# Помощен център | Поръчки, дизайн и поддръжка

- slug: help-center
- locale: bg
- localeResolved: bg
- canonical: https://www.merchandaise.com/bg/help-center

Намерете ясни отговори относно поръчките MerchandAise, одобрението на дизайна, времето за доставка, програмите за търговия и как да се свържете с поддръжката.

## Как можем да помогнем?
Започнете със ситуацията, която е най-близка до вашата. За активна поръчка или конкретен проект ни изпратете подробностите и ние ще насочим вашата заявка към правилния екип.

## Започнете с вашата ситуация
Четири ясни пътеки покриват повечето въпроси относно поръчки, създаване на продукти, програми за стоки и технически проблеми.
- **Имам поръчка. Къде мога да видя състоянието му?:** Влезте и отворете хронологията на поръчките си, за да видите последния наличен статус. Ако доставката е чувствителна към времето или нещо не изглежда наред, свържете се с поддръжката с референтен номер на поръчката си и датата, от която се нуждаете, за да може екипът да прегледа текущата позиция.
- **Имам нужда от помощ за дизайн, продукт или оферта.:** You can begin with words, an image, an existing design, or a supported product. Use the tutorials for step-by-step guidance, or send a project brief if you need help choosing a product or confirming price, minimum quantity, availability, and delivery. A 3D preview supports design decisions; production requires the exact digital-proof approval, supplier-confirmed producibility, mandatory technical checks, and any sample approval required or selected for the order. The quote explains available customer-sample choices, costs, limitations, and timing.
- **Как да започна програма за клуб, събитие или фирмени стоки?:** Кажете ни за кого е стоката, кои продукти обмисляте, приблизителните количества, вашата целева дата и как хората трябва да поръчват. MerchandAise понастоящем поддържа програми за клубове, събития и компании, включително хоствано или вградено планиране на витрина, където е подходящо.
- **Открих технически проблем. Какво да изпратя?:** Изпратете адреса на страницата, екранна снимка или кратък запис, стъпките, довели до проблема, както и вашето устройство и браузър. Не включвайте пароли или данни за плащане. Ако проблемът засяга поръчка, включете препратката към поръчката, така че поддръжката да може да свърже отчета с правилния случай.

## Все още имате нужда от човек?
Изпратете една кратка заявка със съответната справка за поръчка, количества, краен срок, екранни снимки или контекст на проекта. Ще го насочим към правилния екип.
- **Свържете се с поддръжката:** mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support
- **Преглед на уроци:** /bg/tutorials