# الإبلاغ عن مشكلة أو مشاركة التعليقات | MerchandAise

- slug: bug-report
- locale: ar
- localeResolved: ar
- canonical: https://www.merchandaise.com/ar/bug-report

أبلغ عن مشكلة فنية مع MerchandAise أو اقترح تحسينًا. شارك خطوات واضحة ولقطات شاشة اختيارية وبريدًا إلكترونيًا للمتابعة.

## ساعدنا على جعله أفضل.
شيء لا يعمل كما هو متوقع؟ أخبرنا بما حدث، أو شاركنا بفكرة لتحسين MerchandAise.

## قبل أن ترسل
أخبرنا بالصفحة التي كنت فيها، وماذا تريد أن تفعل، وماذا حدث أو يمكن أن تعمل بشكل أفضل. اترك كلمات المرور وتفاصيل الدفع والمعلومات الخاصة.
- الإبلاغ عن مشكلة: اختر هذا عندما يكون هناك شيء معطل أو غير صحيح أو يمنعك من إكمال المهمة.
- ردود الفعل: اختر هذا عندما تكون التجربة ناجحة ولكن قد تكون أكثر وضوحًا أو أسرع أو أكثر فائدة.

## الحقول والمدخلات المدعومة
- الحقول المطلوبة: العنوان والوصف.
- الحقول الاختيارية: الأولوية لتقارير الأخطاء، والبريد الإلكتروني للمتابعة، وما يصل إلى خمسة مرفقات صور أو ملفات PDF.
- يتوفر وضعان للإرسال: تقرير الأخطاء والتعليقات.
- من المفترض أن تساعد المرفقات الفريق على إعادة إنتاج المشكلة أو فهمها بسرعة.

## يتضمن تقرير الأخطاء المفيد
- الصفحة أو المسار أو التدفق المحدد الذي حدثت فيه المشكلة.
- خطوات الاستنساخ واضحة من البداية إلى النهاية.
- السلوك المتوقع والسلوك الفعلي.
- اللغة أو الجهاز أو المتصفح أو مرحلة الطلب ذات الصلة إذا كان الخطأ يعتمد على السياق.

## تتضمن التعليقات المفيدة حول المنتج
- ما الهدف الذي كنت تحاول إكماله.
- ما الذي بدا مربكًا أو بطيئًا أو مفقودًا أو صعبًا بشكل غير متوقع.
- أي اقتراح من شأنه أن يجعل سير العمل أكثر وضوحا أو أسرع.
- لقطات شاشة أو أمثلة عندما يكون السياق المرئي مهمًا.

## ماذا سيحدث بعد ذلك
يدخل إرسالك في قائمة انتظار المراجعة لدينا. إذا قمت بإضافة بريد إلكتروني، فقد نتصل بك عندما نحتاج إلى مزيد من السياق.

## أسئلة التقارير الشائعة
- **ما الذي يساعد الفريق على إعادة إنتاج المشكلة بسرعة؟:** قم بتضمين عنوان URL للصفحة والخطوات التي اتبعتها والنتيجة المتوقعة والنتيجة الفعلية وأي لقطات شاشة توضح المشكلة بوضوح.
- **هل يجب علي استخدام تقرير الأخطاء أو التعليقات؟:** اختر تقرير الأخطاء عندما يكون هناك شيء معطل أو غير صحيح. اختر التعليقات عندما تنجح التجربة ولكن يمكن أن تكون أكثر وضوحًا أو أسرع أو أكثر فائدة.
- **هل يمكنني ترك تفاصيل الاتصال للمتابعة؟:** نعم. يعد البريد الإلكتروني أمرًا اختياريًا، ولكن إضافته تساعد الفريق في الوصول إليك إذا كانوا بحاجة إلى مزيد من التفاصيل لإعادة إظهار المشكلة.
- **أين يجب أن أسأل عن الطلب أو التسليم؟:** استخدم مركز المساعدة للعثور على إرشادات الطلب والاتصال بالدعم. قم بتضمين مرجع طلبك. هذا النموذج مخصص للمشاكل الفنية وملاحظات المنتج.