# Nahlásit problém nebo poslat zpětnou vazbu | MerchandAise

- slug: bug-report
- locale: cs
- localeResolved: cs
- canonical: https://www.merchandaise.com/cs/bug-report

Nahlaste technický problém na MerchandAise nebo navrhněte zlepšení. Přidejte jasný postup, případné snímky obrazovky a e-mail pro další komunikaci.

## Pomozte nám web vylepšit.
Něco nefunguje podle očekávání? Napište, co se stalo, nebo navrhněte, jak MerchandAise zlepšit.

## Před odesláním
Napište, na které stránce jste byli, co jste chtěli udělat a co se stalo nebo mohlo fungovat lépe. Neuvádějte hesla, platební údaje ani soukromé informace.
- Nahlásit problém: Vyberte, pokud něco nefunguje, je nesprávné nebo vám brání dokončit úkol.
- Zpětná vazba: Vyberte, pokud vše funguje, ale mohlo by být přehlednější, rychlejší nebo užitečnější.

## Pole a podporované vstupy
- Povinná pole: název a popis.
- Nepovinná pole: priorita hlášení chyby, e-mail pro další komunikaci a nejvýše pět obrázků nebo PDF.
- K dispozici jsou dva režimy odeslání: hlášení problému a zpětná vazba.
- Přílohy by měly týmu pomoci problém rychle zopakovat nebo pochopit.

## Užitečné hlášení chyby obsahuje
- Přesnou stránku, adresu nebo postup, kde problém nastal.
- Jasný postup k zopakování od začátku do konce.
- Očekávané a skutečné chování.
- Jazykovou verzi, zařízení, prohlížeč nebo fázi objednávky, pokud na nich problém závisí.

## Užitečná zpětná vazba obsahuje
- Cíl, kterého jste chtěli dosáhnout.
- Co bylo nejasné, pomalé, chybělo nebo bylo nečekaně obtížné.
- Návrh, který by postup zpřehlednil nebo zrychlil.
- Snímky obrazovky nebo příklady, pokud záleží na vizuálním kontextu.

## Co bude následovat
Zpráva vstoupí do fronty k posouzení. Pokud přidáte e-mail, můžeme vás kontaktovat, když budeme potřebovat další souvislosti.

## Časté dotazy k hlášení
- **Co týmu pomůže problém rychle zopakovat?:** Přidejte adresu stránky, provedené kroky, očekávaný a skutečný výsledek a případné snímky, které problém jasně ukazují.
- **Mám zvolit hlášení problému, nebo zpětnou vazbu?:** Hlášení problému vyberte, když něco nefunguje nebo je nesprávné. Zpětnou vazbu vyberte, pokud vše funguje, ale mohlo by být přehlednější, rychlejší nebo užitečnější.
- **Mohu přidat kontaktní údaje pro další komunikaci?:** Ano. E-mail je nepovinný, ale pomůže týmu spojit se s vámi, pokud potřebuje další údaje k zopakování problému.
- **Kde se mám zeptat na objednávku nebo doručení?:** V centru nápovědy najdete informace k objednávkám a kontakt na podporu. Uveďte číslo objednávky. Tento formulář slouží k technickým problémům a zpětné vazbě k produktu.