# Съобщете за проблем или дайте обратна връзка | MerchandAise

- slug: bug-report
- locale: bg
- localeResolved: bg
- canonical: https://www.merchandaise.com/bg/bug-report

Съобщете за технически проблем с MerchandAise или предложете подобрение. Споделете ясни стъпки, снимки на екрана по желание и имейл за последващ контакт.

## Помогнете ни да подобрим преживяването.
Нещо не работи както очаквате? Разкажете ни какво се случи или споделете идея за подобряване на MerchandAise.

## Преди да изпратите
Кажете ни на коя страница бяхте, какво искахте да направите и какво се случи или би могло да работи по-добре. Не включвайте пароли, платежни данни и лична информация.
- Съобщете за проблем: Изберете това, когато нещо е повредено, неточно или ви пречи да завършите задача.
- Обратна връзка: Изберете това, когато преживяването работи, но може да е по-ясно, по-бързо или по-полезно.

## Полета и поддържани данни
- Задължителни полета: заглавие и описание.
- Незадължителни полета: приоритет за сигнали за грешки, имейл за последващ контакт и до пет изображения или PDF файла.
- Предлагат се два режима на изпращане: сигнал за грешка и обратна връзка.
- Прикачените файлове трябва да помогнат на екипа бързо да възпроизведе или разбере проблема.

## Полезният сигнал за грешка включва
- Точната страница, адрес или процес, в който е възникнал проблемът.
- Ясни стъпки за възпроизвеждане от начало до край.
- Очаквано и действително поведение.
- Езикова версия, устройство, браузър или етап на поръчката, ако грешката зависи от контекста.

## Полезната продуктова обратна връзка включва
- Каква цел се опитвахте да постигнете.
- Какво беше объркващо, бавно, липсващо или неочаквано трудно.
- Предложения, които биха направили процеса по-ясен или по-бърз.
- Снимки на екрана или примери, когато визуалният контекст е важен.

## Какво следва
Изпратената информация влиза в опашката ни за преглед. Ако добавите имейл, може да се свържем с вас, когато имаме нужда от повече контекст.

## Често задавани въпроси за сигналите
- **Какво помага на екипа бързо да възпроизведе проблем?:** Включете адреса на страницата, извършените стъпки, очаквания и действителния резултат и снимки на екрана, които ясно показват проблема.
- **Да избера сигнал за грешка или обратна връзка?:** Изберете сигнал за грешка, когато нещо не работи или е неточно. Изберете обратна връзка, когато преживяването работи, но може да е по-ясно, по-бързо или по-полезно.
- **Мога ли да оставя данни за последващ контакт?:** Да. Имейлът не е задължителен, но помага на екипа да се свърже с вас, ако са нужни подробности за възпроизвеждане на проблема.
- **Къде да попитам за поръчка или доставка?:** Използвайте Помощния център за насоки за поръчки и контакт с поддръжката. Посочете номера на поръчката. Този формуляр е за технически проблеми и продуктова обратна връзка.