Din indsendelse kommer i kø til gennemgang. Hvis du angiver en e-mail, kan vi kontakte dig, når vi har brug for mere sammenhæng.

## Ofte stillede spørgsmål om rapportering
- **Hvad hjælper teamet med hurtigt at genskabe et problem?:** Angiv sidens URL, de trin, du fulgte, det forventede resultat, det faktiske resultat og eventuelle skærmbilleder, der viser problemet tydeligt.
- **Skal jeg vælge fejlrapport eller feedback?:** Vælg fejlrapport, når noget ikke virker eller er forkert. Vælg feedback, når oplevelsen virker, men kunne være tydeligere, hurtigere eller mere nyttig.
- **Kan jeg efterlade kontaktoplysninger til opfølgning?:** Ja. E-mail er valgfrit, men ved at angive den hjælper du teamet med at kontakte dig, hvis de har brug for flere oplysninger for at genskabe problemet.
- **Hvor skal jeg spørge om en bestilling eller levering?:** Brug Hjælpecenteret til at finde ordrevejledning og kontakte supporten. Angiv dit ordrenummer. Denne formular er til tekniske problemer og produktfeedback.